Supervisor de Call Center

hace 4 semanas

Miguel Hidalgo, México MAR CONSULTING A tiempo completo

**Experiência**:*Indispensable 1 a 2 años como Supervisor en el área de Atención a Clientes in House*Implementado IVR*Elaboración de speach**Conocimientos Indispensables**:Servicio y atención a clientesManejo de reportes y ExcelPresentación de resultados**Actividades**:- Gestionar la operación del piso de servicios y Atención al cliente, asegurando la resolución en la primera llamada de contacto.- Analizar y elaborar reportes de productividad, servicio, atención, abandono, ASA-TMO (promedio de tiempo real que considera la empresa, para la duración de las llamadas de un agente).- Diseño e implementación de mejoras operativas del servicio de Atención al Cliente, alertar y dar seguimiento a las recolecciones pendientes o no efectuadas por la operación- Administrar al personal a su cargo, elaborar roles de trabajo, control de incidencias y vacaciones.- Coaching y retroalimentación efectiva, atención y seguimiento al equipo de Servicio de atención al Cliente con planes de trabajo específicos.- Calibración de llamadas con Asesores del Servicio y Atención al Cliente, implementar mejoras en los servicios actuales y nuevos.**Requisitos**:- Escolaridad: Licenciatura en áreas económico-administrativas pasante o titulado con documento oficial (se solicitará para contratación).- Experiência mínima de un año como Supervisor de Call Center- Conocimiento de KPI´S y elaboración de reportes.**Ofrecemos**:**- Sueldo base neto mensual$10,000 más variable $15,000 en fusión a resultados****- Prestaciones Superiores a las de Ley****. Vales de despensa**- **Días administrativos al sexto mes de antigüedad****- Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs. Lugar de Trabajo: Alcaldía Miguel Hidalgo****- Licenciatura terminada (Deseable)**Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $10,000.00 - $13,000.00 al mesHorario:- Lunes a viernes

  • Supervisor de Call Center

    hace 3 semanas

    Miguel Hidalgo, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:**Importante empresa, líder en TELECOMUNICACIONES****Solicita Supervisor (a) de operaciones para campaña gubernamental**- **HORARIO de labores**:Lunes a viernes de 9:00 a 7:00, fines de semana guardias sábado o domingo de 8 am a 2 pm (un día de descanso rolado en fin de...

  • Supervisor de Call Center

    hace 7 días

    Miguel Hidalgo, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:**SUPERVISOR DE OPERACIONES ATENCION A CLIENTES****CALL CENTER****ACTIVIDADES**:- Gestión del equipo, resolución de conflictos, verificación de las métricas de los agentes telefónicos (calidad, adherencia, tipificación)- Reportes- Retroalimentación a...

  • Supervisor de Call Center

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:**IMPORTANTE CENTRO DE CONTACTO CON PRESENCIA EN LATINOAMERICA, SOLICITA**:**SUPERVISOR DE CALL CENTER****CAMAPAÑA GUBERNAMENTAL DE****ATENCIÓN A CLIENTES** HORARIO**:Lunes a viernes de 9:00 a 5:00 horas y sábado o domingo de 8:00 a 14:00 horas (descanso rolado en sábado o...

  • Supervisor de Call Center

    hace 7 días

    Miguel Hidalgo, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **SUPERVISOR DE OPERACIONES ATENCION A CLIENTES** **CALL CENTER** **ACTIVIDADES**: - Gestión del equipo, resolución de conflictos, verificación de las métricas de los agentes telefónicos (calidad, adherencia, tipificación) - Reportes - Retroalimentación a...

  • Supervisor de Call Center

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **IMPORTANTE CENTRO DE CONTACTO CON PRESENCIA EN LATINOAMERICA, SOLICITA**: **SUPERVISOR DE CALL CENTER** **CAMAPAÑA GUBERNAMENTAL DE** **ATENCIÓN A CLIENTES** HORARIO**: Lunes a viernes de 9:00 a 5:00 horas y sábado o domingo de 8:00 a 14:00 horas (descanso rolado en...

  • Vendedor Call Center

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México CALL CENTER TEC A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CALL CENTER TEC en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:VENDERORES DE CALL CENTER PARA FOREXSi tines experiência en ventas y/o call center, UNETE al mundo de las inversionesMayor de 18 añosDisponibilidad para aprenderDinamicoLiderBusqueda de comisiones mayores a 20kSueldo BaseComisiones sin topeBono por resultadosCapacitacion...

  • Supervisor de Call Center

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México TRES R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa TRES R en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:¿Has sido supervisor en Call Center y buscas una nueva oferta laboral para aumentar tus ingresos y experiência?Únete ya a nuestro equipo, EMPRESA RECONOCIDA DE CONTACT CENTER SOLICITA:**SUPERVISOR DE OPERACIONES PARA CALL CENTER****OFRECEMOS**:- Sueldo base neto competitivo + BONOS...

  • Supervisor Call Center

    hace 3 semanas

    Miguel Hidalgo, México Alto Mexico A tiempo completo

    **Supervisor call center****SUPERVISOR CALL CENTER****Empresa líder en soluciones integrales e innovadoras para prevenir y disminuir los riesgos operacionales que afectan a compañías de diversas industrias, impactando directamente en su rentabilidad y pérdidas.****SUPERVISOR DE CALL CENTER****Ofrecemos**:- Seguro de Vida- Contratación directa-...

  • Supervisor Call Center

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, México Alto Mexico A tiempo completo

    **Supervisor call center** **SUPERVISOR CALL CENTER** **Empresa líder en soluciones integrales e innovadoras para prevenir y disminuir los riesgos operacionales que afectan a compañías de diversas industrias, impactando directamente en su rentabilidad y pérdidas.** **SUPERVISOR DE CALL CENTER** **Ofrecemos**: - Seguro de Vida - Contratación...

  • Supervisor de Call Center

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México CAPITAL 22 A tiempo completo

    Empresa Líder en Atención a Siniestros y Asistencia Vial.Solicita: Supervisor de Call Center para Asistencia Vial**Requisitos**:Experiência mínima de 1 año como SUPERVISOR EN CABINA DE SINIESTROS O ASISTENCIA VIALEscolaridad: Preparatoria terminada o Lic. TruncaDisponibilidad de HorarioDisponibilidad inmediataManejo de Excel intermedioFacilidad de...