Supervisor/a

Empresa lider de telecomunicaciones TOTALPLAY MERIDA solicita:"SUPERVISOR DE OPERACIONES CON EXPERIENCIA EN FIBRA OPTICA"PERFIL DEL PUESTO:- Escolaridad: Licenciatura concluida en telecomunicaciones y/o ingeniería afín- Género: Indistinto- Edad: 30 a 40 años- Experiência Laboral: Mínima de 1 año en alguna empresa de telecomunicaciones, en puesto o área similar- Aptitudes y Habilidades: Facilidad de palabra, habilidad para relacionarse, manejo de objeciones, buen trato a cliente- Características especiales: Gente con buena presencia e higiene personal y mucha energía, manejo de personal, Atención a clientes / Call center, Planeación estratégica de área, disponibilidad de tiempo completo, Alta tolerancia a la frustración.FUNCIONES A REALIZAR:- Revisar Agenda Diaria.- Asegurar que se atiendan todas las ordenes de la bitácora.- Monitorear cumplimiento de las ordenes del día.- Seguimiento y monitoreo a Despachos para cumplir con la calidad en los objetivos.- Buenas prácticas y corregir cualquier desviación del personal a su cargo.- Coordinar equipo de trabajo a cargo (descansos, vacaciones, asistencia e incapacidades)- Garantizar que la productividad de las cuadrillas y las Plazas estén dentro de los parámetros establecidos (4 órdenes mínimo por cuadrilla).- Validar las ordenes que se encuentran en Planta Externa, así como el seguimiento en cuanto éstos sean liberados.- Asegurar el flujo de comunicación con los clientes internos (ventas, servicio al cliente, etc.).- Dar seguimiento puntual de OS exprés y rescatadas para su solución.- Monitorear y supervisar las llamadas de confirmación del analista de despacho a clientes y seguimiento a cuadrillas.- Mover instaladores de zona de acuerdo a la carga, asignar tipo de bitácora, vacaciones, roll de descansos, guardias de despacho, permisos.si cuentas con experiência postúlate por este medio o comunícate al