Coordinadora de Soporte Técnico

hace 2 meses


distrito federal, México T3 S TECNOLOGIAS MEXICO A tiempo completo

T3S Tecnologías México es una empresa líder en el ramo de las tecnologías de la información, especializada en Automatización, Ciberseguridad e Infraestructura. Con 20 años de experiencia y el reconocimiento de más de 300 clientes y 10 fabricantes de talla mundial, nos enorgullece ofrecer un excelente ambiente laboral y oportunidades de crecimiento integral para nuestros colaboradores. Valoramos el desarrollo personal, profesional y económico a largo plazo, y tenemos muchas historias de éxito que lo demuestran.

Estamos creciendo y buscamos una Coordinadora de Soporte para unirse a nuestro equipo.

Habilidades requeridas (mínimo 2 años de experiencia):

  • Sólido conocimiento de ofimática (Word, Excel, PowerPoint, etc.)
  • Conocimiento en alguna herramienta en gestión de tiempo, personal y riesgos
  • Excelentes habilidades de comunicación y presentación, oral como escrita.

Principales funciones:

  • Coordinar la atención de requerimientos de soporte y asignación de tickets
  • Gestión del personal y de la agenda del área de ingeniería
  • Gestión del Backlog de servicios y proyectos (procesamiento, asignación, seguimiento y cierre de las órdenes de servicio asignadas al equipo de consultoría)
  • Generación de reporte de uso de pólizas y contratos de servicio de los clientes
  • Manejar la relación con el cliente, dando seguimiento oportuno y manejando las expectativas de estos.
  • Reporte y gestión de métricas del área, siendo capaz de analizar, proponer e implementar mejora en los procesos actuales
  • Capturar y procesar la voz del cliente de servicios
  • Actuar como enlace entre los usuarios finales y el equipo de Ingeniería
  • Actuar como enlace entre los vendedores y el equipo de Ingeniería
  • Gestión de riesgos y control de calidad de los servicios
  • Gestión del tiempo y organización con los incidentes y proyectos

Ofrecemos:

  • Salario competitivo, 100% en nómina
  • Contratación directa con la empresa
  • Prima vacacional
  • Vacaciones
  • Licencia de Paternidad
  • Licencia de maternidad
  • Seguro Social
  • Modalidad de trabajo híbrido
  • Excelente ambiente laboral
  • Actividades de integración
  • Prestaciones superiores

Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate para ser parte de nuestro equipo

#J-18808-Ljbffr

  • distrito federal, México Manpower S.A. de C.V A tiempo completo

    Administrar y coordinar la disponibilidad, el mantenimiento y el buen funcionamiento del equipo de computo y sus periféricos, mantener actualizado el inventario de los equipos licencias y cuentas de usuarios. Asegurar la optimización y el aprovechamiento de las capacidades internas en actividades de desarrollo y mantenimiento de los proyectos de sistemas...


  • distrito federal, México Tech People A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de un Coordinador de soporte / Help Desk Actividades: Atención a clientes vía remota/ telefónica. Resolución de problemas de los usuarios. Generación de reportes. Manejo de ERP. Manejo de personal. Gestión de indicadores. Requisitos: Edad: 25 a 35 años. Nivel de estudios: Bachillerato. Experiencia en soporte/ Help Desk....


  • distrito federal, México SOLUCIONIKA A tiempo completo

    Escolaridad: Universitaria a fin Idioma: Inglés Intermedio o a fin PROPÓSITO GENERAL DEL PUESTO: Acudir a las instalaciones del cliente para atender incidentes o requerimientos, en base a un despacho de las mesas de operación; CARE, Servicios Administrados (SA), Call Center, etc. La existencia del Ingeniero de Soporte es necesaria ya que no todos los...


  • distrito federal, México SAE A tiempo completo

    Importante empresa de tecnología solicita: INGENIEROS DE SOPORTE TÉCNICO TELEFÓNICO INGLÉS AVANZADO Se recibe capacitación que engloba la parte de SW, HW y electrónica para dar el soporte a máquinas de impresión de gran formato (PRENSAS?/PLOTTERS). Escolaridad: Bachillerato técnico como mínimo, computación, informática, o ingeniería trunca...


  • distrito federal, México Advanced Sterilization Products, Inc. A tiempo completo

    Descripción del Puesto: El Ingeniero de Soporte Técnico es responsable de llevar a cabo el mantenimiento preventivo, instalación, desinstalación, reparación y mejora de los equipos de la marca Advanced Sterilization Products en las áreas y límites designados. Su principal objetivo es garantizar que todos los sistemas y equipos cumplan con las...


  • distrito federal, México Mexicanpeoplehr A tiempo completo

    Vacante: Coordinador de Infraestructura en Telecomunicaciones y Seguridad IT Salario : $45,000 MXN brutos mensuales (ajustable según aptitudes y conocimientos)Ubicación : ConfidencialHorario : Tiempo completoPrestaciones : Superiores a las de la Ley Descripción del Puesto Importante empresa en crecimiento busca incorporar un Coordinador de Infraestructura...

  • Coordinador de IT

    hace 2 meses


    distrito federal, México Opex Perforadora SA de CV A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo como Coordinador/a de IT en nuestra empresa de energía en Ciudad de México, donde la excelencia operativa y la seguridad informática son prioritarias. Buscamos un talentoso/a y proactivo/a Coordinador/a de Sistemas para liderar la eficiencia y evolución constante de nuestras infraestructuras tecnológicas. ¿Cuál será tu...


  • distrito federal, México URBAN NETWORK CAPITAL GROUP A tiempo completo

    $12,000 a $15,000 por mes Tiempo completo Turno y horario Turno de 8 horas Ciudad de México, CDMX Descripción completa del empleo Buscamos un Administrador de Sistemas IT proactivo y orientado a resultados, encargado de gestionar y mantener la infraestructura tecnológica de la empresa, asegurando la operatividad de los equipos y la seguridad de la...


  • distrito federal, México Unisys A tiempo completo

    Ingeniera/o de soporte técnico en campo: Nogales y alrededores Viajes/traslados constantes dentro de la localidad y alrededores (Nacozari, Cananea, Agua Prieta). Atención a solicitudes de servicio/garantías para equipos DELL como servidores, equipos de computo, laptops, etc. La atención es con base a la herramienta de seguimiento de tickets. Puede...


  • distrito federal, México Innovación y Administración de TI S. de R.L. de C.V A tiempo completo

    ¿Tienes experiencia brindando soporte técnico en sitio? No esperes más y postúlate cuanto antes, esta vacante es para ti. Principales actividades y responsabilidades: Soporte Técnico a usuarios; incidentes y solicitudes. Mantenimiento programado de Equipos. Gestión de inventario de equipo de TI. Movimientos de Inventario. Gestionar servicios del área...


  • distrito federal, México MEXICAN PRODUCT FACTORY OF TROUSERS A tiempo completo

    Información del empleo Salario: $45,000 por mes Tipo: Tiempo completo Turno y horario Turno de 12 horas Turno de 8 horas Fines de semana Ubicación: Ciudad de México, CDMX Beneficios Apoyo para estudios Capacitación continua Dispositivo móvil de la empresa Opción a contrato indefinido Seguro de gastos médicos mayores Seguro de vida Teléfono de la...


  • distrito federal, México CTI CALL A tiempo completo

    Toka Internacional solicita: Especialista en Implantación y entrega. Por temporada (4 meses) Requisitos: De 25 años en adelante. Licenciatura en ingeniería industrial, Logística, Administración, Telecomunicaciones o áreas afines. Sexo indistinto. Contar con RFC, INE y número del IMSS. Actividades: Administrar el soporte técnico, asegurando que...


  • distrito federal, México OpenService S.A. de C.V. A tiempo completo

    Descripción del Puesto Responsabilidades: Logística del servicio de instalación, puesta en punto y formateo de equipo. Preparación de los equipos de cómputo nuevos con la imagen corporativa proporcionada por el cliente. Instalación de los equipos nuevos en los sitios que TERNIUM indique, con la imagen corporativa, así como con todas las aplicaciones...


  • distrito federal, México Grupo AUTOCOM A tiempo completo

    Grupo AUTOCOM te está buscando ¡Queremos conocerte! Puesto: Ingeniero de Soporte Técnico ¡Trabaja en una empresa líder en el Sector Automotriz! Somos líderes en nuestro ramo y hemos participado en certificaciones de Empresas más Éticas y Empresas más Atractivas para los Jóvenes. Sí cumples con los siguientes requisitos: Conocimiento en...


  • distrito federal, México Training Talent A tiempo completo

    Coordinador de ingeniería Telcos N2 Redes Bilingue Ubicación: Xochimilco, Ciudad de México, México Sobre nosotros Somos un integrador de soluciones en especial de redes y seguridad, una empresa diferente, única y sobre todo innovadora. Somos socios de Cisco, Google Telcos, Ruckus, Sonic Wall o Fortinet. Buscamos Supervisor o Coordinador de ingeniería...


  • distrito federal, México Training Talent A tiempo completo

    Coordinador de ingeniería Telcos N2 Redes Bilingue Ubicación: Tlalpan, Ciudad de México, México Sobre nosotros Somos un integrador de soluciones en especial de redes y seguridad, una empresa diferente, única y sobre todo innovadora. Somos socio de Cisco, Google Telcos, Ruckus, Sonic Wall o Fortinet. Buscamos Supervisor o Coordinador de ingeniería en...


  • distrito federal, México icorp A tiempo completo

    ¿Tienes experiencia brindando soporte técnico en sitio? No esperes más y postúlate cuanto antes, esta vacante es para ti. Principales actividades y responsabilidades: Soporte Técnico a usuarios; incidentes y solicitudes. Mantenimiento programado de Equipos. Gestión de inventario de equipo de TI. Movimientos de Inventario. Gestionar servicios del área...


  • distrito federal, México BIODIST A tiempo completo

    Incorpórate a nuestro gran equipo de trabajo como: Ingeniero en Soporte Técnico/Back Office (POR INCAPACIDAD)Actividades: Realizar la instalación de la interfaz de los servidores y equipos de cómputo. Levantamiento de requerimientos con los usuarios del sistema (facilidad de palabra y habilidad de negociación). Realizar la desinstalación de equipos de...


  • distrito federal, México Telvista A tiempo completo

    Requisitos: Escolaridad: Ingeniería (desde Trunca) en Telecomunicaciones, informática o afínInglés: Conversacional avanzado (Indispensable)Habilidades: Altamente orientado al cliente Gusto por el trabajo en equipo Capacidad de análisis y solución de problemas Zona de trabajo: Centro HistóricoDisponibilidad: Horario completo (lunes a domingo con...

  • Soporte Java

    hace 4 semanas


    distrito federal, México HIRELINE A tiempo completo

    Soporte a clientes sobre aplicaciones. Diseño de la solución técnica para satisfacer los requerimientos funcionales, cumpliendo de manera satisfactoria las restricciones, regulaciones y objetivos de negocio, así como la identificación de requerimientos no funcionales (técnicos) y el aseguramiento de la segregación, reusabilidad, escalabilidad,...