Supervisor, Fps

_Get started on an exciting career at Element_Element employees make a difference in the lives of others every day. We are re-defining the fleet management industry to be people first, then business - delivering on our promise of a superior client experience. This takes hard work and innovation, and we need more like-minded people on our team.Fleet Partner Solution Supervisor es el lider directo responsable de establecer la disciplina operativa de los Inplant con la finalidad de salvaguardar la experiência del cliente y la satisfacción de los mismos. Asimismo, es el responsable de liderear a un equipo de Inplant, acompañándolos y guiándolos en resolución de problemas, mejora de procesos y ejecución del modelo de servicio de Element.- Manejo del Producto Completo desde una perspectiva de Operaciones para resolver cualquier requerimiento de los clientes y proporcionar el entrenamiento correcto a los Inplant para la gestión y ejecución de los temas operativos solicitados a través de los Gerentes de Flotilla asignados a su Portafolio.- Creación, análisis y presentación de reportes Operativos con métricos del equipo de Inplant asignados, así como reportes ejecutivos que permitan el correcto monitoreo y seguimiento de la operación de todo su portafolio. Asimismo, asegurar un Balance Scorecard individual por cada Inplant dentro de su estructura- Resolución y Escalación en tiempo y forma (con el área de Operaciones y/o Comercial) de cualquier situación que comprometa la relación de negocio y trabajar en conjunto con las áreas Operativas de Element, fungir como un facilitador para las escalaciones de su portafolio y asegurar un proceso de mejora continua facilitando eficiencias operativas y mejoras en procesos.- Mantener una relación ejecutiva, constante y proactiva con los clientes asignados en su portafolio, y con las áreas de Element; logrando fortalecer la relación de negocios con su portafolio desde un punto de vista estratégico, siendo el principal promotor de mejoras constantes y sostenibles en el modelo de servicio de ElementEducación- Licenciatura, preferentemente en Admin. De Empresas, Industria de la hospitalidad o Ingeniería.- Ingles Fluido: +80%- Al menos 2/3 años de experiência en Servicio a Clientes (Preferentemente en modalidad de manejo de Portafolio de Clientes, KAM o Puesto similar)- Experiência en Leasing (Preferentemente de Vehículos)Conocimientos y Competencias- Excelente comunicación verbal y escrita- Habilidades de Liderazgo (Formal o Informal)- Abierto al cambio con enfoque en soluciones; en ocasiones con información parcial- Toma de decisión bajo presión con análisis de riesgo- Excelente seguimiento a tareas y rápido aprendizaje- Trabajo en equipo y CooperaciónWhat’s in it for YouAt Element, we recognize our team's efforts with a competitive compensation package and benefits that go beyond legal requirements:- Competitive base salary- Annual bonus- Savings fund and savings account- Retirement plan with company contribution- Grocery and restaurant vouchers- Support for sports activitiesAdditionally, we offer non-monetary benefits that enhance your quality of life, serve the needs of you and your family and foster a culture of wellness: medical and life insurance, flexible schedules, a hybrid work model, and free parking.We are a culture of innovation, empowerment, decision-making, and accountability.- or call ._