Housekeeping Supervisor

**Descripción de la empresa** Un Relato Moderno de Cultura en el Corazón de La Condesa**Ubicado perfectamente en la intersección de dos barrios imperdibles y llenos de cultura, **Mondrian Mexico City Condesa** invita a los huéspedes a experimentar una energía vibrante, un diseño cautivador y un espíritu verdaderamente inmersivo.Rodeado de galerías de arte, parques animados y una escena culinaria en constante evolución, el hotel captura el alma creativa de la ciudad a través de espacios dinámicos, esencia local y un espíritu cultural inigualable.Dentro de esta obra maestra del reconocido arquitecto **José Luis Benllinure**, un vívido mural de **Ara Starck** marca el tono en cada una de las 183 habitaciones y suites: una pista de los descubrimientos por venir y un punto focal en medio de una decoración moderna y serena.**Descripción del empleo** PROPOSITO**Bajo la orientación del Housekeeping Manager o cualquier otra persona autorizada por la dirección, ser responsable de asignar y supervisar las actividades de las camareras, porteros y portadores de ropa de cama para garantizar habitaciones de huéspedes limpias, ordenadas, atractivas y bien mantenidas, pasillos, salidas de emergencia, escaleras y áreas de servicio en los pisos/áreas asignados. Responsable de garantizar que todos los problemas del personal y los huéspedes se aborden de manera efectiva y oportuna.**DEBERES Y FUNCIONES**- Supervisar la asignación de tareas a las camaristas y porteros para garantizar una cobertura máxima.- Asignar deberes especiales a las camaristas y porteros en los pisos asignados.- Revisar el sistema informático a lo largo del día para obtener una actualización del estado de la habitación.- Verificar y devolver un número asignado de habitaciones de huéspedes al estándar requerido por el hotel.- Informar a la oficina de housekeeping sobre las habitaciones que no requieren servicio, están con el letrero "No molestar" o están doblemente cerradas por la tarde y registrar estas en el cambio de turno.- Informar y registrar cualquier defecto de mantenimiento encontrado en las habitaciones y áreas asignadas. Coordinarse con Mantenimiento y Recepción con respecto a todas las habitaciones fuera de servicio.- Garantizar que los têxtiles y la decoración de las habitaciones se mantengan según el estándar.- Supervisar la implementación de limpieza profunda y reemplazo.- Verificar diariamente las listas de llegadas, salidas y VIP.- Verificar las habitaciones VIP para asegurarse de que estén limpias y mantenidas según el estándar requerido. Asegurarse de que los regalos VIP se repongan.- Verificar que en cada armario de lino y suministros de cada piso se tenga suficiente ropa de cama, materiales de limpieza y suministros para huéspedes. Coordinarse con la lavandería y el botones según sea necesario.- Asegurarse de que todas las áreas públicas y áreas de servicio estén limpias.- Ayudar en el inventario de artículos de housekeeping cuando sea necesario.- Asistir en la supervisión y control de los procedimientos de housekeeping, incluyendo objetos perdidos, control de llaves y bips, seguridad y procedimientos de emergencia, salud y seguridad para empleados e invitados para garantizar la máxima satisfacción del huésped, maximización de las ventas y rentabilidad.- Participar en la realización de inspecciones semanales de todas las áreas para garantizar que las instalaciones se mantengan en condiciones óptimas mediante la implementación completa de programas de mantenimiento preventivo y una planificación y gestión prudente de FF&E.- Informar de inmediato sobre cualquier propiedad valiosa perdida a seguridad y registrar paquetes y cualquier otro objeto perdido.- Manejar solicitudes, preguntas y quejas de los huéspedes con acción inmediata y un seguimiento exhaustivo y referir cuando sea necesario.- Ayudar a los compañeros de trabajo a realizar trabajos similares o relacionados según sea necesario.- Realizar proyectos y tareas según las indicaciones del Jefe de Limpieza.- Mantendrás una actitud positiva y prestarás atención a los detalles durante todo el turno.- Como parte importante de un equipo, intentarás ayudar a los compañeros que necesiten asistencia tanto del departamento de reservas como de otros departamentos.- Mantendrás la calma en los periodos de mayor actividad para realizar el trabajo de manera eficiente y pedirás ayuda cuando sea necesario.- Cualquier otra tarea razonable asignada por el supervisor o gerente.- Reconocemos que estamos en la industria de la hospitalidad y eso puede requerir que proporcionemos servicio lateral. En ocasiones, solicitaremos a cada miembro del equipo que realice diversas tareas relacionadas según sea necesario, en aras de brindar un servicio excepcional al cliente. Controlarás las horas nocturnas, días y/o horas extra del staff a tu cargo.**Requisitos****_¿Quien eres tú?_**- 1 año de experiência en la posición (preferente en hotelería de lujo)- Conocimientos consoli