Especialista Workforce Managemen

hace 2 semanas

Tlahuac, México SKY MEXICO A tiempo completo

Pertenece a la empresa líder en televisión de paga en México y Centroamérica. **SKY** se encuentra en búsqueda del mejor talento para la vacante:**ESPECIALISTA WORKFORCE MANAGEMENT CC****Objetivo**:Proponer y analizar métricas relativas a los centros de contacto y de RRHH, con la finalidad validar el uso de recursos: personal, estaciones de trabajo, entre otros. Medir el desempeño del personal utilizando diferentes fuentes (análisis de calidad y feedback)- **Funciones**:_1. Analizar la proyección de interacciones (llamadas, chats, correos, etc), la duración de estas y el headcount con el objetivo de detectar áreas de oportunidad del personal operativo de Centros de Contactos para cumplir los objetivos establecidos2. Dar seguimiento y validación a los resultados de desempeño de ejecutivos con los diferentes Operaciones (feedback, resultados de calidad)3. Generar, reportar y automatizar el envío de los informes (resultados de calidad y feedback)4. Generar y analizar estudios especiales para uso interno de RRHH con el propósito de brindar soporte y/o explicación a situaciones operativas (participación proyecto Zepelin, alcance de comisión en ventas, etc).5. Identificar y diseñar información relevante al interior de RRHH para la generación informes interactivos ( Dashboard RRHH)**Escolaridad**:Ingenieria, economía,**Experiência**: Deseable 1 año mínimo de experiência como Especialista en base de datos**Conocimientos**:- Manejo Avanzado de Paquetería Office (Excel y Access)- Visualización de datos (Power BI o Tableau)- Manejadores de Bases de Datos- Elaboración de Reportes e Informes- Métricas de Contact center**Horario**: De lunes a viernes de 09:00 am a 18:30 pm**Lugar de trabajo**: WTC CDMX**Ofrecemos**:- Sueldo base $15,000 a 17,000 brutos mensuales (antes de impuestos)- Prestaciones de ley y superiores- Contratación directa- Capacitación constante- Oportunidad de desarrollo interno- Cotización al 100% sobre nóminaTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $15,000.00 - $17,000.00 al mesHorario:- Incluye fines de semana- Lunes a viernes- Turno de 8 horasPrestaciones:- Seguro de vidaEducación:- Técnico superior terminado (Deseable)Licencia/Certificación:- Título y Cédula (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Gerente / Coordinador / Especialista Workforce (Wfm)

    hace 1 semana

    Tlahuac, México Eficasia A tiempo completo

    **_ EFICASIA CONTACT CENTER_** **_ Empresa líder en telecomunicaciones a nível Latinoamérica_** **_ Busca:_** **_ GERENTE DE WORKFORCE MANAGEMENT (WFM)_** **_ Horario:_** - lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas_ **_Zona de labores:_** - Calle Moras #313, col. del Valle, Benito Juárez._ **_ ¿Dónde acudir a entrevista?_** - Barranca del muerto...

  • Especialista de Servicio

    hace 7 días

    Tlahuac, México EcoLab A tiempo completo

    Ecolab está buscando un Especialista de ruta (fumigador) para unirse a su equipo líder en la industria de eliminación de plagas. En esta posición, brindará soluciones oportunas y rentables de detección, eliminación y prevención de plagas a una ruta establecida de clientes comerciales. Brindará protección de marca a sus clientes las 24 horas del...

  • Especialista de Servicio

    hace 1 semana

    Tlahuac, México EcoLab A tiempo completo

    Ecolab está buscando un Especialista de ruta (fumigador) para unirse a su equipo líder en la industria de eliminación de plagas. En esta posición, brindará soluciones oportunas y rentables de detección, eliminación y prevención de plagas a una ruta establecida de clientes comerciales. Brindará protección de marca a sus clientes las 24 horas del...

  • Especialista en a y B

    hace 1 semana

    Tlahuac, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24085133 **Job Category** Food and Beverage & Culinary **Location** Courtyard Mexico City Vallejo, Calzada Vallejo 1090, Mexico City, Mexico, Mexico VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about putting food on the table that our guests...

  • Field Service Rep 1- Técnico de Mantenimeinto y

    hace 2 días

    Tlahuac, México Ecolab A tiempo completo

    Únase al equipo de NALCO WATER líder en la industria de Ecolab como Especialista en limpieza industrial. Estamos aumentando la seguridad y la calidad de los productos, mejorando la sostenibilidad e impulsando la eficiencia operativa. Brindamos soluciones de limpieza y saneamiento para entornos de fabricación de alimentos, bebidas y lácteos a través de...

  • Field Service Rep 1- Técnico de Mantenimeinto y

    hace 2 días

    Tlahuac, México Ecolab A tiempo completo

    Únase al equipo de NALCO WATER líder en la industria de Ecolab como Especialista en limpieza industrial. Estamos aumentando la seguridad y la calidad de los productos, mejorando la sostenibilidad e impulsando la eficiencia operativa. Brindamos soluciones de limpieza y saneamiento para entornos de fabricación de alimentos, bebidas y lácteos a través de...

  • Sustainability Specialist

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Bacardi A tiempo completo

    ¿QUÉ ES LO QUE HACE UN ESPECIALISTA DE SUSTENTABILIDAD?Identificar, reducir, eliminar y/o controlar los riesgos de seguridad y salud ocupacional, fuentes potenciales de accidentes e incidentes, ya sean de tipo personal o industrial dentro de la compañía.- Planea, organiza, coordina, y asesora las diversas actividades encaminadas a lograr los níveles...