Gerente de Soporte Call Center

hace 3 semanas

Ciudad de México Grupo Emad A tiempo completo

**Gestor - Gerente de soporte y Cumplimiento**:- **Definición**_: Un gestor - gerente de soporte supervisa las operaciones diarias del departamento de soporte al cliente. Dirige el equipo de atención al cliente y forma a los nuevos miembros del personal. Garantiza que los clientes reciban un servicio de alta calidad para ayudar a construir la base de clientes de la empresa. Dirige al equipo con el ejemplo, demostrando las técnicas más eficaces de relación con el cliente y proporcionando información sobre el rendimiento laboral de los agentes de soporte._**Responsabilidades**:- _Satisfacción del cliente, promover un servicio de calidad al cliente._- _Gestionar la fila de tickets._- _Coordinarse con otros responsables de departamento._- _Aplicar y mejorar las políticas de atención al cliente y evaluar los progresos del equipo._- _Responsable de poner banderas rojas en casos delicados._- _Analizar los datos de atención al cliente._- _Mantener registros detallados de las interacciones con los clientes._- _A cargo de los agentes de soporte_- _Elaboración de la política de empresa de lo que se contesta en cada caso._- _Buscar formas de que el departamento de soporte pueda resolver los casos sin abrir otro ticket a otro departamento_.**Ofrecemos**:- Sueldo base $25,000 a $35,000 dependiendo aptitudes- Seguro gastos medicos- Seguro de vida- Ayuda para comida- Aguinaldo- Vacaciones- Barber shop- Crecimiento salarial- Crecimiento profesional- Horario Lunes a Viernes 8:00am - 8:00 pmTipo de puesto: Tiempo completoSalario: A partir de $25,000.00 al mesHorario:- Lunes a viernes- Turno de 12 horasPrestaciones:- Estacionamiento de la empresa- Estacionamiento gratuito- Seguro de gastos médicos- Seguro de gastos médicos mayores- Seguro de vida- Servicio de comedor- Servicio de comedor con descuentoTipos de compensaciones:- Bono anual- Bono de productividadLugar de trabajo: Empleo presencial- Health insurance

  • Analista de Calidad Call Center

    hace 1 semana

    Ciudad de México CALL CENTER CMKT A tiempo completo

    **Analista de Calidad QA Call center ventas****Lunes a Viernes****2 días de descanso fijos**OFRECEMOS:Sueldo baseBono mensualPrestacionesREQUISITOS:Experiência como analista de calidad de call center de 1 añosUso de PCConocimiento de paquetería OfficeTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $9,000.00 - $10,000.00 al mesBeneficios:- Ayuda o servicio de...

  • Analista de Calidad Call Center

    hace 1 semana

    Ciudad de México CALL CENTER CMKT A tiempo completo

    **Analista de Calidad QA Call center ventas** **Lunes a Viernes** **2 días de descanso fijos** OFRECEMOS: Sueldo base Bono mensual Prestaciones REQUISITOS: Experiência como analista de calidad de call center de 1 años Uso de PC Conocimiento de paquetería Office Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $9,000.00 - $10,000.00 al...

  • Validador Call Center

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Call Center de México A tiempo completo

    _**IMPORTANTE CALL CENTER LIDER EN EL MERCADO FINANCIERO**_**_SOLICITA VALIDADOR DE DATOS_**OFRECEMOS:- Sueldo integrado $12000- Bonos + Comisiones- Prestaciones de ley¿Qué necesitas?- Edad 19 a 35 años- Bachillerato- Buena Ortografía- Experiência mínima de 6 meses en validación de CALL CENTER, vActividades- Confirmar datos- Validar información del...

  • Supervisor de Lunes a Viernes Call Center

    hace 3 semanas

    Ciudad de México MKT Call Center A tiempo completo

    Supervisor de Call Center Ventas de LUNES A VIERNESOperaciones de Tarjeta de Crédito- Sueldo base $10,000.00- Comisión semanal- PL- Crecimiento laboral- Pago quincenal sin desfase- Zona a laborar Metro Viaducto**Requisitos**:- Experiência como supervisor de ventas call center en producto de TDC Bancaria (No aplica para tarjeta de aplicación)-...

  • Validador de Call Center

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Call Center de México A tiempo completo

    IMPORTANTE CALL CENTER DEL SECTOR BANCARIO SOLICITA:VALIDADORCONTRATACIÓN INMEDIATAOFRECEMOS:- Sueldo integrado $10,000- Bonos + Comisiones- Prestaciones de ley¿Qué necesitas?- Edad 19 a 35 años- Bachillerato- Buena Ortografía- Experiência mínima de 6 meses en validación de datos de servicios financieros, venta de seguros o mesa de control- Manejo de...

  • Gerente de Call Center

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Global Consults A tiempo completo

    **Gerente de Call Center****Requisitos**:- Experiência de 5 años como Gerente de Call Center.- Experiência demostrada en la gestión de grandes equipos y en la consecución del éxito operativo.- Inglés avanzado o conversacional.- Licenciatura terminada.**Habilidades**:- Fuerte liderazgo, comunicación y habilidades interpersonales.- Excepcional...

  • Call Center Ventas Medio Tiempo

    hace 4 semanas

    Ciudad de México call center cc A tiempo completo

    **CALL CENTER PLAZA TEZONTLE_ MEDIO TIEMPO**- Call Center Nos dedicamos a la venta de membresía Telmex con cargo a su recibo_- Si estás buscando un empleo de Medio tiempo somos tu mejor opción _- SUELDO BASE NO CONDICIONADO- Pago quincenal- Bono de productividad por Ventas $1,170- Pago de comisiones quincenales $2500-$3500 aproximado- Bono de puntualidad...

  • Gerente de Call Center

    hace 3 días

    Ciudad de México TIK IN SA DE CV A tiempo completo

    Vacante**:Gerente Junior de Call Center - Fintech** Acerca de la posición **SE SOLICITA CON EXPERIENCIA EN EL AREA DE COBRANZA** Estamos en búsqueda de un **Gerente Junior de Call Center** para una empresa del sector **Fintech**, con enfoque en cobranza. Buscamos un perfil dinámico que garantice la operación diaria del centro de contacto, supervise al...

  • Gerente de Call Center

    hace 2 días

    Ciudad de México, CDMX Global Consults A tiempo completo

    **Gerente de Call Center** **Requisitos**: - Experiência de 5 años como Gerente de Call Center. - Experiência demostrada en la gestión de grandes equipos y en la consecución del éxito operativo. - Inglés avanzado o conversacional. - Licenciatura terminada. **Habilidades**: - Fuerte liderazgo, comunicación y habilidades interpersonales. -...

  • Gerente de Operaciones Call Center

    hace 2 semanas

    Ciudad de México VCIP Soluciones A tiempo completo

    **Gerente de Call Center****Requisitos**:- Edad: 30 a 50 años- Sexo: Indistinto- Escolaridad: Licenciatura trunca o concluida- Experiência: mínima de 2 años como Gerente de call center (ventas financieras)- Manejo de indicadores de call center de ventas- Manejo de equipos de trabajo**Funciones**:Gestión del area Operativa Call Center...