Supervisor Call Center

hace 2 semanas

Jalisco, México Tapatio Auto and Truck Wrecking Inc A tiempo completo

En Tapatio Group, somos una empresa binacional especializados en la venta de partes para auto, contamos con sucursales en USA y Tijuana Mexico.Por crecimiento, estamos en búsqueda de **Supervisor para call center****Objetivos**:Supervisar, coordinar y optimizar el desempeño del equipo de agentes del call center, garantizando el cumplimiento de métricas de servicio, calidad y productividad tanto en español como en inglés. Asegurar una excelente experiência del cliente y apoyar al desarrollo profesional del equipo.**Actividades a realizar**:- Supervisar al equipo de agentes en sus actividades diarias, brindando retroalimentación, coaching y acompañamiento en ambos idiomas.- Monitorear llamadas para evaluar calidad, adherencia a protocolos y cumplimiento de métricas (AHT, CSAT, FCR, SLA, productividad, etc.).- Elaborar reportes diarios/semanales/mensuales sobre desempeño, incidencias y resultados.- Implementar estrategias de mejora continua en procesos, scripts, calidad y flujo operativo.- Garantizar el cumplimiento de políticas internas, lineamientos de seguridad de la información y estándares de la empresa.- Diseñar la estrategia comercial y de marketing- Asegurar cierre de venta de su personal.**Requisitos**- Licenciatura preferente- Ingles Avanzado (habla, escribe, y comprende)- Experiência previa en supervisión, mínimo 2 años.**Conocimientos y Competencias**- Elaboración y manejo de presupuestos de ventas- Administración y dominio de ventas- Experiência en elaboración de estrategias de ventas- Experiência y conocimiento de partes de automóviles.- Domino intermedio a avanzado de paquetería Office- Liderazgo y toma de decisiones- Orientación al cliente y calidad.- Manejo de personal- Adaptabilidad y pensamiento analítico.**Sueldo**:$15,000 BRUTOS catorcenales**Horario laboral**:Lunes a Viernes de 8:00am a 5:00 pm, Sábado de 8:00am a 3:00 pm**Lugar de trabajo**:Boulevard Gustavo Díaz Ordaz 12, Maurilio Magallon, 22116, Tijuana, B.C.**Esquema de comisiones mensuales.**Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSueldo: $25,000.00 - $30,000.00 al mesPuede trasladarse/mudarse:- 22116, Jalisco, B.C.: Trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio)Experiência:- cinco: 2 años (Obligatorio)Idioma:- Inglés (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Call Center Supervisor

    hace 5 días

    Guadalajara, Jalisco, , Mexico THE CALL GURUS A tiempo completo

    ABOUT USHello, there We are The Call Gurus: an elite BPO company dedicated to building tailored lead generations teams for some of the most competitive companies in the USA.OVERVIEWA Supervisor is responsible for leading a team of agents to success, supports Lead Generation Specialist (LGS) and sales agents while servicing first-party customer service calls...

  • Ejecutivo de Ventas Call Center

    hace 1 día

    región centro jalisco, México Reclutamiento Y Selección De Talento A tiempo completo

    A recruitment agency in Mexico seeks a Call Center Customer Service Representative to enhance customer relations. The role involves communicating with customers through various channels, providing answers about products and services, and working with internal teams to fulfill customer needs. Ideal candidates should have at least one year of relevant...

  • Ejecutivo Call Center

    hace 1 día

    región centro jalisco, México Human A tiempo completo

    Ofertas de Ejecutivo Call Center en Zapopan Descripción Del Trabajo B1/B2/Advance/proficiency Representante del servicio de atención al cliente Publicado hace 5 días Smurfit Westrock, líder en papel y embalajes sostenibles, opera en 40 países con una plantilla de más de 100,000 empleados que trabajan en más de 500 plantas de conversión de embalajes y...

  • Call Center Specialist

    hace 1 día

    región centro jalisco, México Transportes Potosinos Sa De Cv A tiempo completo

    A transportation company in Jalisco is seeking a Call Center Customer Service Representative. The ideal candidate should have excellent phone etiquette and strong interpersonal skills to convert customers into passionate advocates. Responsibilities include communicating with customers via various channels, answering product-related questions, and...

  • Remote Call Center Sales Executive

    hace 1 día

    región centro jalisco, México Reclutamiento Y Selección De Talento A tiempo completo

    A recruitment agency is seeking a Call Center Customer Service Representative to join their team. The ideal candidate should love talking to people and proactively solving issues. Responsibilities include communicating with customers via phone, email, and chat, providing knowledgeable answers, and performing data entry. Ideal candidates have at least one...

  • Supervisor de Servicios Generales

    hace 2 semanas

    Jalisco, México JAVER A tiempo completo

    PROFESIONAL Descripción de puesto **JAVER** Somos la empresa desarrolladora de vivienda con más prestigio en el norte de México. Contamos con 50 años de experiência en desarrollo inmobiliario y somos reconocidos como una empresa socialmente responsable y uno de los mejores lugares para trabajar en el país. Nos especializamos en desarrollos de alta...

  • Ejecutivo Call Center Ventas

    hace 1 día

    región centro jalisco, México Reclutamiento Y Selección De Talento A tiempo completo

    No scams, just real opportunities. AI-powered job search. 100% verified remote sales jobs . Call Center Customer Service Representative The ideal candidate loves talking to people and proactively solving issues. You will be responsible for converting customers into passionate evangelists Responsibilities Communicate with customers via phone, email and chat...

  • Call Center Agent

    hace 4 semanas

    Jalisco, México Corportativo Vite RH A tiempo completo

    POR EXPANSIÓN SOLICITAMOSEJECUTIVOS TELEFÓNICOS**Requisitos**:- Experiência en ventas potabilidad, cambalacheo, renovaciones.- Edad 18 años en adelante.- Sexo indistinto.- Bachillerato trunco o terminado.OFRECEMOS- Sueldo mensual base + Bono mensual- Prestaciones de ley.- Seguro de vida.- Estabilidad y crecimiento laboral.- Descansos domingos.Horarios:-...

  • Recepcionista Hotel Fiesta Inn Guadalajara Expo

    hace 5 días

    Jalisco, México Grupo Posadas A tiempo completo

    **Misión del Puesto**:Dar la bienvenida a huéspedes y clientes, atenderlos durante su estancia dando segumiento a sus solicitude siempre con una excelente actitud de servicio y empatía, con la finalidad de que se sientan como en casa y sigamos siendo su elección.**Áreas de Especialización**:- Hotelería y Hospitalidad- Innovación Turística-...

  • Recepcionista Hotel Fiesta Inn Guadalajara Expo

    hace 5 días

    Jalisco, México Grupo Posadas A tiempo completo

    **Misión del Puesto**: Dar la bienvenida a huéspedes y clientes, atenderlos durante su estancia dando segumiento a sus solicitude siempre con una excelente actitud de servicio y empatía, con la finalidad de que se sientan como en casa y sigamos siendo su elección. **Áreas de Especialización**: - Hotelería y Hospitalidad - Innovación Turística -...