UX Researcher

Lottus Education, somos una plataforma líder de Educación en México, donde buscamos transformar la vida de nuestros estudiantes a través de programas educativos de alto impacto, que los hagan competentes en el mercado, ampliando sus horizontes y mejorando su crecimiento personal y profesional.Por ello estamos en búsqueda de tu talento para poder incorporarte a esta gran empresa ya sea con Lottus o en alguna de nuestras marcas, estamos seguros que nos ayudarás a sumar en este gran equipoComo UX Researcher, ayudarás a desarrollar las mejores experiências educativas para nuestros alumnos, profesores y personal administrativo, siempre poniéndolos en el centro de la discusión. Serás responsable de realizar proyectos de investigación para el desarrollo de plataformas digitales, podrás mantener todas las iniciativas y proyectos del área de producto, tecnología y áreas de servicio siempre centradas en el usuario. Te encargarás de realizar pruebas con usuarios sobre los productos existentes para encontrar oportunidad de mejora. Buscamos personas que puedan generar empatía fácilmente y que estén apasionados por el futuro de la educación.**Requisitos**:Escolaridad: Licenciatura en Diseño, Mercadotecnia, Arquitectura, Antropología, Psicología o Ingeniería.Experiência: Mínimo 2 años de experiência en puesto similar y/o como UX research, UX design, analista de producto o investigación.**Responsabilidades**:- Identificar pain points en el customer journey y sugerir mejoras- Estructuración de la arquitectura de información de productos digitales y sistemas- Creación, puesta en marcha y análisis de encuestas y entrevistas- Construcción de user persona basada en investigación y análisis de datos- Escuchar las necesidades de usuarios, equipos internos y stakeholders para apoyar en la identificación de JTBD, Pain Points, Modelos Mentales y junto con el equipo de producto convertirlas en requerimientos para ser atendidos por los equipos de diseño y desarrollo.- Benchmark e investigación especializada- Desarrollo de storytelling- Análisis de fuentes secundarias de información como web analytics, reportes sobre servicio al cliente, encuestas, entre otras para conocer más sobre el comportamiento de usuarios.- Investigación, recolección, análisis y reporteo de información cualitativa y datos relevantes para la toma de decisiones sobre los usuarios- Colaborar con los equipos de UX y UI para diseñar soluciones, hacer tareas de análisis, investigación y pruebas, así como de documentación- Participar en la elaboración de historias de usuario y/o casos de uso para alimentar el sprint backlog- Planear, diseñar y conducir pruebas con usuarios durante las diferentes etapas del diseño y desarrollo de productoConocimientos:- Excel intermedio- Herramientas para la realización de encuestas (Typeform, Survey Monkey, etc.), envío de correos (Mail chimp o similares) y conducción de entrevistas (Loom o similares)- Herramienta para monitoreo de comportamiento de usuarios y análisis de usabilidad e interacciones (Crazy Egg, Hotjar, Google Analytics, etc.)- Herramientas de diseño colaborativo (Miro, Mural, etc.)- Herramientas para UI Design a nível básico (Figma o Sketch)Competencias y habilidades:Resolución de problemasTrabajo en equipoOrientación al clienteCapacidad analíticaOfrecemos:Contratación directaEsquema 100% nominalPrestaciones superiores a las de la leyBecas académicasZona de trabajo: Cuauhtémoc, CDMX.Horario:Lunes a Viernes de 9 a 18 hrs.Si cubres con el perfil y estás interesado manda tu CV actualizado al correo de contacto.No practicamos la discriminación o acoso de ningún tipo y no lo toleramos.En caso de que usted envíe sus datos personales y/o financieros, para participar en el proceso de reclutamiento y selección, estos estarán direccionados, exclusivamente al proceso de reclutamiento y selección de la vacante publicada. Para mayor información consulte nuestro aviso de privacidad en nuestra página.