Consultor(a) en Implementaciones de Proyectos

**Fecha límite para apuntarse**: **¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?**:BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.**¿Qué estamos buscando?**:Uno de los puestos clave para el alcance de nuestras metas es el de Consultor(a) en Implementaciones de Proyectos. Te contamos más sobre las actividades de esta vacante:**Principales Funciones**:- Diseñar, gestionar y supervisar los proyectos y servicios del Customer Care Center de BBVA, a través de la metodología Agile.- Garantizar el cumplimiento de KPI´s e indicadores de los proyectos.- Controlar y asegurar que las soluciones implementadas aumenten la calidad del servicio y funcionamiento óptimo de las herramientas instaladas.- Supervisar la ejecución de los planes de trabajo con el fin de garantizar su implementación de manera oportuna y eficiente.- Dirigir y coordinar sesiones de áreas de Negocio, Sistemas, Infraestructura, y Seguridad para diseñar sistemas y procesos que incrementen la productividad de los CC.**Retos del Puesto**:- Dar atención ágil a incidentes y desviaciones que se pudieran presentar.Buscamos una persona profesional con alta capacidad analítica, sentido de urgencia, escucha activa, facilidad para trabajar en equipo, proactiva, con gran actitud, innovadora y orientada a resultados.La vacante tiene un esquema laboral de asistencia presencial de tres días a la semana, con sede en Torre BBVA Reforma, Ciudad de México. Horario de Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 hrs.**Conocimientos**:- Conocimiento intermedio de Metodología Agile o PMI.**Escolaridad**:- Ingeniería Industrial o afín (Pasante o Titulado).- Deseable Maestría en Administración, Procesos o afín (Estudiantes, Pasantes o Titulados).- Indispensable certificación en metodologías ágiles (Scrum, Squads, PM, KanBan).**Experiência**:- 2 a 4 años de experiência en Gestión de Proyectos.- Mínimo 2 años de experiência gestionando proyectos en Contact Center.**Competencias**:- Empoderamiento.- Compromiso con las responsabilidades.- Toma de decisiones basadas en datos.- Aprendizaje continúo.- Comunicación efectiva.- Foco en la ejecución.Si te encuentras interesado/a, postúlate dando clic en “Solicitar ahora”. No olvides adjuntar tu CV actualizado.Nuestros colaboradores son el motor de BBVA y nos tomamos muy en serio su bienestar. Por ello les otorgamos prestaciones que mejoren no solo su vida, sino la de sus familias. Al integrarte a nuestro equipo podrías acceder a muchos beneficios, te compartimos algunos:- Prestaciones bancarias superiores a las de la ley.- Seguro de vida.- Vacaciones superiores a las de la ley.- Plan de retiro.- Préstamos exclusivos.- Promociones exclusivas.- Membresía a deportivos.- Oportunidad de crecimiento dentro del Grupo.- Participación en los juegos bancarios.En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.**Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa, durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.**:**BBVA: Transformando sueños en oportunidades **¿Listo(a) para crear juntos?**: