Coordinadora de Atención a Clientes
hace 3 semanas
**Sobre Grupo Ortiz**:Somos una potencia industrial mexicana con más de 14 empresas manufactureras que operan a lo largo del país. Producimos desde sacos de rafia hasta empaques flexibles de alto volumen, atendiendo a múltiples sectores clave. Hoy estamos en un momento de transformación: pasamos de una operación tradicional a una estructura de excelencia operacional integrada y escalable. Este no es solo un empleo, es una oportunidad de sumarte a un proyecto que quiere redefinir cómo se fabrica, se atiende y se escala en México.Este no es un puesto de atención másBuscamos a una mente inquieta. A quien le dé ansiedad dejar un problema sin resolver. A alguien que piense como si el negocio fuera suyo. No queremos a alguien que solo siga procesos, sino que los cuestione, los mejore y los escale.Tu misiónSerás el punto de contacto entre nuestros clientes y las áreas clave de la empresa (ventas, logística, calidad, cobranza). Pero más allá de canalizar... te encargarás de resolver, cerrar y mejorar cada interacción.Lo que necesitamos de ti - Mentalidad- Dueña/o del problema: Tomas decisiones y haces que las cosas pasen.- Ansiedad productiva: No descansas hasta cerrar el tema.- Velocidad y energía alta: Actúas antes de que te lo pidan.- Incomodidad con la mediocridad: Te molestan los errores repetidos.- Obsesión por el cliente: Haces que cada cliente quiera volver.Habilidades técnicas- Dominio de CRM, WhatsApp Business, correo profesional.- Experiência con ERP (NetSuite deseable).- Uso de ClickUp, Notion o plataformas similares.- Comunicación clara, profesional y directa.- Capacidad para manejar múltiples casos con orden y calidad.- Habilidad para presionar internamente y cerrar casos sin miedo al conflicto.Responsabilidades clave- Atender, gestionar y cerrar casos, pedidos, dudas o quejas con precisión y rapidez.- Coordinar con áreas internas y asegurar resolución total.- Detectar patrones de errores y proponer mejoras sistémicas.- Mejorar formatos, plantillas, automatizaciones y alertas.Indicadores de éxito- Tiempo de primera respuesta:90%.- Propuestas de mejora aplicadas cada mes.- Satisfacción del cliente medida con feedback directo.Ubicación y modalidadModalidad híbrida: combinación de trabajo presencial en oficinas clave y conexión virtual continua.¿Te suena como tu tipo de reto?Si te viste reflejado en esta vacante, queremos conocerte. Envíanos tu CV junto con una nota breve respondiendo:- ¿Cuál fue el problema de cliente más difícil que resolviste?- ¿Qué hiciste que marcó una diferencia?Haz que nuestros clientes sientan que están en las mejores manos.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $10,000.00 - $10,100.00 al mesBeneficios:- Aumentos salariales- Opción a contrato indefinido- Teléfono de la empresa- Uniformes gratuitos- Vales de despensaTipo de jornada:- Turno de 8 horasLugar de trabajo: Empleo presencial
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Coordinador de Calidad
hace 2 días
Morelia 450, México Grupo Ortiz A tiempo completo**¡Estamos contratando! Únete a nuestro equipo como Coordinador de Calidad**¿Te apasiona asegurar que los productos cumplan con altos estándares? En **Grupo Ortiz**, buscamos talento comprometido que garantice la excelencia en cada etapa de nuestro proceso productivo.**Puesto**: Coordinador de Calidad**Ubicación**: Neopeliculas**Área**: Calidad |...
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Líder de Proyecto para Cliente Bancario
hace 1 semana
Morelia 450, México SODEXO MEXICO S.A DE C.V A tiempo completoSODEXO EMPRESA LÍDER EN SERVICIOS DE CALIDAD SOLICITA LIDER DE PROYECTO PARA CLIENTE BANCARIOUBICACION LABORAL: Morelia (Zona centro)**Requisitos**:- Experiência mínima de 2 años como Líder de proyecto, facility services, coordinador de mantenimiento, supervisor de mantenimiento o en cargo similar- Disponibilidad para desplazarse en todo el estado y...
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Coordinador
hace 4 semanas
Morelia, México CRECE CON VALES A tiempo completoSE SOLICITA: COORDINADOR DE CARTERA**Requisitos**:Genero: IndistintoEscolaridad: PreparatoriaEstado civil: IndistintoContar con automóvilExperiência de un año como coordinador en financiera de vales (preferentemente), Atención a clientes y CobranzaHABILIDADES Y COMPETENCIAS:Honesto ResponsableTrabajo bajo presiónFacilidad de palabraGusto por atención a...
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Ejecutivo de Atención a Clientes
hace 3 semanas
Morelia, México C&A Morelia A tiempo completo_Operador/a de servicio al cliente - Medio Tiempo_**Cuales Serian tus Funciones**:- Asistir el proceso de trámite, aprobación y entrega al cliente de los productos financieros vigentes.- Armado y envío de expedientes.- Custodia de plásticos y talones de buró, así como el cierre diario de estos documentos.- Atención al cliente en cuanto a solicitud de...
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Coordinador Operativo
hace 1 semana
Morelia, México Soluciones Integrales de Personal (SIP) A tiempo completoCoordinadora de Recursos Humanos | Certificada en Grafología y Evaluación de Competencias Coordinar y supervisar las operaciones diarias del personal operativo, asegurando el cumplimiento de consignas, horarios y estándares de calidad, así como la atención oportuna de incidencias y la correcta comunicación con clientes y áreas internas. Coordinar,...
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Coordinador Operativo
hace 1 semana
Morelia, México Soluciones Integrales de Personal (SIP) A tiempo completoCoordinadora de Recursos Humanos | Certificada en Grafología y Evaluación de Competencias Coordinar y supervisar las operaciones diarias del personal operativo, asegurando el cumplimiento de consignas, horarios y estándares de calidad, así como la atención oportuna de incidencias y la correcta comunicación con clientes y áreas internas. Coordinar,...
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Coordinador Operativo
hace 1 semana
Morelia, México Soluciones Integrales de Personal (SIP) A tiempo completoCoordinadora de Recursos Humanos | Certificada en Grafología y Evaluación de Competencias Coordinar y supervisar las operaciones diarias del personal operativo, asegurando el cumplimiento de consignas, horarios y estándares de calidad, así como la atención oportuna de incidencias y la correcta comunicación con clientes y áreas internas. Coordinar,...
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Coordinador
hace 3 semanas
Morelia, México Crece Con Vales A tiempo completoCOORDINADOR DE CARTERA Requisitos: Genero: Indistinto Escolaridad: Preparatoria Estado civil: Indistinto Contar con automóvil Experiência de un año como coordinador en financiera de vales (preferentemente), Atención a clientes y Cobranza. HABILIDADES Y COMPETENCIAS Honesto Responsable Trabajo bajo presión Facilidad de palabra Gusto por atención a...
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Coordinador
hace 3 semanas
Morelia, México Crece Con Vales A tiempo completoCOORDINADOR DE CARTERA Requisitos: Genero: Indistinto Escolaridad: Preparatoria Estado civil: Indistinto Contar con automóvil Experiência de un año como coordinador en financiera de vales (preferentemente), Atención a clientes y Cobranza. HABILIDADES Y COMPETENCIAS Honesto Responsable Trabajo bajo presión Facilidad de palabra Gusto por atención a...
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Coordinador
hace 3 semanas
Morelia, México Crece Con Vales A tiempo completoCOORDINADOR DE CARTERA Requisitos: Genero: Indistinto Escolaridad: Preparatoria Estado civil: Indistinto Contar con automóvil Experiência de un año como coordinador en financiera de vales (preferentemente), Atención a clientes y Cobranza. HABILIDADES Y COMPETENCIAS Honesto Responsable Trabajo bajo presión Facilidad de palabra Gusto por atención a...
