Coordinador de Call Center

hace 1 semana

Naucalpan, México Ariza de México S.A. de C.V. A tiempo completo

_**ARIZA DE MÉXICO**_- **Empresa especializada en la administración de flotillas desde 1995, parte de grupo ZAPATA /// empresa certificada por “Great Place to Work”.**_- **Solicita: Coordinador de Call-Center.**_- **Propósito**:_Supervisar las operaciones del departamento, impulsando el desarrollo del personal mediante la creación de planes de carrera manteniendo una estrecha colaboración con los clientes internos para optimizar el flujo operativo, asegurando el cumplimiento de las políticas y procesos de la organización.- **Requisitos**:_- **Escolaridad: Licenciatura ó Ingeniería (Titulado).**_- **Experiência**_mínima de 4 años supervisando equipos de trabajo de call-center de atención al cliente.- **Conocimientos**:_- Análisis de capacidad operativa del call-center.- Capacitación de personal.- Coaching y Mentoring.- Interpretación de métricas clave (AHT, TMO, SLA, NPS, tasa de abandono, ocupación, etc.).- Documentación de desempeño, recabación de evidencia objetiva y trazabilidad de acciones correctivas.- **Funciones principales**:_- Monitoreo y evaluación del desempeño del equipo mediante KPIs con una constante atención a tiempos de respuesta y calidad en el servicio.- Capacitar al equipo en aspectos técnicos como uso de herramientas y habilidades de negociación, atendiendo áreas de oportunidad para su plan de desarrollo. (Comunicación efectiva, resolución de conflictos, mediación, etc.)- Elaboración de reportes de desempeño, presentar resultados y planes de trabajo del equipo.- Realizar análisis de volumen de llamadas, tiempos de atención, níveles de servicio y tasa de abandono, evaluando la capacidad instalada frente a la demanda proyectada para identificar posibles desbordes o subutilización del personal.- **Valoramos tu talento y esfuerzo; ofrecemos un atractivo sueldo y plan de carrera.**_- **Prestaciones superiores**:_- Seguro de Vida.- Prima de vacaciones.- Fondo de ahorro.- Caja de ahorro.- 30 días de aguinaldo.- Servicio de comedor.- **Zona de Trabajo: Naucalpan, Estado de México.**_- **#yosoyZapata #FamiliaZapata #teamZapata #IloveZapata #TalentoZapata #Atencionaclientes #Callcenter #AtencionCallcenter**_- **Postúlate por este medio**_- **Gracias.**_Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $20,000.00 - $23,000.00 al mesBeneficios:- Caja de ahorro- Seguro de vida- Servicio de comedor con descuentoTipo de jornada:- Turno de 8 horasLugar de trabajo: Empleo presencial

  • Coordinador de Operaciones Call Center

    hace 4 semanas

    Naucalpan, México Call Center de Méxcio A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Call Center de Méxcio en Naucalpan - Naucalpan de Juárez, Estado de México**:ESTAMOS CONTRATANDO COORDINADOR DE OPERACIONESSOLO NECESITAS: CONTAR CON EXPERIENCIA EN CALL CENTER MINIMO 5 AÑOS (CAMPAÑAS DE ATC) - 30 AÑOS EN ADELANTE - LICENCIATURA TERMINADA O TRUNCA -MANEJO DE PC -FACILIDAD DE PALABRA- MANEJO DE GRUPOS-...

  • Coordinador de Operaciones para Call Center

    hace 4 semanas

    Naucalpan, México Call Center de México A tiempo completo

    ESTAMOS CONTRATANDO COORDINADOR DE OPERACIONESSOLO NECESITAS: CONTAR CON EXPERIENCIA EN CALL CENTER MINIMO 5 AÑOS (CAMPAÑAS DE ATC) - 30 AÑOS EN ADELANTE - LICENCIATURA TERMINADA O TRUNCA -MANEJO DE PC -FACILIDAD DE PALABRA- MANEJO DE GRUPOS- CONOCIMIENTO DE INDICADORES-FUNCIONES ADMINISTRATIVAS-MANEJO DE METRICAS CONTAC CENTER-MONITOREO Y...

  • Supervisor de Operaciones Call Center

    hace 2 semanas

    Naucalpan, México Call Center de México A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Call Center de México en Naucalpan -Naucalpan de Juárez, Estado de México**:ESTAMOS CONTRATANDO SUPERVISOR DE OPERACIONES CALL CENTERSOLO NECESITAS: CONTAR CON EXPERIENCIA EN CALL CENTER MINIMO 1 AÑO (CAMPAÑAS DE ATC O SOPORTE TÉCNICO - 25 AÑOS EN ADELANTE - LICENCIATURA TERMINADA O TRUNCA (AREA ADMINISTRATIVA) -MANEJO DE PC...

  • Coordinador de Call Center

    hace 4 semanas

    Naucalpan, México Arctic A tiempo completo

    Estamos buscando COORDINADOR DE CALL CENTER**Requisitos**:- Licenciatura en áreas económico administrativas- 2 años de Experiência como Coordinador o Líder en Call Center- Manejo de grupos de trabajo mínimo de 50 personas- Conocimiento de KPIS de Call Center- Dominio de métricas.**Competencias**:- Toma de decisiones- Buen administrador de tiempo y...

  • Coordinador de Call Center

    hace 1 semana

    Naucalpan, México Ramag A tiempo completo

    Estamos buscando COORDINADOR DE CALL CENTER**Requisitos**:- Licenciatura en áreas económico administrativas- 2 años de Experiência como Coordinador o Líder en Call Center- Manejo de grupos de trabajo mínimo de 50 personas- Conocimiento de KPIS de Call Center- Dominio de métricas.**Competencias**:- Toma de decisiones- Buen administrador de tiempo y...

  • Coordinador de Call Center

    hace 23 horas

    Naucalpan, México Ramag A tiempo completo

    Estamos buscando COORDINADOR DE CALL CENTER **Requisitos**: - Licenciatura en áreas económico administrativas - 2 años de Experiência como Coordinador o Líder en Call Center - Manejo de grupos de trabajo mínimo de 50 personas - Conocimiento de KPIS de Call Center - Dominio de métricas. **Competencias**: - Toma de decisiones - Buen administrador de...

  • Supervisor para Call Center Atención a Clientes

    hace 1 semana

    Naucalpan, México Call Center de Méxcio A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Call Center de Méxcio en Naucalpan - Naucalpan de Juárez, Estado de México**: CALL CENTER DE MÉXICOSOLICITA SUPERVISOR DE ATENCIÓN A CLIENTESSI TE GUSTA AYUDAR A LA GENTE, ES MOMENTO DE UNIRTE A NUESTRA GRAN FAMILIA**Requisitos**:ACTITUD DE SERVICIOATENCION A CLIENTES 6 MESES COMO SUPERVISORRESULTADOS POR OBJETIVOSHABILIDAD DE...

  • Analista de Calidad en Call Center

    hace 2 semanas

    Naucalpan, México Call Center México A tiempo completo

    **CALL CENTER SOLICITA SUPERVISOR DE CALIDAD****¡ESTAMOS EN BUSCA DE TU TALENTO!****¡FORMA PARTE DE NUESTRO EQUIPO!****ZONA A LABORAR: NAUCALPAN**SOLICITAMOS SUPERVISOR DE CALIDAD PARA JORNADA DE TIEMPO COMPLETONECESITAS:- EDAD: 20 EN ADELANTE- SEXO: INDISTINTO- ESCOLARIDAD: PREPARATORIA / LICENCIATURA- EXPERIENCIA: EN CALL CENTER MAYOR A UN AÑO COMO...

  • Supervisora de Operaciones Call Center

    hace 4 días

    Naucalpan, México Call Center de México A tiempo completo

    **¡¡GRAN OPORTUNIDAD LABORAL!!** Estamos en búsqueda de**:SUPERVISORA DE OPERACIONES CALL CENTER** Zona para laboral**:Naucalpan de Juárez.** **Horario**:De lunes a domingo de 13:30 a 20:00 horas. (Descanso rolado jueves, viernes, sábado o domingo). **Sueldo $8,000 mensuales** **Requisitos**: - Experiência mínima de 6 meses como supervisor. -...

  • Coordinador Logístico

    hace 4 semanas

    Naucalpan, México Call Center de México A tiempo completo

    **Call Center de México esta en búsqueda de**:**COORDINADOR DE LOGISTICA****Sueldo**:$25,000 brutos mensuales**Horario**: Lunes a domingo de 07:30 a 15:30 horas, descanso fijo jueves.**Requisitos**:- Ing. en logística (Trunco de semestres altos, pasante, o técnico en logística y transportes)- Excelentes habilidades de comunicación y resolución de...