Soporte Técnico Nivel a 3 Años Experiencia

_**Favor de leer la vacante completa, en vano postularse si no se cumple con el 100% de los requisitos (No Negociable) o si tus pretensiones salariales son mayores a las ofertadas.**_**Requisitos**:- Titulado de Ing. Sistemas Computacionales, Licenciado en Informática o carreras afines a tecnologías de información.- MÍNIMO 3 (TRES) AÑOS DE EXPERIENCIA COMPROBABLE EN PUESTO SIMILAR, desempeñando las siguientes funciones: Reparando y dando mantenimiento a equipos de cómputo, Instalando y gestionando equipo de CCTV, Instalación, Configuración y Administración de Entornos Virtualizados con HYPER-V, Gestionando equipos de Telecomunicaciones y enlaces WIFI, así como desempeñando actividades de soporte técnico enfocado a atención de usuarios.- C.Para los 3 años de experiência NOse contabilizan prácticas profesionales, servicio social o trabajos en áreas NO relacionadas con el área de TI/Soporte o trabajos Freelance. Indispensable contar con referencias laborales para acreditar la experiência profesional.- **Indispensable radicar en Pachuca de Soto. **Preferentemente vivir a no más de unos 45 minutos del centro de Pachuca (Plaza del Reloj Monumental)- Aprobar evaluaciones de conocimientos generales en soporte técnico, así como de ofimática y Ortografía en un nível **Básico**.**CONOCIMIENTOS**:- _Reparación y mantenimiento de computadoras._- _Experiência en instalación y manejo de CCTV_- _Conocimientos en virtualización (HYPER-V)_- _Conocimientos en enlaces Wifi_- _Conocimientos en Administración de SQL._- _Conocimientos en redes o infraestructura_- _Sistemas operativos Microsoft Windows 10 y 11_- _Administración de Servidores de Windows 2016 y 2019_- _Brindar soporte técnico de 1er y 2do nível, asesoría a los colaboradores que lo soliciten (de forma presencial, de forma remota o vía telefónica)._- _Conocimientos en Office, Office 365 y antivirus_- _Conocimientos en roles DHCP, DNS, ACTIVE DIRECTORY_- _Experiência en manejo de equipo de telecomunicaciones (CISCO, Nortel, Fortinet, etc.)_**JORNADA Y HORARIOS DE TRABAJO**- Jornada de Trabajo de **48 horas** semanales de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Federal del Trabajo (LFT) en los artículos 60 y 61.- Horario**:lunes** a **jueves** de las **10:00** a las **21:00** **hrs** | **Viernes **de las **10:00** a las **19:00** hrs | Con una hora para comer (16:00 hrs)- Descanso**:Sábados** y **Domingo**- Labora los días de descanso obligatorios (festivos) celebrados en su jornada de trabajo (lunes a sábados), los cuales se pagan conforme a lo dispuesto en la Ley Federal del Trabajo capítulo III Días de Descanso.- Realiza una guardia nocturna **virtual **de las **22:00** a las **00:30** hrs una vez al mes. Se pagan conforme a lo dispuesto en la Ley Federal del Trabajo en el artículo 66.**OBJETIVO Y PRINCIPALES RESPONSABILIDADES DEL PUESTO**- Brindar soporte técnico vía telefónica o a través de asistencia remota a los usuarios de equipos o sistemas.- Realizar la instalación y/o actualización de programas informáticos, equipos de cómputo y unidades periféricas, en las diversas áreas de la infraestructura interna y a clientes.- Desempeñar actividades de mantenimiento preventivo y/o correctivo a los sistemas y dispositivos informáticos de las diferentes marcas y características comercializados por la empresa.- Elaborar diagnóstico sobre posibles fallas presentadas en las soluciones o programas implementados con los clientes, así como en los equipos y sistemas de cómputo propiedad de la compañía.- Registrar y dar seguimiento a las solicitudes de soporte técnico y mantenimiento solicitadas por los clientes a través de la mesa de ayuda.- Orientar al personal de soporte de níveles inferiores, así como a los usuarios finales respecto al uso de paquetería y programas computacionales instalados en los equipos propiedad de la compañía y/o clientes.**5. BENEFICIOS Y SALARIO**Contrato Individual de trabajo por tiempo indeterminado con periodo a prueba- Una vez finalizado el plazo de los 180 días, se evaluará el desempeño mostrado durante el periodo a prueba por lo que si se éste es satisfactorio (igual o superior al 85%) se otorgará la planta definitiva._**SUELDO ANUAL NETO** (aproximado*) de **$168,002 M.N.** | Sistema de Pago MixtoSueldo **BRUTO **mensual de (no negociable) **$14,998 M.N.** | Sistema de Pago MixtoSueldo **NETO** mensual de (no negociable) **$14,000 M.N.** | Sistema de Pago Mixto**BONO ANUAL DE PRODUCTIVIDAD** de**:$15,120 M.N.** | Laborar año completo y de acuerdo con resultados.**PREMIO TRIMESTRAL CUMPLIMIENTO** de**:$3,780 M.N.** | Haber laborado el trimestre completo y de acuerdo con resultados.Vales de despensa mensuales**:$200 M.N.** | Al finalizar periodo a prueba se incrementa a **$500 M.N.** mensuales- **Prestaciones de Ley**: Seguridad Social, Vacaciones, Prima Vacacional, Aguinaldo, Reparto de utilidades, Permiso por maternidad