Supervisor de Telesales Partners

hace 4 días

Ciudad de México Plata Card A tiempo completo

**Únete a Plata Card y forma parte de la revolución financiera que está cambiando México**En Plata Card, transformamos la relación de las personas con su dinero. Somos una plataforma financiera de alto impacto que combina tecnología, agilidad y propósito para hacer las finanzas más accesibles, amigables y confiables para todos.**Actividades**:Garantizar el cumplimiento de objetivos comerciales mediante la supervisión, coordinación y optimización de equipos de ventas en centros de contacto externos y en campo. Asegurar la correcta ejecución de estrategias, mantener la calidad en el servicio y maximizar la productividad operativa tanto en telesales como en operaciones presenciales con partners.**Responsabilidades del puesto**:- **Supervisión de Operaciones Diarias**:Coordinar y supervisar las operaciones de telesales en centros de contacto externos, garantizando la ejecución eficiente de las actividades y el cumplimiento de los lineamientos establecidos.- **Seguimiento en Campo a Partners**:Realizar visitas periódicas a los socios de negocio para verificar la correcta implementación de procesos comerciales y estándares de calidad en la operación.- **Monitoreo de Metas y Resultados**:Dar seguimiento al cumplimiento de objetivos de ventas, conversión y productividad, identificando desviaciones y proponiendo planes de acción correctivos.- **Implementación de Estrategias Comerciales**:Colaborar con los equipos de los socios para diseñar, implementar y dar seguimiento a estrategias comerciales que impulsen los resultados de telesales.- **Capacitación y Retroalimentación Continua**:Brindar soporte, entrenamiento y retroalimentación constante a líderes y equipos externos, tanto de manera remota como en visitas de campo, fomentando la mejora continua.- **Gestión de Relación con Proveedores**: Administrar la relación con proveedores de call center y socios estratégicos, asegurando el cumplimiento de SLA, objetivos comerciales y lineamientos operativos.- **Análisis de Reportes de Desempeño**:Revisar, interpretar y analizar reportes de desempeño operativo, proponiendo acciones de mejora que incrementen la eficiencia y efectividad de la operación.- **Cumplimiento de Políticas y Normativas**:Asegurar que los equipos y socios cumplan con las políticas internas, procesos definidos y normativas legales aplicables, promoviendo disciplina operativa.**Requisitos de la posición**:- Experiência mínima de 2 años en supervisión de equipos de ventas (telesales y/o campo), preferentemente en gestión de terceros (BPO, outsourcing, partners).- Conocimiento en métricas clave de call center (conversion rate, AHT, contact rate)- Experiência en visitas de campo, supervisión en sitio y coordinación con socios estratégicos.- Habilidad para liderar y motivar equipos, incluso a distancia.- Manejo de herramientas de seguimiento y reportes (Excel, CRM, plataformas de monitoreo).- Orientación a resultados y habilidades de comunicación efectiva."**Ofrecemos**:- Sueldo atractivo- Bono de productividad- Prestaciones de ley desde el inicio cotizando al 100 %- Modalidad presencial- Seguro de gastos médicos mayores- Seguro de vida**Horarios**:Lunes a Viernes**: 9:00 am a 7:00 pm.**Interesados postularse por este medio**adjuntando su currículum.

  • Supervisor de Telesales Partners

    hace 5 días

    Ciudad de México Plata Card A tiempo completo

    **Únete a Plata Card y forma parte de la revolución financiera que está cambiando México!** En Plata Card, transformamos la relación de las personas con su dinero. Somos una plataforma financiera de alto impacto que combina tecnología, agilidad y propósito para hacer las finanzas más accesibles, amigables y confiables para todos. **Actividades**:...

  • Telesales Sr Manager

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Citi A tiempo completo

    **Responsibilities**:- Build, lead, manage and motivate a cohesive team of high performing sales professionals to meet the business goals- Responsible for sales performance and efficiency metrics of Retention, Acquisition, Portfolio and Outbound Telemarketing activities- Lead and direct the development, management and execution of the Telesales roadmap, and...

  • Strategic Partners Manager

    hace 2 semanas

    Ciudad de México APLAZO, S.A. DE C.V. APL200511RL7 A tiempo completo

    At Aplazo, our mission is to empower financial access, opportunity and freedom, by connecting people and businesses in Latin America, through fair, simple, and transparent financial solutions. **The Role** As a Partners Strategy Manager, you will manage relationships with key business partners, ensuring they align with company goals and bring value to both...

  • 2nd Shift Processing Supervisor

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México WESTERN SMOKEHOUSE PARTNERS A tiempo completo

    Job Details Job Location:    MEXICO MO - Mexico, MO Salary Range:    Undisclosed DescriptionJoin the TEAM at Western Smokehouse PartnersWe're more than just a leader in the better-for-you meat snack industry-we're a team driven by quality, innovation and a passion for great meat sticks and jerky. With seven facilities across four states, we're...

  • Analista Estratega Indicadores

    hace 1 semana

    Ciudad de México Citi A tiempo completo

    The Telesales Representative performs relatively complex assignments. Has direct impact on the business by ensuring the quality of the tasks or services provided. Works under little to no direct supervision. May service an expansive and/or diverse array of products/services. Applies working knowledge of technical and professional principles and concepts and...

  • Supervisor de Televentas Partners

    hace 1 semana

    Ciudad de México Plata Card A tiempo completo

    **¡Únete a Plata Card y forma parte de la revolución financiera que está cambiando México!**En Plata Card, transformamos la relación de las personas con su dinero. Somos una plataforma financiera de alto impacto que combina tecnología, agilidad y propósito para hacer las finanzas más accesibles, amigables y confiables para todos.**¿Qué harás como...

  • Operation Manager

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Dresden Partners A tiempo completo

    **Descripción**: Dresden Partners expertos en tecnología mobile, aplicaciones web, servicios near-shore staffing, tech international y local tech sourcing; está en busca de: Operation Manager Experiência - +4 años de experiência como supervisor - Experiência en servicio al cliente - Experiência liderando equipos - Capacidad de gestionar múltiples...

  • Supervisor de Calle Center

    hace 5 días

    Santiago de Querétaro, México AXA Partners A tiempo completo

    Supervisor de Call Center Únete al equipo!! como Supervisor de Call Center. Calificado para organizar y dirigir a nuestro personal de call center. Serás responsable de evaluar su trabajo y proporcionar retroalimentación para maximizar el rendimiento. Experiencia en servicio al cliente y supervisión. Fuertes habilidades de comunicación y la capacidad de...

  • Supervisor de Calle Center

    hace 3 días

    Santiago de Querétaro, México AXA Partners A tiempo completo

    Supervisor de Call Center Únete al equipo!! como Supervisor de Call Center. Calificado para organizar y dirigir a nuestro personal de call center. Serás responsable de evaluar su trabajo y proporcionar retroalimentación para maximizar el rendimiento. Experiencia en servicio al cliente y supervisión. Fuertes habilidades de comunicación y la capacidad de...

  • Banamex-telesales Representative

    hace 1 semana

    Ciudad de México Citi A tiempo completo

    The Telesales Representative performs relatively complex assignments. Has direct impact on the business by ensuring the quality of the tasks or services provided. Works under little to no direct supervision. May service an expansive and/or diverse array of products/services. Applies working knowledge of technical and professional principles and concepts and...