Logistics Specialist

**¿Quiénes somos?**En Ascent On Demand hemos brindado soluciones integrales de logística a nuestros clientes en Mexico por más de 10 años. A través de un comprometido equipo bilingüe de especialistas en logística hemos desarrollado una cultura dedicada al esfuerzo y la innovación. Asociándonos exitosamente con grandes compañías que buscan soluciones simples y sobresalientes.Nuestra misión es simplificar la logística para nuestros clientes a través del desarrollo integral de nuestros colaboradores.**¿Que buscamos?**Si eres un especialista en Servicio al cliente, con conocimiento en el área de logística y estás en búsqueda de estabilidad, desarrollo profesional y retos constantes, probablemente tengamos un lugar para ti.En Ascent Global nuestra cultura organizacional se basa en colaboradores que afronten el desafío de simplificar problemas en la cadena de suministro y marquen la diferencia con su enfoque al servicio.**Vacante**:Customer Service RepresentativeJornada laboral: Nocturno - 4x3**¿Cuáles serán tus funciones?**- Responsable de la recepción, cotización y venta de los requerimientos de nuevos clientes, asegurando los procedimientos correctos de atención.- Desarrollar relaciones sólidas y de confianza con los clientes de la compañía.- Manejar las Importación / Exportación (MX-USA, USA-MX, CA-MX, MX-CA), operaciones cross-dock, incluidos los requisitos de documentación.- Brindar atención personalizada a las cuentas asignadas a fin de mejorar el servicio brindado reduciendo el índice de quejas y las incidencias operativas.- Supervisar embarques nacionales e internacionales de las cuentas asignadas en cumplimiento con todos los procedimientos de la empresa.- Utilizar los sistemas de información de la compañía para dar atención oportuna a los requerimientos del cliente.- Participar en la investigación de fallas en los procesos operativos para desarrollar procedimientos de mejora.- Investigación y desarrollo constante de cuentas asignadas, incluidos las conferencias y viajes para reuniones y/o actividades de soporte.- Diseñar e implementar políticas en el área de Atención al Cliente.**En esta posición te pediremos que**:- Utilices de manera constante diferentes canales de comunicación.- Demuestres eficazmente tu capacidad para desarrollar relaciones profesionales/comerciales a largo plazo.- Transformes eficientemente cada servicio en una oportunidad de negocio.- Generes estrategias permanentemente buscando construir la lealtad del cliente.- Gestiones múltiples responsabilidades priorizando adecuadamente.- Tengas un pensamiento estratégico sobre los requerimientos del cliente hacia la compañía.**¿Que te ofrecemos?**:- Sueldo competitivo.- Prestaciones premium superiores a la Ley.- Oportunidad de crecimiento.- Buen ambiente laboral.- Capacitación constante.**¿Cuáles son los requisitos?**- Estudios: Licenciatura en Cadena de Suministro, Transporte, Comercio Internacional, Negocios o Administración.- Ingles 80% conversacional y escrito avanzado (Requerido* se hará prueba de conocimientos).- Experiência: mínima de tres años de experiência en el área de logística como agente de servicio al cliente o similar.- Uso proficiente de Microsoft Office (Outlook, Word, Excel y PowerPoint).- Manejo de sistemas de logística (deseable)- Cubicaje, conocimiento de rutas y modalidades de transporte terrestres y aéreas nacionales e internacionales- Experiência trabajando con OEM’s (plus)Para conocer más de nuestra filosofía corporativa visita nuestro sitio:Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: A partir de $20,000.00 al mesHorario:- NocturnoPrestaciones:- Seguro de gastos médicos mayores- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo- Vales de despensaTipos de compensaciones:- Bono de puntualidadIdioma:- Inglés (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial