Coordinador, Asistente De Información
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Ejecutar el seguimiento, análisis básico y gestión de incidencias en los pedidos a lo largo del proceso de e Commerce para los formatos de Walmart y Bodega EA, asegurando la correcta asignación, visibilidad y atención oportuna de las quejas. Con la finalidad de contribuir al cumplimiento de indicadores operativos y garantizar una experiencia de compra adecuada para los Clientes.
- Ejecutar la atención y seguimiento operativo de casos, asegurando el cumplimiento en tiempos y calidad dentro del SLA establecido.
- Gestionar tickets y casos, incluyendo escenarios complejos, bajo procesos y lineamientos definidos.
- Dar seguimiento a procesos críticos (devoluciones, cancelaciones, Casos críticos) garantizando su correcta atención y cierre oportuno.
- Identificar y escalar incidencias cuando se detectan desviaciones en el proceso o riesgo de incumplimiento.
- Ejecutar tareas operativas asegurando la correcta documentación, tipificación y visibilidad de la información en los sistemas.
- Cumplir con los objetivos de SLA, CPCU, productividad, tipificación y eficiencia operativa establecidos.
- Validar la información en plataformas para seguimientos y atención oportuna de quejas urgentes.
- Realizar soporte operativo en eventos especiales para el cierre de las quejas en tiempo y forma.
- Gestionar las incidencias en pedidos de los formatos MG, On Demand, Sam's y Bodega a lo largo del proceso e Commerce.
- Registrar y documentar correctamente cada caso para asegurar la trazabilidad e integridad de la información.
- Completar todas las capacitaciones asignadas con asistencia y aprobación, aplicando lo aprendido en la operación diaria.
- Carrera trunca en Administración de Empresas o afín
- 1 año de experiencia en gestión de procesos administrativos, logística u operación.
- Manejo de datos y reportería
- Manejo de Excel Intermedio
- análisis y conocimiento de procesos y sistemas e Commerce
- seguimiento y tracking de pedidos
- Manejo de IA
- tipificación y gestión de casos en plataformas operativas
En Walmart de México y Centroamérica estamos comprometidos con una cultura de pertenencia, por lo que buscamos incorporar el mejor talento basándonos en competencias, habilidades y potencial; no discriminamos por ningún motivo, incluyendo género, edad, origen étnico, apariencia física, estado civil, condiciones de salud por VIH o cualquier enfermedad, situación socioeconómica, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género por ello durante el proceso de atracción y selección no solicitaremos información personal, fotografías o análisis clínicos de ningún tipo. Los datos personales del candidato o candidata no son relevantes durante el proceso de entrevista ni para la selección final. En Walmart de México y Centroamérica nos comprometemos con nuestros/as asociados/as para que encuentren día a día en el trabajo un ambiente de respeto, libre de discriminación y acoso sexual.
Coordinador, Asistente de Información • Ciudad de México, Mexico City, Mexico-
Coordinador, Asistente De Información
Hace 5 días
xico, veracruz, México Walmart Inc. Jornada completaEjecutar el seguimiento, análisis básico y gestión de incidencias en los pedidos a lo largo del proceso de eCommerce para los formatos de Walmart y Bodega EA, asegurando la correcta asignación, visibilidad y atención oportuna de las quejas. Con la finalidad de contribuir al cumplimiento de indicadores operativos y garantizar una experiencia de compra...
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Xico, Veracruz, México Walmart Inc. Jornada completaWalmart de México y Centroamérica busca un Coordinador, Asistente de Información en Ciudad de México para apoyar el seguimiento de pedidos en eCommerce, gestionar incidencias y asegurar la correcta atención de quejas dentro de SLAs establecidos.La posición requiere experiencia en procesos administrativos y manejo de datos, con habilidades en Excel y...
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Xico, Veracruz, México Grupo Corporativo Lara Sa De Cv Jornada completaOfertas de Auxiliar Administrativo a Medio Tie... Oportunidades de empleo para auxiliar administrativo a medio tiempo sin experiencia en Ciudad de México . Busca roles que requieran habilidades organizativas y de comunicación , ideales para quienes inician su carrera profesional. Estos puestos ofrecen una excelente introducción al mundo corporativo,...
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Coordinador De Logística De Estudios Cualitativos
Hace 2 semanas
Xico, Veracruz, México Brain Jornada completa**¡Estamos Contratando: Coordinador de Logística!**¿Eres una persona organizada, con ojo para el detalle y experiência en el sector de **Investigación de Mercados**?¡Te estamos buscando para asegurar el éxito de nuestros proyectos cualitativos!**Propósito del Desafío**Tu misión será asegurar que la logística de nuestros estudios cualitativos se...
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Asistente De Dirección
Hace 3 semanas
Xico, Veracruz, México Computrabajo Jornada completaAsistente de Dirección – Operaciones de TiendasObjetivo del puestoBrindar soporte administrativo y ejecutivo al Director de Tiendas, asegurando el seguimiento oportuno de acuerdos, proyectos, indicadores y actividades estratégicas relacionadas con la operación de sucursales, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos del negocio.Principales...
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Asistente De Dirección
Hace 3 semanas
Xico, Veracruz, México Super Mayoreo Naturista Jornada completaAsistente de Dirección – Operaciones de TiendasObjetivo del puestoBrindar soporte administrativo y ejecutivo al Director de Tiendas, asegurando el seguimiento oportuno de acuerdos, proyectos, indicadores y actividades estratégicas relacionadas con la operación de sucursales, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos del negocio.Principales...
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Coordinador De Help Desk/Soporte Técnico
Hace 3 semanas
Xico, Veracruz, México Japay, S.A. De C.V. Jornada completaCoordinador(a) de Help Desk – Soporte Técnico$20,000 mensuales + hasta $5,000 de bono variableAv.Revolución, Álvaro Obregón, CDMX (cerca del Metro Barranca del Muerto)¿Te gusta liderar equipos de soporte, mejorar procesos y llevar la atención técnica al siguiente nivel?En Japay buscamos a un(a) Coordinador(a) de Help Desk que encabece nuestra mesa...
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Aux Shipping
Hace 3 semanas
Xico, Veracruz, México Prowork Jornada completaVACANTE: AUXILIAR SHIPPING / COORDINADOR DE ALMACÉN (JEFE LOGÍSTICO)Zona de trabajo: TultepecOFRECEMOSSueldo: $19,670 brutos mensualesPrestaciones superiores a las de leyContratación directa con la empresaEstabilidad laboralOportunidad de crecimientoREQUISITOSUniversidad concluida (titulado)Mínimo 1 año de experiencia en logísticaExperiencia en...
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Staff Manager Jr.
Hace 3 semanas
Xico, Veracruz, México Computrabajo Jornada completaForefront Médica México S. A de C. V.Por expansión solicita:Staff Manager Jr.Ofrecemos:Sueldo base mensualPago quincenalPrestaciones de LeyVales de despensaUniformesPlan de carreraActividades a realizar:1.Gestión de Información, Reportes y Programación.2.-Diseñar, consolidar y dar mantenimiento a los reportes operativos, comerciales y financieros (KPI...
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Staff Manager Jr.
Hace 3 semanas
Xico, Veracruz, México Forefront Medica Mexico, S.A. De C.V. Jornada completaForefront Médica México S. A de C. V.Por expansión solicita:Staff Manager Jr.Ofrecemos:Sueldo base mensualPago quincenalPrestaciones de LeyVales de despensaUniformesPlan de carreraActividades a realizar:1. Gestión de Información, Reportes y Programación.2.-Diseñar, consolidar y dar mantenimiento a los reportes operativos, comerciales y financieros...
