Director Gerente Helo Desk Financiero

hace 1 semana

Gustavo A Madero, México People Hackers A tiempo completo

**Vacante para la empresa People Hackers en Gustavo A. Madero, Ciudad de México**:**Quienes Somos**- Una de las instituciones financieras con mayor desarrollo, crecimiento y estabilidad a nível mundial, con presencia en más de 90 países, cuidamos de quienes laboran con nosotros, ofrecemos estabilidad, desarrollo y mucha formación.**Por ello, buscamos para nuestras oficinas en CDMX (Polanco) un Director o Gerente de Help Desk con experiência en sector financiero o banca para laborar de forma presencial.**Con nosotros podrás**:- Gestionar servicios de TI frente a clientes de acuerdo con las mejores prácticas como ITIL; COBIT o ISO- Libertad operativa para la mejora de procesos, iniciativas, servicio a clientes y mejora continua.- Balance profesional y calidad de vida personal, con un excelente ambiente de trabajo.- Accesos a cursos, capacitación y certificaciones oficiales de diversos vendor**Nuestra propuesta**Además, te ofrecemos estabilidad laboral, solidez financiera, nuestra oferta incluye:- **Ingreso** de 50,000 a 60,000 pesos libres (Esquema Mixto)- ** Horario** de lunes a viernes de 9:00 a 6:00 p.m. y disponibilidad para atención a incidencias- ** Zona de trabajo**: Polanco, CDMX.**Lo que necesitas saber**- **8 años en roles similares como**:Service manager, Delivery manager, Service Desk Director, etc.- Disponibilidad de tiempo para atención a incidencias o soporte a clientes en fin de semana, cuando sea necesario.- Gestión de requerimientos y atención a stakeholders, C-Level. Business Unit, para planes de mejora, iniciativas operativas y tecnológicas.- 5 años de experiência Help Desk Service Desk para sector financiero definiendo la estrategia de servicios y roadmaps (buenas prácticas y tecnologías), así como los procesos de gobierno bajo marcos como ITIL, Cobit o ISO.- 5 años en diseño, establecimiento y administración de tableros (Dashboards) y gestión de indicadores KPI como: SLA, OLA, XLA, BQR, MBR, CSAT, NPS, planes de mejora, etc.- 5 años en gestión de reportes de desempeño del área ROI, cost services, TIR, OPEX, CAPEX, presupuesto, P&L, márgenes, optimización de costos, administración de riesgos, etc. Administración de contratos, proveedores y servicios de terceros.- Apego y cumplimiento normativo: auditorías, controles regulatorios, ciberseguridad, BCP/DRP.- Liderar programas de transformación y automatización, en alineación con PMO, Arquitectura y Seguridad para cambios e iniciativas- ITIL v4 (Managing Professional Deseable); ISO*Deseable.- Dirección y administración de personal a su cargo Desarrollo de liderazgo, sucesión y cultura de alto desempeño.- Conocimiento en Microsoft Office (Word, Excel, Power Point). Power Bi, o plataformas de reporteo, ideal Project, Planner, Monday, Asana, etc.**Nível de educación deseada**:Superior - trunco**Nível de experiência deseada**:Nível Medio**Función departamental**:Recursos humanos**Industria**:Servicios Financieros**Habilidades**:- Banca financiero manager- SLA OLA KPI ROI Scrum- KPI reporte Opex Capex- Help desk Service desk- Banca financiero manager

  • Service Desk Lead Itil Banca Financiero

    hace 1 semana

    Gustavo A. Madero, México IT People Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa IT People Talent en Gustavo A. Madero, Ciudad de México**:**Quienes Somos**- Una de las instituciones financieras con mayor desarrollo, crecimiento y estabilidad a nível mundial, con presencia en más de 90 países, cuidamos de quienes laboran con nosotros, ofrecemos estabilidad, desarrollo y mucha formación.**Por ello, buscamos...

  • Director Administrativo Financiero de Escuela

    hace 2 semanas

    Gustavo A. Madero, México TALENTO APONI A tiempo completo

    **DIRECTOR GENERAL DE GRUPO EDUCATIVO**:- Modalidad: 100% presencial- Tiempo completo- Zona de trabajo: Lindavista, Gustavo A. Madero, 07300 Ciudad de México, CDMXGrupo educativo (3 campus) está en la búsqueda de un Director General responsable de monitorear la excelencia operativa y financiera de las empresas que representa, identificando oportunidades...

  • Itsm Incident Manager Service Desk

    hace 2 semanas

    Gustavo A. Madero, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Gustavo A. Madero, Ciudad de México**:**Sobre nosotros**- Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas....

  • Itsm Problem Manager Service Desk

    hace 3 días

    Gustavo A. Madero, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Gustavo A. Madero, Ciudad de México**: **Sobre nosotros** - Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas....

  • Itsm Problem Manager Service Desk

    hace 20 horas

    Gustavo A. Madero, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Gustavo A. Madero, Ciudad de México**:**Sobre nosotros**- Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas....

  • Director de Finanzas

    hace 4 semanas

    Gustavo A. Madero, México COPERVA A tiempo completo

    Empresa 100% mexicana líder en el sector financiero. Ofrece servicios y soluciones a la medida de las necesidades de cada cliente para la recuperación de sus carteras.**DIRECTOR DE FINANZAS**- **OFRECEMOS**_- Salario neto mensual $40,000.00- Prestaciones de Ley- Comedor subsidiado- Descuentos en tiendas departamentales- Descuentos en GYM´S-...

  • Director de Ecommerce

    hace 1 semana

    Gustavo A. Madero, México YOE A tiempo completo

    Empresa mayorista con 20 años dexperiência en el mercado mexicano, exriencia- venta al mayoreopor expansión solicita director de- Desarrollar y gestionar estrategias comerciales y omnicanalidad para el éxito en tiendas y en marketplaces como MERCADO LIBRE, AMAZON etc.- Brindar acompañamiento y coaching al equipo comercial para dar cumplimiento al plan...

  • Gerente de Ti

    hace 6 días

    Gustavo A. Madero, México Asosa A tiempo completo

    **GERENTE DE TI****Escolaridad: Licenciado en Informática, Ing. Sistemas Computacionales o carrera afín****Idioma; Ingles avanzado****Experiência de 5 años recientes y estables en el puesto.****Actividades**:**- Coordinar y supervisar y buscar incrementar la productividad de las tecnologías de información y asegurar la alta disponibilidad de los...

  • IT Sales Director Lider Comercial Ti Software Servicios

    hace 1 semana

    Gustavo A. Madero, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Gustavo A. Madero, Ciudad de México**: **¿Quiénes Somos?** - Somos una de las empresas líderes en Soluciones de Gestión de Servicios TI en Latinoamérica; Realizamos algunas de las integraciones tecnológicas más innovadoras del mercado, nos enfocamos en ITSM, MDM, CMDB, Seguridad de la información,...

  • Director General de Colegio

    hace 4 semanas

    Gustavo A. Madero, México TALENTO APONI A tiempo completo

    **DIRECTOR GENERAL**Colegio se encuentra en la búsqueda de un Director responsable de establecer y mantener los procesos y sistemas de negocio que aseguren la gestión eficiente y confiable de sus recursos; así como el cumplimiento de objetivos académicos y administrativos definidos por Dirección General Corporativa.**Requisitos**:- Licenciado en...