Gerente de Operaciones

hace 3 semanas

Benito Juárez, México Agencia de Reclutamiento A tiempo completo

**Vacante para la empresa Agencia de Reclutamiento en Benito Juárez, Ciudad de México**:**Gerente de Operaciones Call Center****Ubicación**:CDMX**Modalidad**:Presencial**Horario**:Lunes a viernes de 9:00 a 19:00 hrs.**Jornada**:Tiempo completo**Descripción del puesto**Estamos en búsqueda de un(a)**Gerente de Operaciones para Call Center**con experiência en medios digitales, orientado a resultados y con gran capacidad de liderazgo. Será responsable de la gestión integral de las operaciones, asegurando el cumplimiento de KPIs, la eficiencia en los procesos y la satisfacción de los clientes, impulsando la innovación y la mejora continua.**Responsabilidades principales**- Dirigir y supervisar las operaciones diarias del call center.- Asegurar el cumplimiento de los objetivos de productividad, calidad y servicio.- Definir, implementar y dar seguimiento a KPIs (AHT, SLA, FCR, NPS, etc.).- Liderar, capacitar y motivar al equipo de supervisores y agentes.- Coordinar e implementar estrategias en medios digitales para optimizar la atención al cliente.- Gestionar recursos, presupuestos y planes de mejora.- Analizar métricas de desempeño y generar reportes para la dirección.- Mantener una comunicación efectiva con clientes internos y externos.**Requisitos**- Licenciatura concluida (comprobable).- Experiência mínima de**4 años en Contact Center de medios digitales**.- Conocimiento profundo del proceso de Contact Center y sus principales métricas de rendimiento.- Experiência en liderazgo de equipos y gestión de operaciones.- Manejo de CRMs, herramientas de gestión de operaciones y paquetería Office (Excel avanzado).- Habilidades de liderazgo, comunicación, negociación y toma de decisiones.**Ofrecemos**- Sueldo competitivo.- Prestaciones de ley.- Vales de despensa.- Seguro de vida.- Bonos por cumplimiento de objetivos.- Oportunidad de desarrollo profesional.**Nível de educación deseada**:Superior - titulado**Nível de experiência deseada**:Nível Gerencial**Función departamental**:Comercial / Ventas**Industria**:Call Centers / Telemarketing**Habilidades**:- Trabajo bajo presión- Trabajo por objetivos- Liderazgo

  • Gerente de Marketing B2B

    hace 1 hora

    Benito Juárez, México Gerente de Marketing A tiempo completo

    Empresa Lìder en su giro solicita: Gerente de Marketing Buscamos: - Profesional de marketing con experiência en B2B, encargado de planear diferentes tácticas de marketing con el objetivo de generar demanda y posicionamiento de marca. - Apoyo al area comercial - Garantizar que las estrategias de marketing se implementen con éxito en el campo. - Generar...

  • Gerente de Operaciones

    hace 3 semanas

    Benito Juárez, México Grupo Batia A tiempo completo

    Buscamos un **Gerente de Operaciones** orientado a resultados, con experiência en la gestión integral de procesos, coordinación de equipos y optimización de recursos. Será responsable de asegurar la eficiencia operativa, la calidad del servicio y el cumplimiento de los objetivos estratégicos de la organización.**Responsabilidades principales**-...

  • Gerente de Operaciones en Ti

    hace 3 semanas

    Benito Juárez, México PCO A tiempo completo

    **Gerente de Operaciones**- Requisitos:_- Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería en Sistemas, o afines.- Mínimo 5 años de experiência en posiciones similares, control de la operación.**Manejo de SAP**- **Actividades**:_- Coordinar y supervisar el trabajo diario en todas las áreas.- Asegurar que la oficina esté siempre en óptimas...

  • Gerente de Operaciones de Catering

    hace 1 semana

    Benito Juárez, México alimentos para calidad de vida A tiempo completo

    Somos una empresa mexicana especializada en **servicios de catering corporativo y banquetes**, comprometida con ofrecer experiências de calidad, cuidando cada detalle desde la planeación hasta la ejecución del servicio. Nos distinguimos por nuestro enfoque humano, la excelencia operativa y el trabajo en equipo, entendiendo que nuestro mayor valor es el...

  • Gerente Operaciones para Sofom

    hace 1 hora

    Benito Juárez, México FACTOR UNO A tiempo completo

    GERENTE DE OPERACIONESFinanciera tecnológica brindado productos credito pyme, factoraje financiero, Arrendamiento Financiero**Requisitos**:Escolaridad deseable: Lic. Contabilidad, Economía y Finanzas.Experiência mas de 5 años en el sector financiero.Uso de plataformas como Salesforce, SAPIngles nível intermedio.ACTIVIDADES- Mantener una comunicación...

  • Gerente Operaciones Contact Center Call Center

    hace 3 semanas

    Benito Juárez, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tres R en Benito Juárez, Ciudad de México**:Estamos contatrando a un Gerente de Operaciones de CALL CENTER (Indispensable experiência en Call Center)**Ofrecemos**:Horario de labores de 9:00 a 19:00 hrs, de lunes a viernes.Salario mensual de $35,000.00.Bono trimestral del 40% sobre el sueldo base.Prestaciones de Ley.Seguro de...

  • Gerente de Operaciones

    hace 3 días

    Benito Juárez, México Outlet PIT A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**: Estamos en búsqueda de un **Gerente de Operaciones** altamente capacitado para liderar y optimizar las operaciones de nuestro Centro de Distribución (CEDIS). Esta persona será responsable de la planeación, supervisión y mejora de los procesos logísticos, asegurando eficiencia en la gestión de inventarios, embarques y...

  • Gerente Operaciones para Sofom

    hace 1 hora

    Benito Juárez, CDMX, México FACTOR UNO A tiempo completo

    GERENTE DE OPERACIONES Financiera tecnológica brindado productos credito pyme, factoraje financiero, Arrendamiento Financiero **Requisitos**: Escolaridad deseable: Lic. Contabilidad, Economía y Finanzas. Experiência mas de 5 años en el sector financiero. Uso de plataformas como Salesforce, SAP Ingles nível intermedio. ACTIVIDADES - Mantener una...

  • Gerente de Marketing B2B

    hace 1 hora

    Benito Juárez, México Gerente de Marketing A tiempo completo

    Empresa Lìder en su giro solicita:Gerente de MarketingBuscamos:- Profesional de marketing con experiência en B2B, encargado de planear diferentes tácticas de marketing con el objetivo de generar demanda y posicionamiento de marca.- Apoyo al area comercial- Garantizar que las estrategias de marketing se implementen con éxito en el campo.- Generar impacto...

  • Gerente de Operaciones Empresa de Gestion Final de Medicamentos Caducos

    hace 1 hora

    Benito Juárez, México Reclutamiento Arch A tiempo completo

    Empresa solicita encargada de manejo y disposición final de medicamentos caducos solicita Gerente de Operaciones y logística **Requisitos**: - Estudios Universitarios Concluidos - Experiência de 5 años como Gerente de Operaciones y logística - Vehiculo propio - Experiência manejando personal operativo en campo - Revision de unidades - Monitoreo de...