Costumer Service Representative

hace 3 semanas

Nuevo León, México DME Service Solutions A tiempo completo

**Company name**: DME Service Solution**Department**: Operations**Job title**: Customer Service Representative**Location**: Hybrid**Reports to**: Customer Service Supervisor**Country**: Monterrey, Nuevo Leon, MexicoDME is a place entirely dedicated to delivering a meaningful experience customer to our clients in the US.We seek to nurture an environment where each person feels empowered to bring their unique self to work and achieve their full potential. We’re united by our guiding principles that serve as the foundation for how we act and make decisions.**ROLE SUMMARY****ACCOUNTABILITIES**As a Customer Service Representative- Handle escalated calls- Maintaining a positive, empathetic, and professional attitude toward customers at all times.- Responding promptly to customer inquiries.- Acknowledging and resolving customer complaints.- Knowing our products inside and out so that you can answer questions.- Keep records of customer interactions, process customer accounts, and file documents.- Communicating and coordinating with colleagues as necessary.- Ensure customer satisfaction and provide professional customer support.- Strong phone contact handling skills and active listening.- Orientation and ability to adapt/respond to different types of characters.- Excellent communication and presentation skills.- Manage large amounts of incoming phone calls.- Identify and assess customers’ needs to achieve satisfaction.- Provide accurate, valid, and complete information using the right methods/tools.- Handle customer complaints, provide appropriate solutions and alternatives within the time limits, and follow up to ensure resolution.- Follow communication procedures, guidelines, and policies.- Take the extra mile to engage customers.**EXPERIENCE, SKILLS, AND KNOWLEDGE ESSENTIAL****Experience Required**- Must have 2 + years of inbound and Outbound Consumer service experience OR 1 year of healthcare Customer Service experience.- Recommendation letters from 2 previous works.- Advanced English Level - C1**Technical / Functional Skills Required**- Must be computer literate/basic keyboard knowledge, fast typing skills, have a basic understanding of using webpages and internet systems /- Have at least 50mbps internet speed and stable internet.- Must be able to work from home without any distractions.- Must have strong punctuality habits.**Soft Skills Required**- Clear Communication- Attentive Listener- Self-Control- Assertiveness- Empathy- Depersonalization- Taking responsibility- Calm- ConfidentAt DME, employee experience is our number 1 priority. Regardless of job level or country, each employee shares similar competitive benefits with our US-based staff members.**Integrity, Compassion, Excellence, Equity****Bring your compassion and service to the fullest while having fun****Salary**: $100.00 per hour**Experience**:- customer service representative: 1 year (required)**Language**:- Advanced English (required)

  • Costumer Service

    hace 2 semanas

    León, México EC LOGISTICS A tiempo completo

    **Actividad principal**:- Atender claims de cuentas de clientes asignadas- Ofertar servicios- Afianzar la relación con el cliente- Estrategias efectivas de feedback**Beneficios**:- Prestaciones de ley- Seguro de vida- Vales de despensa- Subsídio de bienestar- Plan de recompensas- Programas educativos**Requisitos**:- Lic. en comercio, relaciones...

  • Costumer Service Nocturno

    hace 2 semanas

    Nuevo Laredo, México Rafaga Express Carriers Sa De Cv A tiempo completo

    **Rafaga está en búsqueda de talento en Nuevo Laredo****Se solicita Costumer service /** **AfterHours con experiência****Requisitos**:- Experiência en transporte terrestre y/o logística- 1 año mínimo de experiência en puesto similar- Organizado- Responsable- Buen manejo de sentido de urgencia- Bilingüe- Carrera a fin a transporte terrestre y/o...

  • Customer Service Representative

    hace 16 horas

    Nuevo León, México MSNS HR Technologies A tiempo completo

    **Role: Customer Service Representative****Location: Monterry, NL Onsite****Duration: Fulltime/Permanent****Languages: English Mandatory****Openings: 5+ positions****Responsibilities**:Ability to communicate in English and SpanishAt least 1 year of customer support experience on call**Salary**: $12,000.00 - $18,000.00 per monthAbility to commute/relocate:-...

  • Customer Service Representative

    hace 1 semana

    Nuevo Laredo, México VENTUS GLOBAL LOGISTICS A tiempo completo

    Agencia Aduanal solicita: Customer Service Representative (Impo - Expo - Operaciones Especiales)Realización de pedimentos, virtuales, definitivos y temporales.Conocimiento de validación y pago de los mismos.Facilidad de palabra, trabajo en equipo, responsable, atencion a cliente.Disponibilidad de horarioExperiência mínima 1 año en Agencia AduanalLic en...

  • Customer Service Representative

    hace 1 semana

    Nuevo Laredo, México VENTUS GLOBAL LOGISTICS A tiempo completo

    Agencia Aduanal solicita: Customer Service Representative (Impo - Expo - Operaciones Especiales) Realización de pedimentos, virtuales, definitivos y temporales. Conocimiento de validación y pago de los mismos. Facilidad de palabra, trabajo en equipo, responsable, atencion a cliente. Disponibilidad de horario Experiência mínima 1 año en Agencia...

  • Customer Service Representative

    hace 2 semanas

    Nuevo Laredo, México Dylka Distribuciones Y Logistik S.A De C.V. A tiempo completo

    **DYLKA** empresa líder en el transporte de plataformas, por expansión solicita personal para su siguiente vacante:**Customer Service Representative****Requisitos**:- Recién egresado: Lic. en Comercio, Ing. en Logística o carrera afín.- Edad: 23 años en adelante- Atención al cliente, seguimiento de equipo, trabajo en equipo, atención al detalle,...

  • Customer Service Representative

    hace 3 semanas

    Nuevo Laredo, México Wisdom Digital Logistics A tiempo completo

    Wisdom Digital Logistics, por expansion, solicita personal para su siguientes vacantes:Customer Service Representative**Requisitos**:- Escolaridad: Carrera trunca o termianda en Comercio o carrera afín- Disponibilidad de horario- Experiência de 2 años en Agencia Aduanal o en posicion similarActividades:- Seguimiento a proforma de pedimento.- Asegurar la...

  • Customer Service Representative

    hace 2 semanas

    Nuevo Laredo, México Wisdom Digital Logistics A tiempo completo

    Wisdom Digital Logistics, por expansión, solicita personal para sus siguientes vacantes:Customer Service Representative/Ejecutivo de Tráfico- Importación**Requisitos**:- Escolaridad: Carrera trunca o terminada en Comercio o carrera afín- Disponibilidad de horario- Experiência de 2 años en Agencia Aduanal o en posición similarActividades:- Seguimiento...

  • Customer Service Representative

    hace 2 semanas

    Nuevo Laredo, México Wisdom Digital Logistics A tiempo completo

    Wisdom Digital Logistics, por expansión, solicita personal para sus siguientes vacantes: Customer Service Representative/Ejecutivo de Tráfico - Importación **Requisitos**: - Escolaridad: Carrera trunca o terminada en Comercio o carrera afín - Disponibilidad de horario - Experiência de 2 años en Agencia Aduanal o en posición similar Actividades: -...

  • Bilingual Customer Service Representative

    hace 2 semanas

    Nuevo Laredo, México TRANSPORTES ENLACE INTERNACIONAL SA DE CV A tiempo completo

    TRANSPORTES ENLACE INTERNACIONAL Solicita **CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE** Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Salario: $10,759.69 - $26,000.00 al mes Horario: - Turno de 8 horas Prestaciones: - Estacionamiento de la empresa - Estacionamiento gratuito - Opción a contrato indefinido Tipos de compensaciones: - Bono de...