Coordinador de Postventa

**Coordinador de Postventa****OBJETIVO.**El objetivo de este puesto es garantizar la satisfacción de los clientes después de la entrega de su propiedad, asegurando que el proceso de postventa sea eficiente, transparente y alineado con los estándares de calidad y servicio de ENALTO. Esto implica gestionar y resolver incidencias, coordinar garantías, y mantener una comunicación clara y efectiva con los clientes para fortalecer la confianza en la marca y fomentar la recomendación y fidelización.**RESPONSABILIDADES.**1.**Seguimiento de Casos**: Supervisar al equipo de mantenimiento de postventa en la ejecución de las actividades programadas para que se cumpla en tiempo y forma, asegurando que todas las acciones de postventa cumplan con las políticas y estándares de calidad establecidos por ENALTO.2. **Soporte Administrativo**: Realizar reporte fotográfico de actividades como evidencia de avance y trabajos terminados, recolectar firma del propietario/inquilino. Apoyo en tareas administrativas y de oficina relacionadas con el proyecto según sea necesario.3. **Atención al Cliente**: Resolver dudas sobre los trabajos que se realizarán a los propietarios/inquilinos de manera que garantice que el cliente tenga una experiência postventa positiva, incrementando la probabilidad de recomendaciones y futuras ventas.4. **Comunicación proactiva**: Actuar como enlace principal entre la empresa y el cliente, manteniendo una comunicación clara, empática y enfocada en generar confianza.5. **Mejora continua**: Identificar patrones en las incidencias o reclamaciones para sugerir mejoras en los procesos de construcción o entrega de propiedades.**Requisitos**:Educación:Licenciatura en Arquitectura**EXPERIENCIA**Experiência previa en postventa.**HABILIDADES.**- Excelentes habilidades interpersonales, capacidad de conectar con las personas y generar confianza.- Excelente comunicación, proactiva y empática.- Orientación a los resultados con habilidades proactivas.- Capacidad para trabajar de manera efectiva en equipo- Atención al detalle y fuertes habilidades de organización.- Habilidades comunicativas y capacidad para trabajar en equipo.- Disponibilidad para aprender y adaptarse a nuevos sistemas y procedimientos.**HERRAMIENTAS.**Competencia en software de gestión de proyectos como MS Project.Conocimiento AutoCAD y lectura de planos**IDIOMAS.**Inglés B2.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $14,000.00 - $15,000.00 al mesTipo de jornada:- Turno de 8 horasLugar de trabajo: Empleo presencialFecha límite para postularse: 25/01/2025Fecha de inicio prevista: 10/02/2025