Coordinadora de Servicio Al Cliente
hace 5 días
**Vacante para la empresa HR CONNECT S.A DE C.V en Santa Catarina - Nuevo León -Santa Catarina, Nuevo León**:PRINCIPALES ROLES Y RESPONSABILIDADES4.1. Coordinar a un grupo de Supervisores/Supervisoras y Ejecutivos/Ejecutivas de servicio al cliente back responsables de larevisión digital de los documentos requeridos para pago y las consultas necesarias en los distintos portales, tanto externos einternos, para que la indemnización a consecuencia de una Pérdida Total por Daños Materiales, Robo Total o Recuperado serealice de forma correcta y apegada a las políticas internas de la compañía.4.2 Coordinar las actividades necesarias para garantizar la revisión de los documentos digitales dentro de los níveles de servicioestipulados por la Gerencia y el departamento de Servicio al Cliente.4.3 Dar seguimiento a los indicadores del área y los níveles de servicio, identificando desviaciones para tomar las accionescorrectivas necesarias en la operación.4.4 Asignar las distintas cuentas especiales para la atención del Área Comercial, Bróker de seguros y las revisiones provenientes deoficinas de servicio Quálitas, verificando las actividades por Ejecutivo/Ejecutiva, para tener cargas de trabajo equitativasgarantizando las respuestas en tiempo y forma.4.5 Capacitar al personal a su cargo sobre los procesos y políticas del área, los sistemas, el manejo de condiciones especiales oprocesos especiales, requisitos de indemnización, conocimiento técnico en la documentación, entre otros, para asegurar el mismonível de conocimiento y respuesta de los/las ejecutivos/ejecutivas de servicio al cliente back, para atender los distintos casos quese presenten.4.6 Asesorar sobre trámites a realizar para la indemnización en apego a las políticas de la compañía y requerimientos de lasautoridades, revisando la documentación que presenten los/las clientes o áreas comerciales y en su caso las recomendaciones osoluciones, para que la indemnización se lleve a cabo de manera correcta.4.7 Dar seguimiento a los documentos pendientes de entrega para el caso de las cuentas que documentan de manera digital, paragarantizar la entrega de los documentos originales a otras áreas involucradas (Salvamentos/ Archivo / Robos), para que laCompañía no presente pérdidas por no poder liberar unidades o ventas de salvamentos por carencia de documentos.4.8 Garantizar el seguimiento de la liberación de los trámites y ordenes de pago, identificando los casos desviados de nível paraintervenir de manera oportuna y buscar soluciones en beneficio del cliente y la Compañía.4.9 Ejecutar estrategias de mejora para la Atención al Cliente y revisión de pérdidas totales, analizando las necesidades del clientey del área, generando así procesos agiles para su indemnización.4.10 Establecer canales de comunicación claros entre las oficinas de Servicio al cliente Quálitas y los brokers de seguros, con lafinalidad de dar seguimiento a los asuntos que se encuentran en un proceso de indemnización.Licenciatura en Áreas Económico-AdministrativasConocimiento sobre Ley del Contrato del Seguro, Ley del Impuesto sobre Tenencia, Documentación de Unidades (facturas,tenencias; etc.)Ingles intermedioExperiência como Ejecutivo de Atención a Clientes y/ode Cuenta**Nível de educación deseada**:Superior - titulado**Nível de experiência deseada**:Nível Experto**Función departamental**:Recursos humanos**Industria**:Recursos Humanos
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Coordinador de Tráfico y Logística
hace 5 días
Santa Catarina, México SERVICIO DE LOGISTICA Y ALMACENAJE MARILES A tiempo completoSE SOLICITA COORDINADOR DE TRAFICOOFRECEMOS:- Sueldo Base- Bonos- Prestaciones de ley- Pago Semanal- Horario flexible**Requisitos**:- Disponibilidad de horario- Manejo de rutas- Atención al operador- Atención al cliente- Facilidad de palabra- Manejo de patin- Manejo de montacargas- Licencia vigenteCerca de Soriana la puertaTipo de puesto: Tiempo...
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Coordinador de Servicios
hace 3 días
Santa Catarina, México SALRAM Servicios Profesionales A tiempo completo**COORDINADOR DE SERVICIOS** **Requisitos**: - ING. ELECTROMECANICA, ING. ELECTRICA, ING. MECANICA, ING. INDUSTRIAL O CARRERAS A FIN. - 2 AÑOS DE EXPERIENCIA COMPROBABLE **HABILIDADES**: - MANEJO INTERMEDIO DE AUTOCAD - CAPACIDAD DE ANALISIS E INTERPRETACION - CAPACIDAD DE ANALISIS DE NEGOCIACION **CONOCIMIENTOS**: - CONOCIMIENTOS EN LA ELABORACION DE...
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Servicio Al Cliente
hace 4 días
Santa Catarina, México Productos Industriales de Proteccion A tiempo completo**Descripción completa del empleo** Manejo del Sistema CRM, & ERP Actitud de servicio. Orientado a resultados. Orientación al cliente. Organización del trabajo. Principales responsabilidades del puesto - Realizar las actividades necesarias para otorgar un buen seguimiento a los prospectos y clientes actuales. - Dar seguimiento a oportunidades...
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Servicio a Clientes
hace 5 días
Santa Catarina, México MGT Consultoría, S. .A. de C. V. A tiempo completoEstamos en búsqueda de Ejecutivos de Atención a Clientes**Requisitos**:- Carrera técnica en Administración y/o Ingeniería, licenciatura trunca o terminada- +1 año en servicio a clientes de preferencia giro industrial- Paquetería de Office- Conocimiento de ERP/CRM deseable- Plataformas de comunicación y colaboración.**Habilidades**:- Pasión por el...
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Servicio Al Cliente
hace 4 días
Santa Catarina, México PLASTYPEL SA DE CV A tiempo completo**PLASTYPEL BUSCA TU TALENTO PARA SERVICIO AL CLIENTE**Somos una empresa localizada en Monterrey, N.L. que fabrica, transforma y distribuye diversos productos para empaque y embalaje.**Requisitos**:- Preparatoria o Carrera Trunca- Conocimientos generales de oficina (conmutador, copiadora, PC, Office, etc.).- Conocimientos Básicos en Paquetería Office-...
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Servicio Al Cliente
hace 4 semanas
Santa Catarina, México ACERO VENTAS MA SA DE CV A tiempo completo_**Requisitos**:_- _Hombre o mujer._- _Edad: 25 a 45 años._- _Escolaridad: Preparatoria o Licenciatura (comprobable)._- _Experiência en mesa de control, logística, atención a clientes (mínima 2 años)._- _Buen manejo de Excel._- _Vivir por la zona de Santa Catarina._- Funciones: gestionar operativamente procesos logísticos, proporcionar información y...
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Servicio a Clientes
hace 4 semanas
Santa Catarina, México MGT Consultoría, S. .A. de C. V. A tiempo completoEstamos en búsqueda de Ejecutivos de Atención a Clientes**Requisitos**:Carrera Profesional o últimos semestres1 año en servicio a clientes de preferencia industrialesPaquetería de OfficeConocimiento de ERP/CRM deseablePlataformas de comunicación y colaboración.**Habilidades**:Pasión por el servicioExcelente comunicación oral y escritaAtención al...
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Ing. de Servicio
hace 3 semanas
Santa Catarina, México EQUITEK SA DE CV A tiempo completo**Equitek es una empresa situada en Santa Catarina N.L. con cerca de 35 años en el mercado que diseña y fabrica equipo automatizado para el llenado, etiquetado y taponeado de botellas rígidas.**En EQUITEK estamos en busca de un **Ingeniero de servicio para CDMX****Puesto**: El Ingeniero de Servicio al Cliente será responsable del comisionamiento equipos...
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Servicio Al Cliente
hace 4 semanas
Santa Catarina, México M&S CONSULTORES A tiempo completoImportante empresa de contenedores plásticos solicita **ANALISTA COMERCIAL**, para el área de Servicio al Cliente.**Requisitos**:- Facilidad analítica, toma de decisiones y resolución de conflictos- Orientado a detalles y habilidades de comunicación/escucha- Conocimiento de atención y servicio al cliente o mesa de ayuda- Teléfonos multilínea,...
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Atención Al Cliente
hace 1 semana
Santa Catarina, México QUIKEN SAPI DE CV A tiempo completo**Funciones**:- Asegurar con fulfillment coordinadores que todas las ordenes (WMS, Shopify, envía, Amazon, whatsapp, drive) en sus clientes se preparen (fulfill y generar guía) diario, antes de los cortes establecidos.- Dar seguimiento con los coordinadores de fulfilment a todos lo requerimientos de los clientes.- Mantener con respuesta a todos los grupos...
