Project Manager Senior

FORZA Laser es una empresa líder en la venta de máquinas de la industria metalmecánica. Con 10 años de experiência en la industria, nos dedicamos a ofrecer el mejor soporte postventa del mundo a nuestros clientes.Buscamos a alguien con capacidades de **liderar la transformación del equipo de Agentes de Cuenta hacia una célula de Project Managers orientada al cliente**, responsables de gestionar integralmente la experiência del cliente desde la preventa hasta la postventa.El rol asegura trazabilidad, eficiencia operativa y rentabilidad de los proyectos, promoviendo una cultura customer centric que priorice la satisfacción, la anticipación de necesidades y la generación de valor sostenible para el cliente y la organización.Adicionalmente, supervisa y lidera los procesos de crédito y cobranza, garantizando el cumplimiento de políticas financieras y la salud del flujo de efectivo.**PERFIL PROFESIONAL**- Formación: Ingeniería Industrial, Administración, Comercio Internacional o afines.- Experiência: Mínimo 5 años en gestión de proyectos industriales, B2B o manufactura.**RESPONSABILIDADES DEL PUESTO**:- Garantizar la integración interdepartamental entre Comercial, Ingeniería, Cadena de Suministro y Finanzas, asegurando una ejecución fluida y el cumplimiento de compromisos con los clientes.- Diseñar, implementar y optimizar metodologías de gestión de proyectos, incluyendo herramientas para seguimiento de pipeline, cronogramas, matrices de riesgo y flujos de comunicación efectivos.- Analizar la rentabilidad y desempeño de los proyectos, anticipando desviaciones, proponiendo acciones correctivas y elaborando reportes ejecutivos para la Dirección con insights estratégicos.- Impulsar la estandarización y mejora continua de procesos, para garantizar eficiencia operativa y calidad en la entrega.- Fomentar una cultura centrada en el cliente, posicionando la experiência del cliente como eje estratégico y asegurando altos níveles de satisfacción y fidelización.- Aceleradores tecnológicos, Diseñar e implementar soluciones basadas en Inteligencia Artificial y automatización para optimizar procesos críticos (seguimiento de proyectos, análisis de riesgos, alertas de desviación, gestión documental).- Evaluar herramientas emergentes y liderar la adopción de tecnologías que reduzcan tiempos operativos y mejoren la experiência del cliente.- Coordinar los procesos de cobranza y recuperación de cartera.**CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y COMPETENCIAS**:- Gestión de proyectos (PMI, SCRUM, Lean Management o similares)- ERP’s (preferible Odoo)- Excel avanzado, inglés avanzado (C1). (Mandatorio)- Liderazgo empático- Pensamiento estratégico- Comunicación ejecutiva- Toma de decisiones bajo presión.- Conocimientos de crédito y cobranza (deseable).**REQUISITOS ADICIONALES**:- VISA de turismo para EE. UU. (Mandatorio)Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $39,000.00 - $45,900.00 al mesExperiência:- gestión de proyectos industriales, B2B o manufactura: 5 años (Deseable)Idioma:- Inglés (Obligatorio)Lugar de trabajo: remoto híbrido en Col La Alameda 45679, 45679 Guadalajara, Jal.