Gerencia de Sucursal, Tepeaca Mayoreo

En Veana somos una empresa orgullosamente mexicana que ha operado exitosamente desde hace más de 60 años, dedicada a la venta y comercialización de artículos para el hogar: mesa, cocina y regalos. Contamos con presencia en los estados de Puebla, Tlaxcala, Morelos, Hidalgo, Veracruz, Chiapas, Tabasco y Oaxaca, enfocados siempre en brindar la mejor atención al cliente y mantener nuestra calidad en el servicio.**Veana Un Lugar para ti...**Únete a nuestro equipo de trabajo, buscamos: "**GERENCIA DE SUCURSAL**”, aquí podrás desarrollar tu potencial y marcar la diferencia.**FUNCIONES**:- Supervisar que **el servicio de la sucursal sea ágil y resolutivo**:- Supervisar que todo el personal de la tienda cumpla con su rol operativo de acuerdo a las descripciones de puesto establecidas- Supervisar la **aplicación de los estándares de servicio** no negociables.- Construir una cultura de servicio día por día- Realizar recorridos de supervisión del nível de servicio y establecer acciones inmediatas (preventivas - correctivas)- Implementar **estrategias comerciales** orientadas a fidelizar a los clientes- **Atender quejas de clientes con un alto nível de respuesta** y espíritu de servicio.- **Ser un ejemplo de buen servicio al cliente**:- Analizar y **Controlar los indicadores de rendimiento clave del negocio (KPI)**:- Informar a la gerencia regional tendencias de compra, servicios, necesidades del cliente, etc. que pudieran modificar/ actualizar la dinámica de operación de la tienda. etc.- Realizar **análisis FODA** del entorno de la sucursal y realizar propuestas de mejora- Generar y ejecutar **estrategias para incrementar las ventas de la sucursal**:- Recomendar y supervisar la aplicación de estrategias de **marketing** tanto dentro como fuera de la tienda.- Proponer mejores ideas para exhibición de la mercancía- Gestionar los chequeos de competencia.- **Desarrollar estrategias comerciales** para aumentar nuestra cartera de clientes- Realizar actividades de **apertura y cierre de sucursal** (candados, alarmas, puertas, etc.)- Identificar e informar problemas relacionados con la sucursal (ambulantaje, vacantes, inseguridad, mantenimiento, etc.)- Gestionar la ejecución de los estándares de exhibición, orden y limpieza de la sucursal.- **Mantener la sucursal en óptimas condiciones** de imagen identificando áreas de oportunidad y requisitado a mantenimiento las composturas necesarias- Realizar semanalmente el checklist de ejecución- Realizar planes de acción para corregir desviaciones señaladas por áreas de soporte- Implementar las acciones establecidas por el área de seguridad para prevención de pérdidas- Controlar los cambios y devoluciones de la mercancía.- **Gestionar los procesos de operación** y manejo del producto.- Gestionar e implementar acciones para **mantener auditorías con resultados óptimos.**:- Dar seguimiento de los pedidos especiales.- Realizar **entrega de dinero a empresa de valores.**:- Gestionar el producto de la sucursal- **Garantizar la ejecución al 100% del manual de egresos e ingresos.**:- Realizar **junta de 10 minutos con el equipo de trabajo** antes de empezar cada turno.- Brindar retroalimentación diaria a su equipo de trabajo sobre su **productividad y desempeño en el piso de ventas.**:- Supervisar que se apliquen los estándares de la venta de acuerdo a la metodología de la empresa.- Organizar el trabajo de la plantilla con enfoque al cumplimiento de objetivos- **Participar en la cobertura de las vacantes** junto con el departamento de Talento Humano (Entrevistas, volanteo, posteo, etc.)- **Aplicar disciplina progresiva**:- Realizar actividades de reconocimiento del personal con buenos resultados junto con el generalista de TH- **Gestionar el onboarding y la integración del personal de nuevo ingreso**:- Identificar colaboradores con alto potencial de desarrollo.- Realizar las sesiones de entrenamiento con el personal de nuevo ingreso de acuerdo al **Programa Integral de Productividad**:- Impulsar el desarrollo de las habilidades del subgerente de tienda- **Brindar coaching al personal cuando sea necesario**:- Mantener motivado a su equipo de trabajo- Hacer **reuniones estratégicas semanales y mensuales** con el personal de la sucursal para evaluar resultados.- Supervisar que se cumplan en piso de Venta los valores organizacionales y el código de ética- Garantizar el **cumplimiento de las políticas y procedimientos** de la empresa- Generar canales de comunicación con todas las áreas de interés- Comunicar al personal a su cargo los cambios y actualizaciones que informe el corporativo.**HORARIO: De lunes a domingo (descanso entre semana), horarios rotativos.****Requisitos**:- Licenciatura Terminada en Administración de empresas, contabilidad, gestión empresarial o a fin- Experiência 3 años en puestos gerenciales del ramo Retail- Experiência en el análisis e interpretación de KPIS de ventas y producto.- Conocimiento en a