Analista Command Center

hace 3 semanas

Iztapalapa, México Grupo Sim A tiempo completo

ANALISTA COMMAND CENTER**Requisitos**:- Escolaridad: Bachillerato terminado.- Edad: 20 en adelante.- Sexo: Indistinto- Experiência: Mínimo 1 año en WFM o analisis de información en Call CenterFUNCIONES:- Realizar informes de gestion en los que analiza los datos que el sistema ofrece para elaborar previsiones diarias, semanales, mensuales y anuales- Diseñar y ejecutar reportes de los principales indicadores del Contact Center a nível campaña y agente de forma diaria.- Utilizar los informes para identificar patrones y tendencias.- Comparar los resultados reales con previsiones para tomar acciones preventivas o correctoras- Elaborar reportes internos y externos de otras areas staff- Elaborar los informes requeridos por el cliente (interno y externo)- Generar analisis de la informacion generada para apoyo a la toma de decisionesCONOCIMIENTOS:- SQL ( Consultas)- Monitoreo de ACD ( Inconcert, Genesys, Mitrol, Avaya, etc)- Paqueteria de office (básico- intermedio)- Metricas de Call Center (atc, ventas, cobranza)HABILIDADES:Capacidad de analisis y sintesisComunicación verbal y escritaFacilidad de palabraManejo de conflictosCapacidad de negociaciónResolución de problemasOrientado a conflictosOFRECEMOS- Sueldo $9,000 netos- Horario de trabajo de Lunes a Viernes de 09:00 a 19:00 pm y Sabado o Domingo de 9:00 a 15:00 (descanso rolado)- Prestaciones de ley.- Formación continúa.- Excelente ambiente de trabajo.- Plan de Vida y Carrera.

  • Analista de Command Center

    hace 10 horas

    Iztapalapa, México Consultoria Regia SA DE CV A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo como Analista de WFM y sé parte de nuestra empresa líder en la gestión de centros de contacto.**Responsabilidades**:- Realizar reporteria diaria de una o varias campañas asignadas de acuerdo a volumetría a día vencido de entrega en horarios pactados en la operación.- Diseñar y ejecutar reportes de los principales indicadores...

  • Analista de Calidad

    hace 4 días

    Iztapalapa, México Smart Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Smart Center en Iztapalapa, Ciudad de México**: SMART CENTER,y la institución bancaria más importante en México, están buscando tu talento como: ANALISTA DE CALIDAD PARA IMPORTANTECAMPAÑA BANCARIA EN VENTAS Horario: Lunes a Viernes 11:30 a 20:30 hrs y Sábado 9:00 a 15:00 hrs. **Requisitos**: Escolaridad:Licenciatura (en...

  • Analista de Calidad

    hace 2 días

    Iztapalapa, México Smart Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Smart Center en Iztapalapa, Ciudad de México**: SMART CENTER,y la institución bancaria más importante en México, están buscando tu talento como:ANALISTA DE CALIDADPARA IMPORTANTECAMPAÑA BANCARIA EN VENTASHorario:Lunes a Viernes 11:30 a 20:30 hrs y Sábado 9:00 a 15:00 hrs.**Requisitos**:Escolaridad:Licenciatura (en curso o...

  • Analista de Calidad

    hace 3 semanas

    Iztapalapa, México Smart Center A tiempo completo

    **SMART CENTER,**y la institución bancaria más importante en México, están buscando tu talento como:**_ANALISTA DE CALIDAD_**PARA IMPORTANTE**_CAMPAÑA BANCARIA EN VENTAS_****Horario**:Lunes a Viernes 11:00 a 20:00 hrs y Sábado 9:00 a 15:00 hrs.**Requisitos**:- _Escolaridad:_Licenciatura (en curso o concluida)- _ Experiência:_Mínimo 1 año en Contact...

  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas

    Iztapalapa, México Smart Center, S.A. de C.V. A tiempo completo

    SMART CENTER, y la institución bancaria más importante en México, están buscando tu talento como: ANALISTA DE CALIDAD PARA IMPORTANTE CAMPAÑA BANCARIA EN VENTAS **Horario**: Lunes a Viernes 10:00 a 19:00 hrs y Sábado 9:00 a 15:00 hrs. **Requisitos**: **Escolaridad**: Licenciatura (en curso o concluida) **Experiência**: Mínimo 1 año en...

  • Analista de Calidad

    hace 4 días

    Iztapalapa, México Smart Center, S.A. de C.V. A tiempo completo

    SMART CENTER, y la institución bancaria más importante en México, están buscando tu talento como: ANALISTA DE CALIDAD PARA IMPORTANTECAMPAÑA BANCARIA EN VENTAS **Horario**: Lunes a Viernes 09:00 a 18:00 hrs y Sábado 9:00 a 15:00 hrs. **Requisitos**: **Escolaridad**: Licenciatura (en curso o concluida) **Experiência**: Mínimo 1 año en...

  • Analista de Calidad Call Center

    hace 1 semana

    Iztapalapa, México Smart Center A tiempo completo

    ANALISTA DE CALIDAD “CAMPAÑA BANCARIA ” HORARIO: Completo: 9:00 am a 6:00 pm de lunes a viernes 9:00am a 5:00pm Sábado ( 2 sábados al mes) ¡Descansa fijo en domingo! **Requisitos**: - Preparatoria terminada - Manejo de computadora básico - Experiência como analista en call center 6 meses (atc, cobranza o ventas) ACTIVIDADES A...

  • Analista de Calidad Call Center

    hace 1 semana

    Iztapalapa, Ciudad de México Smart Center SA de CV A tiempo completo

    Smart Center e importante Campaña bancaria, esta en búsqueda de_ Analista de Calidad Call Center (Ventas)_ para incorporarse a su equipo.Actividades:Monitoreo de llamadasRetroalimentaciónValidación de grabaciones de llamadasValidación de ventasRequisitos:1 año de experiencia como Analista de Calidad en Call Center (ventas)1 año de experiencia...

  • Analista de Base de Datos

    hace 4 semanas

    Iztapalapa, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Iztapalapa, Ciudad de México**:**IMPORTANTE CENTRO DE CONTACTO****SOLICITA**:**ANALISTA DE WORKFORCE/ANALISTA DE BASE DE DATOS CALL CENTER****REQUISITOS**- **Lic. En informática, ingeniería o a fin (100% de créditos)**- **Experiência mínima de 1 año como analista de WFM o analista de base de datos call...

  • Analista de Base de Datos

    hace 2 días

    Iztapalapa, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Iztapalapa, Ciudad de México**: **IMPORTANTE CENTRO DE CONTACTO** **SOLICITA**: **ANALISTA DE WORKFORCE/ANALISTA DE BASE DE DATOS CALL CENTER** **REQUISITOS** - **Lic. En informática, ingeniería o a fin (100% de créditos)** - **Experiência mínima de 1 año como analista de WFM o analista de base de datos...