Agente Telefónico

**DESCRIPCIÓN DEL PUESTO**:Como Representante SUN deberás:- Conocer los horarios de servicio con el fin de proporcionar información adecuada al huésped.- Contestar el conmutador (llamadas internas, externas) con la fraseología establecida.- Reportar fallas en habitaciones a Mantenimiento.- Reportar las peticiones de los huéspedes a cada departamento y asegurarse de su cumplimiento.- Crear reservas para huéspedes sin registro previo: WalkIn.- Cotizar las tarifas de las habitaciones.- Realizar, documentar y gestionar las reservaciones en el sistema establecido.- Identificar y verificar la disponibilidad de habitaciones del hotel y mantener actualizada la información.- Contribuir a la elaboración de reportes propios del área.- Realizar los cambios, extensiones, notificaciones y cancelaciones de las reservaciones.- Mantener una estrecha comunicación con el área de recepción y otros departamentos.- Realizar el control de los depósitos y garantías hechas por el cliente.**Requisitos**:- Manejo de sistema OPERA.- Ingles avanzado.- Experiência mínima de 1 año en hoteles de cadena.- Licenciatura concluida.Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSueldo: $10,700.00 - $12,200.00 al mesBeneficios:- Programa de referidos- Servicio de comedorPago complementario:- Bono de asistencia- Bono de productividad- Bono de puntualidad- Bono mensualTipo de jornada:- Turno de 8 horas- Turno vespertinoExperiência:- DIEZ: 1 año (Obligatorio)Idioma:- AVANZADO (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo presencial