Coordinador de Call Center

hace 4 semanas

Puebla, México Consulting Abant A tiempo completo

**Coordinador de Call Center****Requisitos**:- **Educación**: Título en Administración de Empresas, Comunicaciones o campo relacionado, o experiência equivalente.- **Experiência**: Experiência previa en un puesto de supervisión o gestión en un call center.- **Habilidades de Comunicación**: Excelentes habilidades verbales y escritas.- **Habilidades de Liderazgo**: Capacidad para liderar, motivar y desarrollar un equipo.- **Resolución de Problemas**: Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas.- **Gestión del Tiempo**: Habilidad para gestionar eficientemente el tiempo y las tareas.- **Habilidades Tecnológicas**: Familiaridad con software de call center y herramientas de CRM.**Objetivo del Puesto**: Supervisar y coordinar las actividades diarias del call center, asegurando la eficiencia y la calidad en la atención al cliente.**Retos y responsabilidades**:- **Gestión de Personal**: Supervisar el equipo de representantes de atención al cliente, incluyendo la contratación, formación, evaluación y desarrollo del personal.- **Planificación y Organización**: Organizar horarios de trabajo, asignar tareas y establecer objetivos de rendimiento.- **Monitoreo de Rendimiento**: Supervisar las métricas clave del call center, como tiempos de espera, duración de las llamadas y satisfacción del cliente, e implementar estrategias para mejorar estas métricas.- **Soporte y Capacitación**: Proporcionar apoyo y formación continua al equipo para asegurar un servicio de alta calidad.- **Gestión de Incidentes**: Resolver problemas complejos de clientes y manejar quejas o situaciones difíciles.- **Cumplimiento de Políticas**: Asegurar que el equipo cumpla con las políticas y procedimientos del call center y con las normativas legales pertinentes.- **Mejora Continua**: Identificar oportunidades de mejora en los procesos y proponer cambios para optimizar la eficiencia y la calidad del servicio.- **Reporte y Análisis**: Preparar y analizar reportes de rendimiento para la gerencia y recomendar acciones basadas en estos datos.**Ofrecemos**:- Sueldo base + bonos de productividad- Horario: Lunes a viernes 9:00 am a 7:00 pm dos horas de comida.- Pago quincenal.- Prestaciones de ley- Vales de despensa- Lugar de trabajo: Sonata.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $25,000.00 - $30,000.00 al mesTipos de compensaciones:- Bono de productividadLugar de trabajo: Empleo presencial

  • 1er Empleoturno Felixble---call Center

    hace 2 semanas

    Puebla, México LCC CALL CENTER A tiempo completo

    **Vacante para la empresa LCC CALL CENTER en Puebla, Puebla**: - Por expansión. Empresa con 15 años de trayectoría solicita ** Ejecutivos Telefónicos **_ **_¡¡¡ACEPTAMOS ESTUDIANTES!!!_** - Solicita entrevista por WhatsApp con_Lic. Thalia al WhatsApp > > > > **22 once 80** **95** **26 <

  • Generalista de Recursos Humanos/ Call Center

    hace 3 semanas

    Puebla, México Call Center (Olimpo Griego) A tiempo completo

    Importante **CALL CENTER** ubicado en el Centro de Puebla**(OLIMPIA GIREGO)**- **SOLICITA: GENERALISTA DE RECURSOS HUMANOS**_ZONA DE TRABAJO**:CENTRO DE PUEBLA****Requisitos**:- **Experiência como GENERALISTA DE 1 AÑO MINIMO ( **De preferencia en **CALL CENTER)**:- Reclutamiento- Entrevista por Competencias- Manejo de Prenomina- Administración de Personal...

  • Coordinador Call Center Puebla

    hace 4 semanas

    Puebla, México Time Jobs A tiempo completo

    ¡LA MEJOR EMPRESA EN SECTOR DE CALL CENTER ESTÁ EN BÚSQUEDA DE TU TALENTO!!!!!!!!!!Coordinador de Call CenterActividad: Elaboración de estrategias para aumentar la captación de carteras otorgadas.**Requisitos**:- Licenciatura concluida- Documentación en regla- Experiência de 2 años como mínimo en Call Center (cobranza, ventas, retenciones)- Manejo...

  • Ejecutivo de Call Center

    hace 2 semanas

    Puebla, México Starnet Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Starnet Contact Center en Puebla, Puebla**: Importante empresa de Call Center en la **Ciudad dePuebla**, solicita: **ASESORES TELEFONICOS** Para prospección, seguimiento y perfilamiento de clientes. **Ofrecemos**: - Sueldo base - Comisiones - Pagos semanales - Oportunidad de crecimiento laboral. - Sin semana caida. - Horario de...

  • Operador de Call Center

    hace 1 semana

    Puebla, México Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contact Center en Angelópolis -Puebla, Puebla**:**_Empresa de Marketing y Publicidad Digital ubicada en zona Angelópolis solicita:_****_OPERADORES TELEFÓNICOS PARA CAMPAÑA DE GIRO FINANCIERO_**Tus funciones serán: Recibir llamadas entrantes, brindar información al cliente,realizar perfilamiento de clientesy la captura de...

  • Operador de Call Center

    hace 1 semana

    Puebla, México Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contact Center en Angelópolis -Puebla, Puebla**: **_Empresa de Marketing y Publicidad Digital ubicada en zona Angelópolis solicita:_** **_OPERADORES TELEFÓNICOS PARA CAMPAÑA DE GIRO FINANCIERO_** Tus funciones serán: Recibir llamadas entrantes, brindar información al cliente, realizar perfilamiento de clientesy la captura...

  • Coordinador de Call Center

    hace 6 días

    Puebla, México YUVOX SA DE CV A tiempo completo

    Manejo de Personal.- Conocimientos comprobables en manejo de call center a nível coordinación- Estrategias de comunicación.- Técnicas de manejo de clientes.- Conocimiento en indicadores de un call center.- Conocimiento técnico en protocolo TCP/IP.- Conocimiento en soporte técnico en redes alámbrica e inalámbricas- De preferencia haber trabajado con...

  • Capacitador de Call Center

    hace 3 semanas

    Puebla, México CAE CONTACT CENTER A tiempo completo

    Solicitamos **CAPACITADOR para Call Center** con experiência en**¡Campaña de Portabilidad!**- Si eres capacitador de Call Center, experiência mínima de 6 meses._- Si eres ejecutivo de contacto, experiência mínima de 2 años._- Manejo de objeciones- Trato con el cliente- Manejo de personal- Dominio de métricas- Seguridad y confianza- Tiempo...

  • Capacitador de Call Center

    hace 4 días

    Puebla, México CAE CONTACT CENTER A tiempo completo

    Solicitamos **CAPACITADOR para Call Center** con experiência en **¡Campaña de Portabilidad!** - Si eres capacitador de Call Center, experiência mínima de 6 meses._ - Si eres ejecutivo de contacto, experiência mínima de 2 años._ - Manejo de objeciones - Trato con el cliente - Manejo de personal - Dominio de métricas - Seguridad y confianza - Tiempo...

  • Coordinador de Call Center

    hace 1 semana

    Puebla, México YUVOX SA DE CV A tiempo completo

    Manejo de Personal. - Conocimientos comprobables en manejo de call center a nível coordinación - Estrategias de comunicación. - Técnicas de manejo de clientes. - Conocimiento en indicadores de un call center. - Conocimiento técnico en protocolo TCP/IP. - Conocimiento en soporte técnico en redes alámbrica e inalámbricas - De preferencia haber...