Coordinadora de Calidad y Mejora Continua

hace 1 semana

Azcapotzalco, México ivoy A tiempo completo

**Description**:**ivoy somos una Startup de Servicios de Entrega, 100% mexicana líder en el ramo de mensajería express brindando servicios especializados de Ondemand y SameDay, somos pioneros y revolucionarios dentro del mercado con más de 6 años de experiência. Siempre preocupados por nuestros clientes y talento.****Nuestro equipo**Te unirás a un equipo con objetivos claros, enfocados al trabajo en equipo, innovadores, creativos, humanos, diversos y cracks en todo lo que hacemos, ese es el ADN de los ivoys. En ivoy nos encanta la diversidad ,el crecimiento profesional y sobre todo la gente.**¿Qué buscamos?**Coordinadora de Calidad y Mejora Continua¿Qué significa ser **Coordinadora de Calidad y Mejora Continua** en ivoy?Desarollar y capacitar a equipos que tienen contacto con cliente y mensajero, para impartir una buena experencia en atención.**¿Cuáles serían tus funciones?**- Generar principales KPI´s del área dando ponderación a objetivos específicos para crear una estructura de Calidad.- Definir Scorecard personalizado para la evaluación de procesos de Calidad, ponderando rubros y asignando % en la calificación final x agente y área.- Evaluar y dar seguimiento x canales de contacto- Desarrollar a los agentes calificados mediante un feedback (semanal,quincenal) para trabajar en puntos de mejora.- Consolidar y analizar la información obtenida en Scorecard dando seguimientos para crear mejoras en la atención de cada equipo.- Elaboración de manuales de procesos x área- Difundir políticas de calidad y procedimientos correctos.- Implementación de mejoras**¿Cuáles son nuestros beneficios?**- Salarios competitivos en el mercado- Zona Azcapotzalco- Prestaciones de ley- Adelantos de nómina- Convenios con agencias de viaje- Descuentos en Total Pass- Seguro de Gastos Médicos Menores- Seguro de Vida- Seguro de Gastos Funerarios- Descuentos en Farmacias y Laboratorios y muchos más descuentos en establecimientos diversosEn ivoy somos diversos y no discriminamos por sexo, raza, edad, religión ,orientación sexual, ascendencia. Lo que más nos importa es el talento.Ven y forma parte de esta gran familia y unete a esta gran marea morada #Goivoy**Requirements**:Lic o Ing3 años de experiênciaConocer los diferentes canales de contacto donde se brinda Soporte a Cliente o MSJR (ticket, llamada, chat, face to face) analizar datos obtenidos para generar mejoras y dar seguimiento en los procesos.

  • Analista de Mejora Continua

    hace 3 semanas

    Azcapotzalco, México DISEÑO Y METALMECANICA S.A DE C.V A tiempo completo

    **ANALISTA DE MEJORA CONTINUA**Empresa Mexicana giro Metalmecánica solicita **Analista de Mejora Continua****Responsabilidades**:- Auditar las 5"s" de cada proceso de manufactura y reportar los resultados obtenidos.- Gestionar nuevas herramientas de mejora y capacitar al personal en el manejo de las mismas.- Gestionar métodos que ayuden a mejorar el flujo...

  • Facilitador de Mejora Continua

    hace 1 semana

    Azcapotzalco, México PepsiCo A tiempo completo

    **Responsibilities**: Los consumidores y consumidoras disfrutan de los productos de PepsiCo más de mil millones de veces al día en más de 200 países y territorios de todo el mundo. PepsiCo generó más de $79 mil millones en ingresos netos en 2021, impulsados por un portafolio de bebidas y alimentos convenientes que incluye LAY’S ®, DORITOS ®,...

  • Facilitador de Mejora Continua

    hace 2 semanas

    Azcapotzalco, México PepsiCo A tiempo completo

    Overview:**Somos PepsiCo**¡Únete a PepsiCo y atrévete a transformar! Somos el hogar perfecto para personas curiosas, pensadoras y agentes de cambio. Desde el liderazgo hasta la primera línea, nos emociona el futuro y trabajamos en equipo para hacer del mundo un lugar mejor.Ser parte de PepsiCo significa formar parte de una de las mayores empresas de...

  • Gerente de Mejora Continua

    hace 4 horas

    , Azcapotzalco, CDMX, México PLASTONIUM A tiempo completo

    Plastonium busca Gerente de Mejora Continua en Col. Del Gas - Azcapotzalco, Ciudad de MéxicoEn Plastonium, empresa líder en la industria de plásticos ubicada en Col. Del Gas, Azcapotzalco, Ciudad de México, buscamos talento para fortalecer nuestro equipo de manufactura y operaciones.Responsabilidades:Diseñar, liderar y garantizar la ejecución de la...

  • Coordinador de Capacitación

    hace 2 semanas

    Azcapotzalco, México LCM LOGISTICA Y SERVICIOS S.A DE C.V A tiempo completo

    **¿Te apasiona formar equipos y mejorar procesos?** ¡Esta oportunidad es para ti! Buscamos **Coordinador de Capacitación** para asegurar el desarrollo continuo de nuestros colaboradores. Para empresa de Logística y Servicios - **Azcapotzalco, CDMX** Envía tu CV al **5545377166** ¡Súmate a un equipo que crece contigo! - Diseño y ejecución de planes...

  • Especialista de Mejora Continua

    hace 1 semana

    Azcapotzalco, México COONFIDENCIAL A tiempo completo

    Importante empresa distribución de medicamentos para la salud solicita:**ESPECIALISTA DE MEJORA CONTINUA****Perfil del Talento**- Escolaridad: Ing. en Procesos; Ing. Industrial,Lic. Informática Administrativa o afin.- Experiência: 3 años.**Actividades**- Elaborar mantener y actualizar el SGC para el desempeño eficiente y eficaz de los procesos de la...

  • Coordinador de Calidad

    hace 2 semanas

    Azcapotzalco, México Onest Logistic A tiempo completo

    Por expansión estamos contratando COORDINADOR DE CALIDAD-Ingeniería industrial - experiência mínima de 1 año en calidad, inspecciones y reporteo de calidad - excel (tablas dinámicas, bases de datos, fórmulas) - conocimiento de BPA´S, normas y políticas de calidad, registros, auditorías Ofrecemos: Sueldo competitivo Prestaciones de ley desde el...

  • Responsable Sgc y Mejora

    hace 2 semanas

    Azcapotzalco, México Cassava Roots A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo en Cassava Roots! Estamos en la búsqueda de un responsable de SGC y mejora continua que nos ayude a alcanzar nuestras metas de negocio y mejorar aún más nuestras operaciones diarias. ¿Eres una persona creativa, profesional y altamente colaborativa? Si es así, ¡queremos saber de ti!En este trabajo, serás responsable de...

  • Coordinador de Call Center

    hace 4 días

    Azcapotzalco, México SIGA COBRANZA SA DE CV A tiempo completo

    IMPORTANTE CALL CENTER, ESTA EN BUSQUEDA DE UN COORDINADOR DE COBRANZA. **Objetivo de Puesto** Administrar, operar y desarrollar el área de Contact Center y posicionarla como el centro de operaciones estratégico, así como identificar las áreas de oportunidad para la mejora continua y operativa de la compañía, asegurando un nível de servicio de...

  • Supervisor de Mejora Continua

    hace 3 semanas

    Azcapotzalco, México Estafeta Mexicana A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de nuestro próximo **"SUPERVISOR DE MEJORA CONTINUA"****¿Quienes somos?**Somos la empresa número 1 del giro logístico, tenemos más de 40 años de estabilidad y contamos con la insignia de "Empresa socialmente responsable".Cuidamos y procuramos a cada uno de nuestros colaboradores pues gracias a ellos cada día crecemos...