Hostess (Anfitriona) y Relaciones Públicas

**Título del Puesto**:Hostess y Relaciones Públicas (RP) - Hostelería lujo y AAA**Objetivo del Puesto**:Si te gustan las relaciones públicas y el servicio al cliente, esta posición es para ti, ya que busca brindar una experiência excepcional a los clientes al recibirlos y guiarlos en las áreas de consumo, mientras representas la imagen de la marca mediante estrategias de relaciones públicas y atención personalizada, siempre salvaguardando a todos nuestros colaboradores, en un ambiente sano, respetuoso y AAA**Responsabilidades**:- Recibir y dar la bienvenida a los clientes de manera cálida y profesional, asegurándose de que se sientan valorados desde su llegada.- Gestionar reservaciones y asignaciones de mesas en los restaurantes y bares de la propiedad, coordinando con el equipo de servicio para optimizar tiempos y calidad.- Proporcionar atención directa a los clientes en los distintos centros de consumo (restaurante, rooftop, bar), asegurándose de que cada interacción refleje los estándares de lujo y exclusividad de la propiedad- Actuar como embajadora de la marca, promoviendo los valores de excelencia de la propiedad en interacciones con clientes VIP y eventos especiales.- Organizar y participar en actividades sociales y eventos, colaborando con el equipo de marketing para maximizar la visibilidad y el impacto de la marca.- Establecer y mantener relaciones con clientes frecuentes y potenciales, fomentando su fidelidad y personalizando su experiência.- Supervisar la satisfacción del cliente y resolver de manera efectiva cualquier situación o queja que pueda surgir durante su visita a los centros de consumo.- Monitorear tendencias y oportunidades en el sector para implementar iniciativas innovadoras que enriquezcan la experiência del cliente**Requisitos**:- Experiência mínima de 1 año en roles similares dentro del sector de hostelería de lujo, restaurantes de alta gama o eventos.- Excelente presentación personal, formal /casual, y habilidades de comunicación verbal y escrita.- Estudios en Turismo, Comunicación, Relaciones Públicas o carreras afines (deseable).- Dominio del idioma inglés (nível intermedio).- Conocimientos básicos en gestión de redes sociales y marketing digital.- Familiaridad con sistemas de reservación y CRM (p. ej., OpenTable, Inssist, Opera).- Conocimiento en tendencias de lifestyle y/o lujo, así como en experiências de alta gama. (marcas de lujo, restaurantes u hoteles de ese sector)**Habilidades Clave**:- Atención al cliente, con enfoque en crear experiências memorables.- Excelentes habilidades interpersonales y orientación al cliente.- Atención al detalle y capacidad para anticiparse a las necesidades del cliente.- Proactividad y creatividad para resolver problemas.- Trabajo en equipo y coordinación con diferentes áreas operativas.- Adaptabilidad y conocimiento cultural para interactuar con una clientela diversa.Esta oportunidad laboral te permitirá aprender mucho y desarrollarte dentro de un segmento respetuoso, enfocado a crecer a las personas y, si te gusta el mundo de hospitalidad, esta posición es para ti.Esperamos que tengas mucho éxito en tu postulaciónTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $16,000.00 al mesBeneficios:- Descuento de empleados- Opción a contrato indefinido- Servicio de comedor- Uniformes gratuitosPago complementario:- PropinasTipo de jornada:- Incluye fines de semana- Rotativo- Turno de 8 horasPregunta(s) de postulación:- Has trabajado en Hospitalidad o con marcas de lujo o alta gama?Lugar de trabajo: Empleo presencialFecha de inicio prevista: 28/01/2025