Jefe de Recepción en Hotel en Valle de Guadalupe

hace 3 semanas

Ensenada, México Foster Hospitality Group A tiempo completo

**MANUAL DE PUESTO**Nombre del puesto: Jefe de RecepciónÁrea: RecepciónJefe directo: Gerente de hotel**REQUERIMIENTOS DEL PUESTO**:Experiência: 2 añoGrado académico: Licenciatura afínInglés requerido: AltoComputación: Manejo de office, redes sociales y programas de hoteleria.Sistemas y/o equipos: Si- Habilidades personales:_- Atencion al cliente- Carisma- Puntual- Proactivo- Organizado- Trabajo en equipo- Comunicacion asertiva- Liderazgo**OBJETIVO GENERAL Y FUNCIONES DEL PUESTO**:Proporcionar una atención excepcional a los huéspedes durante todo su proceso de estancia, desde su llegada hasta su partida, asegurando una experiência positiva y memorable. Liderar y supervisar al equipo de recepción para garantizar que se mantengan los más altos estándares de atención al cliente, y resolver de manera eficiente cualquier situación o solicitud que surja, asegurando la satisfacción y experiência extraordinaria del huésped.- Actividades principales:_- Supervisar el proceso de check-in y check-out de los huéspedes.- Asegurarse de que la información de los huéspedes sea procesada correctamente.- Ofrecer atención personalizada a los huéspedes, escuchando sus necesidades y preocupaciones.- Resolver quejas o problemas que puedan surgir durante la estancia.- Coordinar con el personal de limpieza, mantenimiento y otros departamentos para asegurar una experiência fluida.- Informar a la gerencia sobre las necesidades y sugerencias de los huéspedes.- Confirmar y gestionar las reservas, asegurándose de que toda la información esté actualizada.- Asistir en cambios y solicitudes especiales para reservas.- Proporcionar recomendaciones sobre actividades locales, restaurantes y atracciones.- Organizar servicios adicionales como transporte, tours y reservas en restaurantes.- Realizar encuestas de satisfacción y analizar retroalimentación para mejorar los servicios.- Implementar estrategias para elevar los níveles de satisfacción de los huéspedes.- Entrenar y supervisar al personal de recepción y de atención al cliente.- Promover un entorno de trabajo positivo y motivar al equipo.- Asegurarse que los procesos de cobro se realicen de manera adecuada.- Mantener el área de recepción en óptimas condiciones de orden y limpieza, coordinando al equipo de recepción a realizar sus actividades designadas.- Mantener registros precisos sobre las operaciones diarias.- Elaborar informes periódicos sobre el desempeño del servicio al cliente.- Identificar tendencias y áreas de mejora basándose en los datos recopilados.- Informar a los huéspedes sobre ofertas y servicios especiales del hotel.- Fomentar la lealtad del cliente y la repetición de visitas mediante incentivos.- Solicitar material para decoraciones- Comunicar y solicitar insumos de alimentos que se ofrece a huéspedes.- Funciones secundarias:_- Atender llamadas.- Recibir al huésped y personas que lleguen al Hotel- Dar información.- Realizar cotizaciones.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $4,000.00 - $4,500.00 a la semanaBeneficios:- Estacionamiento gratuito- Uniformes gratuitosPregunta(s) de postulación:- Cuentas con carro propio para ir al trabajo?Escolaridad:- Bachillerato terminado (Deseable)Experiência:- recepción de hotel: 1 año (Obligatorio)Idioma:- Inglés (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Recepcionista Bilingüe

    hace 3 semanas

    Ensenada, México Hotel en Valle de Guadalupe A tiempo completo

    **Por próxima apertura, Hotel en Valle de Guadalupe solicita Recepcionistas**:- Algunas de las funciones: _- Verificar la disponibilidad de las habitaciones.- Realizar reservaciones.- Realizar proceso de Check IN/OUT.- Asignar habitaciones.- Verificar pronóstico de ocupación.- Actualizar bitácora de incidencias.Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo...

  • Gerente General en Valle de Guadalupe Ensenada Baja

    hace 4 semanas

    Ensenada, México Hacienda Guadalupe A tiempo completo

    Estudios Universitarios concluidos en áreas Económico-AdministrativasInglés avanzadoExcelente presentaciónExperiência como Gerente Operativo de Hotel mínimo de 3 años.Experiência en compras, mantenimiento, recepción, seguridad, cocina.Atención a requerimientos generalesAtención a huéspedes.Liderazgo, manejo de personal, solución de...

  • Recepcionista de Hotel en Valle de Guadalupe

    hace 3 semanas

    Ensenada, México Hacienda Guadalupe Hotel A tiempo completo

    Ingles conversacionalRealiza check in y check out de clientesManejo de estados de cuenta de clientesManejo de caja chica y cobros en terminales bancariasManejo de telefonos y sistema de reservacionesAtencion directo al clienteProporciona informacion turistica, de transporte entre otros.Realiza otras actividades para la funcionalidad del hotel.Se proporciona...

  • Gerente General en Valle de Guadalupe Ensenada Baja

    hace 2 días

    Ensenada, México Hacienda Guadalupe A tiempo completo

    Estudios Universitarios concluidos en áreas Económico-Administrativas Inglés avanzado Excelente presentación Experiência como Gerente Operativo de Hotel mínimo de 3 años. Experiência en compras, mantenimiento, recepción, seguridad, cocina. Atención a requerimientos generales Atención a huéspedes. Liderazgo, manejo de personal, solución de...

  • Cajera (o) / Hostess en Valle de Guadalupe

    hace 2 días

    Ensenada, México Hacienda Guadalupe Restaurantes A tiempo completo

    Disponibilidad de horario. Actitud de servicio. Buen presentacion y amabilidad. - Responsable en recibir al cliente con profesionalismo y calidez. - Realiza procesos de apertura y cierre. - Realiza procesos de caja en apertura y cierre. - Maneja cobros en terminales bancarias. - Maneja Mr. Tienda punto de venta. - Maneja telefono y correo electronico. -...

  • Recursos Humanos en Valle de Guadalupe Ensenada

    hace 5 días

    Ensenada, México Hacienda Guadalupe A tiempo completo

    **Responsable de coordinar, administrar, reclutar y motivar al personal de una empresa turística en Valle de Guadalupe, Ensenada, Baja California.** **Experiência en**: - Gestion de Nomina - Amplio conocimiento de Legislación laboral - Contratos / Renovaciones - Reclutamiento / Selección - Administración de personal - Contpaqi nóminas - Pagina IDSE -...

  • Cocinero a en Valle de Guadalupe, Ensenada B.c

    hace 2 semanas

    Ensenada, México Hacienda Guadalupe A tiempo completo

    Experiência en cocina minimo 2 años- Actitud de servicio- Creatividad- Trabajo bajo presion- Trabajo en equipo- AdaptabilidadSe proporciona transporteAlimentos fin de semanaEmpleo presencial en Hacienda Guadalupe: Carretera Tecate - Ensenada Km 81.5 Francisco Zarco, CP. 22750 (Valle de Guadalupe - La Ruta del Vino)Tipo de puesto: Tiempo completoSalario:...

  • Recursos Humanos En Valle De Guadalupe Ensenada

    hace 4 semanas

    Ensenada, México Hacienda Guadalupe A tiempo completo

    **Responsable de coordinar, administrar, reclutar y motivar al personal de una empresa turística en Valle de Guadalupe, Ensenada, Baja California.****Experiência en**:- Gestion de Nomina- Amplio conocimiento de Legislación laboral- Contratos / Renovaciones- Reclutamiento / Selección- Administración de personal- Contpaqi nóminas- Pagina IDSE-...

  • Degustaciones en Vinicola en Valle de Guadalupe

    hace 4 semanas

    Ensenada, México Hacienda Guadalupe Vinicola A tiempo completo

    Propociona degustaciones de vino, mantiene un excelente trato al cliente y propicia ventas.Disponibilidad de horario.Actitud de servicio.Conocimiento del vino preferido.Buen presentacion y amabilidad.- Responsable en recibir al cliente con profesionalismo y calidez.- Realiza procesos de caja en apertura y cierre.- Realiza procesos de apertura y cierre del...

  • Gerente A&b en Valle de Guadalupe Ensenada Baja

    hace 4 semanas

    Ensenada, México Hacienda Guadalupe A tiempo completo

    Estudios Universitarios concluidos en áreas Económico-Administrativas - GastronomiaInglés avanzadoExcelente presentaciónExperiência como Gerente Operativo A&B mínimo de 3 años.Experiência en compras, servicio, cocina, eventos.Atención a requerimientos generales y eventos especiales.Atención a huéspedes.Liderazgo, manejo de personal, solución de...