Service Designer

Hace 2 semanas

xico, veracruz, México Citi Value In Real Time Jornada completa

Buscamos
Service Designer
para participar en proyectos de
Discovery, investigación cualitativa y diseño de servicios
, identificando oportunidades de mejora y diseñando experiencias integrales centradas en las necesidades de usuarios y stakeholders.
Responsabilidades
Diseñar y analizar
Customer Journey Maps, Service Blueprints, mapas de actores y ecosistemas de servicio
.
Identificar pain points, necesidades y oportunidades de mejora.
Participar en investigaciones con usuarios y stakeholders.
Facilitar
workshops de Discovery
con equipos multidisciplinarios.
Convertir hallazgos de investigación en
insights y propuestas de mejora
.
Prototipar y validar conceptos de servicio.
Colaborar con equipos de
UX Research y Product Design
.
Documentar procesos, flujos y decisiones de diseño.
Dar seguimiento a la implementación de mejoras y proponer indicadores de impacto.
#J-*-Ljbffr