Project Manager Bilingue

hace 3 semanas

Puebla, México GGA Solutions A tiempo completo

***Detail-oriented and strategic **Operations Project Manager** to oversee the planning, execution, and delivery of key projects within our call center operations. The PM will be responsible for planning, coordinating, and implementing projects that enhance operational efficiency, improve customer experience, and achieve organizational objectives. This role requires excellent leadership, communication, and problem-solving skills, along with a deep understanding of call center operations and project management best practices.**DUTIES, RESPONSIBILITIES AND STRATEGIES TO DEVELOP**1. Project Planning and Execution:- Develop comprehensive project plans, timelines, and budgets for call center initiatives.- Coordinate cross-functional teams, including operations, IT, training, and quality assurance, to achieve project goals.- Allocate resources effectively to achieve project objectives.2. Leadership:- Lead and motivate cross-functional teams, including supervisors, agents, and support staff.- Assign tasks and monitor progress to ensure deadlines are met.- Provide clear direction and resolve any team-related challenges.3. Stakeholder Management:- Act as the main point of contact for project stakeholders, including clients and senior management.- Provide regular updates on project progress, risks, and mitigation strategies.- Gather feedback and ensure alignment with client and organizational needs.4. Process Optimization:- Analyze current call center processes and identify areas for improvement.- Implement strategies to enhance efficiency, productivity, and customer satisfaction.- Ensure compliance with company policies and industry regulations.5. Risk Management:- Identify potential risks and develop contingency plans.- Monitor project risks and implement mitigation strategies as needed.6. Performance Monitoring:- Track and analyze project performance using metrics and reporting tools.- Conduct post-project evaluations to identify lessons learned and areas for future improvement.**SKILLS AND KNOWLEDGE QUALIFICATIONS**- 100% bilingual English-Spanish. Excelent communication skills in English, able to create presentations, boards, documents, writen processes and procedures in English, and present them.- Bachelor’s degree in Business Administration, Management, or a related field.- 3+ years of experience in project management, preferably in a call center or customer service environment.- Project Management Professional (PMP) certification is a plus.- Strong knowledge of call center operations, including workforce management, quality assurance, and performance metrics.- Proficiency in project management software (e.g., Microsoft Project, Jira, or Trello).- Excellent problem-solving, organizational, and leadership skills.- Exceptional communication and interpersonal abilities.- Strong analytical skills and attention to detail.- Ability to manage multiple projects simultaneously under tight deadlines.- Proactive mindset with a focus on continuous improvement.- Proven ability to adapt to dynamic environments and handle challenging situations effectively.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $27,000.00 - $32,000.00 al mesBeneficios:- Caja de ahorro- Estacionamiento gratuito- Seguro de gastos médicos mayores- Seguro de vidaPago complementario:- Bono de permanenciaTipo de jornada:- Lunes a viernes- Turno de 10 horasExperiência:- Project Management: 3 años (Obligatorio)Idioma:- Inglés (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo presencialFecha de inicio prevista: 04/02/2025

  • Project Manager Bilingüe

    hace 3 semanas

    Puebla, México IDS Comercial, S.A. de C.V. A tiempo completo

    ids Comercial es una empresa 100% mexicana dedicada a TI con 40 años de experiência y presencia en México, Latinoamérica y EEUU. Más de 1500 consultores trabajan con un gran número de proyectos dentro de los sectores financiero, comercial, manufacturero, telecomunicaciones, servicios, gobierno, entre otros.Estamos acreditados en el Nível 5 de CMMI...

  • Project Manager Jr

    hace 3 semanas

    Puebla, México Área Industrial PM Engineering & Project Management A tiempo completo

    Posición estratégica en la compañia.Buscamos ofrecer plan de carrera y crecimiento profesional.**Conocimiento**:- Normativas constructivas básicas.- Interpretación de planos.Software:- AutoCad básico.- BIM (conocimiento básico, deseable)- MS Project o similar (conocimiento básico)**Responsabilidades**:- Apoyar en el seguimiento de avances y...

  • Project Manager Senior

    hace 2 semanas

    Puebla, México AREA INDUSTRIAL Engineering & Project Management A tiempo completo

    En Área Industrial, firma especializada en ingeniería y gerencia de proyectos, buscamos un Project Manager Sr. con amplia experiencia en la gestión integral de proyectos arquitectónicos e industriales. Esta posición es clave para asegurar el cumplimiento de alcance, calidad, tiempos y costos, manteniendo una comunicación constante con el cliente y los...

  • Project Manager Senior

    hace 2 semanas

    Puebla, México AREA INDUSTRIAL Engineering & Project Management A tiempo completo

    En Área Industrial, firma especializada en ingeniería y gerencia de proyectos, buscamos un Project Manager Sr. con amplia experiencia en la gestión integral de proyectos arquitectónicos e industriales. Esta posición es clave para asegurar el cumplimiento de alcance, calidad, tiempos y costos, manteniendo una comunicación constante con el cliente y los...

  • Senior Project Manager

    hace 3 semanas

    Puebla, México AREA INDUSTRIAL Engineering & Project Management A tiempo completo

    Una firma especializada en ingeniería y proyectos busca un Project Manager Sr. con más de 10 años de experiencia en gestión de proyectos arquitectónicos e industriales en Puebla. Se espera que supervise la ejecución, coordine equipos multidisciplinarios y actúe como punto de contacto con el cliente. Se ofrece sueldo competitivo y prestaciones de ley,...

  • Project Manager

    hace 3 semanas

    Puebla, México DEALTECH A tiempo completo

    **Project Manager**:**¡Estamos buscando un Project Manager para un proyecto emocionante!****Detalles**:- Duración: 4 meses- ** Salario mensual**: $30,000 MXN- Modalidad: Mitad home office, mitad presencial- Horario: 8 horas laborales- Inglés básico requerido- Ubicación preferente: Puebla**Requisitos**:- Experiência comprobable como Project Manager-...

  • Project Manager Senior

    hace 3 semanas

    Puebla, México AREA INDUSTRIAL Engineering & Project Management A tiempo completo

    En Área Industrial , firma especializada en ingeniería y gerencia de proyectos, buscamos un Project Manager Sr. con amplia experiencia en la gestión integral de proyectos arquitectónicos e industriales. Esta posición es clave para asegurar el cumplimiento de alcance, calidad, tiempos y costos, manteniendo una comunicación constante con el cliente y los...

  • Project Manager Senior

    hace 3 semanas

    Puebla, México AREA INDUSTRIAL Engineering & Project Management A tiempo completo

    En Área Industrial, firma especializada en ingeniería y gerencia de proyectos, buscamos un Project Manager Sr. con amplia experiencia en la gestión integral de proyectos arquitectónicos e industriales. Esta posición es clave para asegurar el cumplimiento de alcance, calidad, tiempos y costos, manteniendo una comunicación constante con el cliente y los...

  • Project Manager Senior

    hace 3 semanas

    Puebla, México AREA INDUSTRIAL Engineering & Project Management A tiempo completo

    En Área Industrial , firma especializada en ingeniería y gerencia de proyectos, buscamos un Project Manager Sr. con amplia experiencia en la gestión integral de proyectos arquitectónicos e industriales. Esta posición es clave para asegurar el cumplimiento de alcance, calidad, tiempos y costos, manteniendo una comunicación constante con el cliente y los...

  • Project Manager Senior

    hace 3 semanas

    Puebla, México AREA INDUSTRIAL Engineering & Project Management A tiempo completo

    En Área Industrial, firma especializada en ingeniería y gerencia de proyectos, buscamos un Project Manager Sr. con amplia experiencia en la gestión integral de proyectos arquitectónicos e industriales. Esta posición es clave para asegurar el cumplimiento de alcance, calidad, tiempos y costos, manteniendo una comunicación constante con el cliente y los...