Inbound Collection Analyst

hace 1 semana


Monterrey, México Maxitransfers A tiempo completo

**Descripción empresa**:**Misión del cargo**:Gestionar las interacciones entrantes de los agentes con cuentas pendientes, para facilitar el pago de deudas vencidas.**Funciones del cargo**:- Atender las llamadas entrantes de los agentes con cuentas vencidas, proporcionando información sobre saldos pendientes, opciones de pago y políticas de cobranza.- Escuchar y comprender las preocupaciones y circunstancias de los agentes, demostrando empatía y ofreciendo soluciones personalizadas para resolver problemas de pago.- Negociar acuerdos de pago y planes de arreglo para ayudar a los agentes a liquidar sus deudas de manera realista y asequible.- Registrar y documentar con precisión todas las interacciones con los agentes en los sistemas de gestión de cobranza, incluyendo detalles de las conversaciones y acuerdos alcanzados.- Colaborar con otros departamentos, como contabilidad y servicio al cliente, para resolver problemas complejos relacionados con las cuentas por cobrar de los agentes.- Identificar tendencias y patrones en las consultas y solicitudes de los agentes, proporcionando retroalimentación al equipo de cobranza para mejorar los procesos y políticas.- Proporcionar asistencia y orientación a los agentes sobre cómo resolver problemas de facturación, disputas de cargos y otras preocupaciones relacionadas con la cuenta.- Generar informes periódicos sobre el volumen de llamadas, las consultas de los agentes y los resultados de las negociaciones de pago.- Mantener altos estándares de servicio al cliente, garantizando una experiência positiva y resolutiva para los agentes en cada interacción.**Requisitos**:Experiência en atención a cliente, preferiblemente en el área de cobranza o servicios financieros.Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.Capacidad para manejar situaciones difíciles y resolver problemas de manera empática y profesional.Conocimiento básico de procedimientos de cobranza.Competencia en el uso de software de gestión (CRM) y sistemas de gestión de cobranza.Habilidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.Bilingüe**Condiciones oferta**:Beneficios**:- Salario bruto mensual de $10,000 + bono bilingüe- Prestaciones de Ley (Imss, Infonavit, Vacaciones)- Vales de Despensa 3% mensual.- Apoyo de $1,000 mensual (luz, Internet)- 100% Prima Vacacional.- Pago de 30 días de Aguinaldo.- Seguro de Vida, Gastos Médicos Menores y Mayores- Clases de Inglés- Capacitación continua- Posibilidades de crecimiento- Modalidad 100% home office- Horario de lunes a viernes 11:00 am a 8:00 pm sábado 1:30 pm a 10:00 pmDescanso en domingo



  • Monterrey, México Maxitransfers A tiempo completo

    **Descripción empresa**: **Misión del cargo**: Gestionar las interacciones entrantes de los agentes con cuentas pendientes, para facilitar el pago de deudas vencidas. **Funciones del cargo**: - Atender las llamadas entrantes de los agentes con cuentas vencidas, proporcionando información sobre saldos pendientes, opciones de pago y políticas de...


  • Monterrey, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Monterrey, Nuevo León**: **¿Por qué nosotros?** - Somos una empresa sólida internacional, dedicada a diferentes servicios de producción y distribución; buscamos para nuestras oficinas en México en especial en Ciudad Juárez, Chihuahua un Consultor Experto SME en SAP MM inbound Logistic en un esquema 75%...

  • AI-Driven Billing

    hace 22 horas


    Monterrey, México Genpact A tiempo completo

    A leading technology services company in Monterrey seeks a Collections & Billing Analyst to oversee customer accounts and ensure timely collection of balances. You will address billing inquiries, maintain account documentation, and collaborate with teams to meet financial goals. Ideal candidates hold a Bachelor’s degree, have at least one year of accounts...


  • Monterrey, México Confiz A tiempo completo

    A data analytics company is looking for a Senior Data Analyst to join their LATAM team in Monterrey, Mexico. The ideal candidate will have over 7 years of experience in Python and SQL, excellent analytical skills, and the ability to communicate insights effectively. Responsibilities include data collection, providing actionable insights, and supporting...


  • Monterrey, Nuevo León, México Hunter Douglas A tiempo completo

    One of the pillars of our North American division is spread across four different sites in Mexico where a blend of manufacturing and fabrication occurs. At each location we pride ourselves on exemplary safety and employee-first standards, as we pioneer production processes to be best in class. It is our focus on quality and growth that makes us an employer...

  • Procurement Sr Analyst

    hace 1 semana


    Monterrey, México CBRE A tiempo completo

    **Procurement Sr Analyst** **Job ID** - 240808 **Posted** - 01-Oct-2025 **Service line** - GWS Segment **Role type** - Full-time **Areas of Interest** Purchasing/Procurement **Location(s)** Monterrey - Nuevo Leon - Mexico **Procurement Sr Analyst** **Location: Monterrey, México** **About the Role**: As a CBRE Procurement Sr. Analyst, you will...


  • Monterrey, México Hunter Douglas, Inc. A tiempo completo

    Hunter Douglas is the world's leading manufacturer of window coverings and a major manufacturer of architectural products. We are a brand that you know and trust. With more than 100 years of innovation, we've defined our industry with proprietary products that deliver revolutionary style and functionality and can be found in millions of homes and commercial...


  • Monterrey, Nuevo León, México Hunter Douglas, Inc. A tiempo completo

    Hunter Douglas is the world's leading manufacturer of window coverings and a major manufacturer of architectural products. We are a brand that you know and trust. With more than 100 years of innovation, we've defined our industry with proprietary products that deliver revolutionary style and functionality and can be found in millions of homes and commercial...


  • Monterrey, México Carrier Global Corporation A tiempo completo

    Role: Accounts Receivable Analyst (Portuguese)Location: Monterrey, Nuevo León, MexicoFull/Part-time: Full-time Build a career with confidence Carrier Global Corporation, a global leader in intelligent climate and energy solutions, is committed to creating solutions that matter for people and our planet for generations to come. From the oft, we've lead in...


  • Monterrey, México Carrier Global Corporation A tiempo completo

    Role: Accounts Receivable Analyst (Portuguese)Location: Monterrey, Nuevo León, MexicoFull/Part-time: Full-time Build a career with confidence Carrier Global Corporation, a global leader in intelligent climate and energy solutions, is committed to creating solutions that matter for people and our planet for generations to come. From the oft, we've lead in...