Coordinador de Cobranza

**Objetivo del puesto**:El Coordinador de Cobranza es responsable de supervisar y coordinar las actividades relacionadas con el proceso de cobranza, asegurando el cumplimiento de las políticas y procedimientos establecidos para garantizar el flujo de efectivo oportuno, la recuperación de cuentas por cobrar y la optimización de las relaciones con los clientes. Además, el puesto busca minimizar la morosidad y mantener los níveles adecuados de crédito y riesgo en las cuentas de la empresa.**Responsabilidades**:**1.Gestión del proceso de cobranza**:- Supervisar y coordinar al equipo de cobranza para asegurar que se cumplan las metas de recuperación de cartera.- Implementar y monitorear estrategias efectivas de cobranza, tanto para clientes nacionales como internacionales.- Revisar los saldos de las cuentas por cobrar y asegurar que se cumplan los plazos de pago acordados.**2.Control de crédito y análisis de riesgo**:- Evaluar y aprobar solicitudes de crédito de acuerdo con las políticas de la empresa.- Realizar análisis de riesgo crediticio de los clientes para identificar posibles problemas de cobranza.- Mantener actualizado el historial de crédito de los clientes y tomar decisiones basadas en su comportamiento financiero.**3.Seguimiento y recuperación de pagos**:- Contactar a clientes morosos para negociar planes de pago o reestructuraciones de deuda.- Coordinar las acciones legales en caso de que las cuentas no puedan recuperarse por medios convencionales.- Gestionar y registrar los acuerdos de pago y reestructuración.**4.Optimización de procesos**:- Proponer mejoras en los procesos de cobranza y políticas de crédito para hacer más eficientes los tiempos de recuperación.- Implementar herramientas tecnológicas que ayuden a mejorar la gestión y seguimiento de las cuentas por cobrar.**5.Reporte y análisis**:- Elaborar informes periódicos sobre el estado de la cartera de clientes, incluyendo indicadores de morosidad, flujo de efectivo y tasas de recuperación.- Presentar reportes detallados de cobranza y análisis de cartera al área de Finanzas y a la Gerencia General.- Realizar el seguimiento de los KPIs de cobranza y crédito.**6.Coordinación con otras áreas**:- Colaborar estrechamente con los equipos de Ventas, Finanzas y Servicio al Cliente para asegurar que se mantenga una comunicación fluida y se resuelvan las dudas de los clientes.- Gestionar la resolución de disputas o problemas relacionados con facturación y pagos en coordinación con otras áreas.**7.Cumplimiento normativo**:- Asegurar que las operaciones de cobranza cumplan con las regulaciones fiscales y legales aplicables.- Mantenerse actualizado sobre las leyes y regulaciones de crédito y cobranza vigentes.**Requisitos del puesto**:- Educación: Licenciatura en Administración de Empresas, Contabilidad, Finanzas o carrera afín.**Experiência**:3-5 años de experiência en el área de cobranza, con al menos 2 años en un puesto de coordinación o liderazgo.**Conocimientos**:- Dominio de sistemas de gestión de cobranza (ERP, CRM).- Conocimiento de análisis crediticio y gestión de cartera.- Familiaridad con regulaciones fiscales y procedimientos legales de cobranza.**Habilidades**:- Excelentes habilidades de comunicación y negociación.- Capacidad para trabajar bajo presión y resolver conflictos.- Liderazgo y capacidad para gestionar equipos.- Manejo avanzado de Excel y herramientas de análisis financiero.**Competencias clave**:- Orientación a resultados.- Planificación y organización.- Análisis y solución de problemas.- Toma de decisiones.- Habilidades interpersonales.