Team Leader

hace 1 semana

Tlahuac, México HUNTER MEXICO A tiempo completo

**Vacante para la empresa HUNTER MEXICO en Atizapán de Zaragoza, Estado de México**:Team leader call center cobranza**_Team leader call cente_**r**Responsabilidades del puesto**:- Cumplir los objetivos de recuperación de acuerdo con los objetivos empresariales de su equipo.- Productividad: seguimiento de tareas/ turnos/ colas, etc.- Conocimientos de envis (MSM, BLASTER MAIL, WHATSAPP. START TRADING)- Supervisar las colas y el flujo de trabajo (¿Deberíamos tener más agentes en una cola? Definir cómo gestionar el volumen, etc)- Controlar el cumplimiento de los horarios de trabajo definidos, pausas, descansos cortos- Definir los horarios de los agentes- Controlar la puntualidad, los intercambios, las colas de control, los despidos, los días libres, las ausencias, las incapacidades, etc.- Informar de los horarios a otros equipos- Supervisar aleatoriamente, revisar y proporcionar comentarios oportunos y constructivos sobre las interacciones de los agentes con los clientes- Garantizar la calidad de las llamadas y el cumplimiento de la normativa local y las mejores prácticas en coordinación con las áreas de Formación y Garantía de Calidad- Calibrar con QA y formación el rendimiento esperado de los agentes- Respaldar a Operaciones cuando sea necesario (si hay volumen en la cola, convertirse en Agente de Cobros temporal según se requiera)- Ofrecer apoyo a los agentes- Informar puntualmente a los agentes de sus objetivos, resultados, posicionamiento dentro del equipo, estrategias, etc.- Generación de reportes y análisis de datos- Propuesta de táctica operativa**Requisitos**:- +1 año de experiência en el puesto como supervisor, team leader, coordinador, etc.- +2 años de experiência en cobranza telefónica y digital- Liderazgo de equipos- Enfoque a resultados- Nível avanzado de Office- ** EXCEL intermedio a avanzado (tablas dinamicas, filtros formulas, contatenares, comandos).****Lo que ofrecemos**:- Oportunidad de participar en la creación de una empresa nueva e innovadora- Oportunidad de aprender y crecer junto con la empresa e influir en las actividades de desarrollo de procesos- Equipo de comunicación y oficina- Bonificación variable- Salario base $15,000.00 a $18,000.00 mensual. netos**Nível de educación deseada**:Media Superior**Nível de experiência deseada**:Nível Experto**Función departamental**:Marketing / RRPP / Comunicación**Industria**:Marketing**Habilidades**:

  • Team Leader

    hace 3 días

    Tlahuac, México ACMA A tiempo completo

    **Team Leader**- **Medio tiempo**:- **Hibrido (2 días presencial y 3 Home Office)**:- **Licenciatura en Mercadotecnia, Negocios, administración o afín**:- **Ortografía y redacción**Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $9,000.00 al mesHorario:- Lunes a viernesPrestaciones:- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldoIdioma:- Inglés...

  • Team Leader

    hace 5 días

    Tlahuac, México ACMA A tiempo completo

    **Team Leader** - **Medio tiempo**: - **Hibrido (2 días presencial y 3 Home Office)**: - **Licenciatura en Mercadotecnia, Negocios, administración o afín**: - **Ortografía y redacción** Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $9,000.00 al mes Horario: - Lunes a viernes Prestaciones: - Vacaciones adicionales o permisos con goce de...

  • Team Leader

    hace 1 semana

    Tlahuac, México Cuursar A tiempo completo

    Instituto de alto nível educativo solicita por crecimiento: **TEAM LEADER** **Actividades**: Monitoreo de llamadas en piso, en línea y remoto Coucheo / entrenamiento del personal Manejo de Excel intermedio. **Requisitos**: - Lic. Trunca o concluida enAdiministracion, Psicologia, economia, MKT - Experiência como Supervisor de ventas/call center/ team...

  • Team Leader

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México VCIP Soluciones A tiempo completo

    **Vacante para la empresa VCIP Soluciones en Calzada de las bombas - Coyoacán, Ciudad de México**:TEAM LEADER PARA CALL CENTER.**Requisitos**:- Experiência mínima de 6 meses a 1 año como líder, couching Experiência en call center de ventas "prefentemente".- Excel intermedio Manejo de KPI´S.FUNCIONES A REALIZAR:- Asegurar la adecuada ejecución de los...

  • Team Leader

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México SILCA Consultores A tiempo completo

    Somos IPLUS, nos dedicamos a la distribución de refacciones para telefonía celular (display, baterías, tapas, etc), tenemos presencia a nível nacional en las diferentes plazas de le tecnología. Por lo cual, estamos implementando en el área de Marketing, la incorporación de un equipo especializado en atención a clientes de todos las sucursales con...

  • Team Leader Call Center

    hace 2 días

    Tlahuac, México Ituran A tiempo completo

    BUSCAS TU PRIMER EMPLEO? ITURAN MÉXICO, Empresa líder en rastreo satelital ! TE ESTA BUSCANDO! Esta es tu oportunidad de demostrar tu talento, ven forma parte de nuestro gran equipo como: Team leader call center **Zona**: Cuauhtémoc (A 2 cuadras del metro San Antonio Abad línea azul) **Ofrece**: Sueldo base (sin condiciones) Bono Vales de...

  • Team Leader

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Punto Pen A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Punto Pen en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: 1. Puesto: Team Leader / Coordinador de call center sector salud 2. Descripción: Empresa dedicada al sector salud con mas de 20 años de experiência. 3. Requisitos: Escolaridad: Licenciatura en Administración, Mercadotecnia o afín. Experiência: Supervisor En atención a...

  • Analista de Calidad/team Leader

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México VCIP Soluciones A tiempo completo

    CALL CENTER por crecimiento solicita Analista de Calidad /Team Leader - Ventas Telefónicas**Requisitos**:- Experiência en Manejo de Personal- Experiência en VENTAS de CALL CENTER ( ventas, seguros, TDC, afores, portabilidad, etc. )- Manejo de KPI´s de ventas- Seguimiento y retroalimentación de ejecutivos- Experiência mínima en Puesto Similar (Analista...

  • Analista de Calidad/team Leader

    hace 3 días

    Tlahuac, México VCIP Soluciones A tiempo completo

    CALL CENTER por crecimiento solicita Analista de Calidad /Team Leader - Ventas Telefónicas **Requisitos**: - Experiência en Manejo de Personal - Experiência en VENTAS de CALL CENTER ( ventas, seguros, TDC, afores, portabilidad, etc. ) - Manejo de KPI´s de ventas - Seguimiento y retroalimentación de ejecutivos - Experiência mínima en Puesto Similar...

  • Team Leader

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México PROVA, proceso de valor agregado A tiempo completo

    **PROCESO DE VALOR AGRESADO (PROVA TEPOTZOTLAN)** **Solicita TEAM LEADER (supervisor de operaciones).** Requisitos. - Liderazgo. - Habilidad para la resolución de problemas. - Trabajo en equipo. - Trabajo bajo presión. - Toma de decisiones. - Comprometido, Organizado, Disciplinado, Facilidad de palabra, Manejo de personal, Habilidades interpersonales y...