Gerente de Operaciones

hace 18 horas

Benito Juárez, México Agencia de Reclutamiento A tiempo completo

**Vacante para la empresa Agencia de Reclutamiento en Benito Juárez, Ciudad de México**:**Gerente de Operaciones Call Center****Ubicación**:CDMX**Modalidad**:Presencial**Horario**:Lunes a viernes de 9:00 a 19:00 hrs.**Jornada**:Tiempo completo**Descripción del puesto**Estamos en búsqueda de un(a)**Gerente de Operaciones para Call Center**con experiência en medios digitales, orientado a resultados y con gran capacidad de liderazgo. Será responsable de la gestión integral de las operaciones, asegurando el cumplimiento de KPIs, la eficiencia en los procesos y la satisfacción de los clientes, impulsando la innovación y la mejora continua.**Responsabilidades principales**- Dirigir y supervisar las operaciones diarias del call center.- Asegurar el cumplimiento de los objetivos de productividad, calidad y servicio.- Definir, implementar y dar seguimiento a KPIs (AHT, SLA, FCR, NPS, etc.).- Liderar, capacitar y motivar al equipo de supervisores y agentes.- Coordinar e implementar estrategias en medios digitales para optimizar la atención al cliente.- Gestionar recursos, presupuestos y planes de mejora.- Analizar métricas de desempeño y generar reportes para la dirección.- Mantener una comunicación efectiva con clientes internos y externos.**Requisitos**- Licenciatura concluida (comprobable).- Experiência mínima de**4 años en Contact Center de medios digitales**.- Conocimiento profundo del proceso de Contact Center y sus principales métricas de rendimiento.- Experiência en liderazgo de equipos y gestión de operaciones.- Manejo de CRMs, herramientas de gestión de operaciones y paquetería Office (Excel avanzado).- Habilidades de liderazgo, comunicación, negociación y toma de decisiones.**Ofrecemos**- Sueldo competitivo.- Prestaciones de ley.- Vales de despensa.- Seguro de vida.- Bonos por cumplimiento de objetivos.- Oportunidad de desarrollo profesional.**Nível de educación deseada**:Superior - titulado**Nível de experiência deseada**:Nível Gerencial**Función departamental**:Comercial / Ventas**Industria**:Call Centers / Telemarketing**Habilidades**:- Trabajo bajo presión- Trabajo por objetivos- Liderazgo

  • Gerente de Credito y Cobranza

    hace 3 semanas

    Benito Juárez, México Gerente Créditos y Cobranza A tiempo completo

    Buscamos un Gerente de Crédito y Cobranza para unirse a nuestro equipoEn esta posición, serás responsable de gestionar las operaciones de crédito y cobranza, asegurando la recuperación de deudas y el mantenimiento de relaciones sólidas con clientes.Tus habilidades analíticas serán cruciales para optimizar nuestros procesos de crédito y mejorar la...

  • Gerente de Marketing B2B

    hace 7 días

    Benito Juárez, México Gerente de Marketing A tiempo completo

    Empresa Lìder en su giro solicita: Gerente de Marketing Buscamos: - Profesional de marketing con experiência en B2B, encargado de planear diferentes tácticas de marketing con el objetivo de generar demanda y posicionamiento de marca. - Apoyo al area comercial - Garantizar que las estrategias de marketing se implementen con éxito en el campo. - Generar...

  • Gerente de Operaciones en Ti

    hace 2 días

    Benito Juárez, México PCO A tiempo completo

    **Gerente de Operaciones** - Requisitos:_ - Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería en Sistemas, o afines. - Mínimo 5 años de experiência en posiciones similares, control de la operación. **Manejo de SAP** - **Actividades**:_ - Coordinar y supervisar el trabajo diario en todas las áreas. - Asegurar que la oficina esté siempre en...

  • Gerente de Operaciones en Ti

    hace 18 horas

    Benito Juárez, México PCO A tiempo completo

    **Gerente de Operaciones**- Requisitos:_- Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería en Sistemas, o afines.- Mínimo 5 años de experiência en posiciones similares, control de la operación.**Manejo de SAP**- **Actividades**:_- Coordinar y supervisar el trabajo diario en todas las áreas.- Asegurar que la oficina esté siempre en óptimas...

  • Gerente de Operaciones

    hace 2 días

    Benito Juárez, México Agencia de Reclutamiento A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Agencia de Reclutamiento en Benito Juárez, Ciudad de México**: **Gerente de Operaciones Call Center** **Ubicación**:CDMX **Modalidad**:Presencial **Horario**:Lunes a viernes de 9:00 a 19:00 hrs. **Jornada**:Tiempo completo **Descripción del puesto** Estamos en búsqueda de un(a)**Gerente de Operaciones para Call Center**con...

  • Gerente de Operaciones

    hace 4 días

    Benito Juárez, México Consolidé A tiempo completo

    **Únete a una Importante Franquicia de Restaurantes como**: **Gerente General de Operaciones** **¿Eres apasionado por la hospitalidad y la excelencia operativa?** Estamos buscando un líder dinámico y visionario que sea responsable del 100% de la operación de nuestro restaurante, incluyendo cocina, bar y piso. Queremos alguien que inspire a su equipo,...

  • Gerente de Operaciones Ti

    hace 3 semanas

    Benito Juárez, México Branchbit A tiempo completo

    Consultora con 10 años de experiência en servicios de tecnologías, ofrecemos servicios de desarrollo de software, reclutamiento especializados y servicios administrativos. Colaboramos con cliente del sector bancario, telecomunicaciones, servicios de e-commerce y otros sectores.**GERENTE DE OPERACIONES TI - ÁREA DE TECNOLOGÍA****Requisitos para el...

  • Gerente de Operaciones Sofom

    hace 2 semanas

    Benito Juárez, México FACTOR UNO A tiempo completo

    GERENTE DE OPERACIONESFinanciera tecnológica brindado productos credito pyme, factoraje financiero, Arrendamiento Financiero**Requisitos**:Escolaridad deseable: Lic. Contabilidad, Economía y Finanzas.Experiência mas de 5 años en el sector financiero.Uso de plataformas como Salesforce, SAPIngles nível intermedio.ACTIVIDADES- Mantener una comunicación...

  • Gerente de Operaciones de Call Center

    hace 2 semanas

    Benito Juárez, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tres R en Insurgentes -Benito Juárez, Ciudad de México**:Estamos contatrando a un Gerente de Operaciones de CALL CENTER (Indispensable experiência en Call Center)**Ofrecemos**:Horario de labores de 9:00 a 19:00 hrs, de lunes a viernes.Salario mensual de $35,000.00.Bono trimestral del 40% sobre el sueldo base.Prestaciones de...

  • Gerente de Operaciones

    hace 3 semanas

    Benito Juárez, México Soluciones Vitalento A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Soluciones Vitalento en Cerca Teatro Insurgentes -Benito Juárez, Ciudad de México**:Importante empresa de Equipo IndustrialSolicitaGerente de OperacionesSexo indistintoLicenciatura o Ingeniería concluidaExperiência mínima 5 años desempeñando el puesto preferentemente con maquinaria pesada (trituración, compactación,...