Ejecutivo de Cobranza

Objetivo del puesto:Gestionar eficientemente la recuperación de cartera vencida mediante contacto telefónico, correos electrónicos, visitas domiciliarias y otros medios, asegurando el cumplimiento de las metas de recuperación y manteniendo una relación profesional con los clientes.⸻Funciones principales:- Realizar llamadas de cobranza a clientes con saldos vencidos.- Negociar promesas de pago, establecer convenios y dar seguimiento.- Registrar gestiones de cobranza en el sistema (CRM o ERP).- Emitir reportes periódicos de seguimiento de cartera.- Analizar cuentas y detectar desviaciones o riesgos de incobrabilidad.- Apoyar en el envío de estados de cuenta y cartas de cobranza.- Canalizar cuentas incobrables al área legal cuando aplique.- Cumplir con los indicadores de cobranza establecidos por la empresa.⸻**Requisitos**:Escolaridad:- Bachillerato concluido o carrera técnica (mínimo). Licenciatura en Administración, Contaduría o afín (deseable).Experiência:- Mínimo 1-2 años en cobranza telefónica o presencial (preferente en sector financiero, servicios o consumo).Conocimientos técnicos:- Manejo de Excel intermedio (tablas dinámicas, filtros, fórmulas básicas).- Uso de CRM o software de cobranza.- Conocimiento básico de términos financieros y contables.- Conocimiento de técnicas de negociación.⸻Habilidades:- Comunicación efectiva- Orientación a resultados- Tolerancia a la frustración- Capacidad de análisis- Organización y seguimiento- Resolución de conflictos- Actitud de servicio⸻Indicadores clave (KPIs):- Porcentaje de recuperación mensual de cartera vencida- Tiempo promedio de recuperación- Número de promesas de pago efectivas- Total de cuentas gestionadas por día/semana- Nível de satisfacción del cliente⸻Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $7,000.00 - $8,000.00 al mesTipo de jornada:- Turno de 8 horasEscolaridad:- Licenciatura terminada (Deseable)Experiência:- Ventas: 1 año (Deseable)- puesto similar: 1 año (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial