Analista Real Time/ Analista de Información

hace 2 semanas

Tlahuac, México BINOMIA A tiempo completo

Importante empresa solicita **Analista Real Time/Analista de Información Command Center.****Ofrecemos**- Sueldo fijo mensual- Prestaciones de Ley- Tiempo Completo- Oportunidad de Crecimiento- Equipo de Computo**Horario**:Lunes a Sábado de 08:30 a 17:30 hrs, Descanso los Domingos.**Requisitos**- Escolaridad Bachillerato terminado, deseable licenciatura terminada o trunca.- WFM o análisis de información en Call Center de 1 año.**Nível básico**- SQL Básico (Consultas)- Elaboración de pronósticos de llamadas y Staffing para cobertura del servicio dentro de níveles de servicio.**Nível Medio**- Monitoreo de ACD (Call It Once, InConcert, Genesys, Mitrol, Avaya, etc.)- Microsoft Office (Word, Power Point, Outlook)**Nível Avanzado**- Métricas de Call Center,- Excel avanzado para elaboración de reportes. (Fórmulas, Tablas dinámicas, Gráficos, Macros)**Actividades o Funciones Principales**:- Realizar informes de gestión en los que analiza los datos que le ofrece el sistema para elaborar previsiones diarias, semanales, mensuales y anuales.- Diseñar y ejecutar reportes de los principales indicadores del Contact Center a nível campaña y agente de forma diaria- Utiliza los informes para identificar patrones y tendencias; compara los resultados reales con previsiones para tomar acciones preventivas o correctoras.- Elaborar reportes internos y externos para cliente y otras áreas Staff.- Generar análisis de la información generada para apoyo a la toma de decisiones- Elaboración de pronostico de llamadas y de Staffing requerido para cobertura de servicio- Identificar y notificar mediante el monitoreo del ACD situaciones que puedan afectar los KPI´s operativos de las campañas- Elaboración de reporte de alertas detectadas durante el monitoreo, asi como seguimiento a acciones realizadas- Seguimiento online de los resultados resultados intradía, estableciendo las causas que generan desviación y su impacto en la consecución de los objetivos- Escalar cualquier incidencia, trasladando sus impactos al área de WFM y Operaciones.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $10,000.00 - $10,001.00 al mesHorario:- Diurno- Incluye fines de semana

  • Analista de Información

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Starnet Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Starnet Contact Center en San Andrés Cholula, Puebla**: **Nos encontramos en búsqueda de tú Talento como**: **Analista Administrativo de Información** **Requisitos**: - Lic o Ing en actuaria, matemáticas,ciencias informáticas, gestión de información o estadística/Pasante o Trunco. - Conocimientos técnicos en computacion,...

  • Analista de Información

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México SIGMA ALIMENTOS S. A. DE C. V. A tiempo completo

    **Analista de Transporte Foráneo.**Ingeniería Industrial, Logistica o afin "TITULADO"Experiência mínima de 2 años en el área indispensable.Experto ExcelManejo de InformacionAnálisis de informacion**Actividades a realizar**:Captura de informaciónElaboración de KPIs.Manejo de Informacion del departamentoAnálisis de informacion"SI NO CUMPLE CON EL...

  • Analista de Información

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Credifiel Distribuidor Autorizado A tiempo completo

    Credifiel, Importante financiera con más de 15 años en el mercado. Busca tu talento para incorporarte como:- **ANALISTA DE INFORMACIÓN**_**Ofrecemos**:- Sueldo base $12,000 brutos- Prestaciones de Ley desde el primer día- Esquema de seguros- Comedor subsidiado**Zona: Col. Del Valle****Horario**:- Lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm**Funciones**:- Crear...

  • Analista de Información

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México MARINTER SA DE CV A tiempo completo

    Importante comercializadora y distribuidora de abarrotes y productos gourmet solicita **Analista de Información // Analista de CPFR**Objetivos del puesto:Apoyar a la creación de oportunidades de colaboración entre empresa, proveedores y clientes a través del manejo de información para la planificación, pronóstico y reabasto de productoPrincipales...

  • Analista de Informacion para Monitoreo $12,000

    hace 1 semana

    Tlahuac, México AVALIA A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA DE SEGURIDAD PRIVADA SOLICITA: **ANALISTA DE INFORMACIÓN DE MONITOREO.** **Requisitos**: - Mínimo contar con PREPARATORIA, Licenciatura trunca o TERMINADA. - MINIMO un año de experiência como analista de información en el área de monitoreo. Funciones: - Validar la actividad y buen funcionamiento en estaciones de servicio. -...

  • Analista de Información

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México GRUPO SILSA A tiempo completo

    **ANALISTA DE INFORMACIÓN.****FUNCIONES**:- Recolectar datos de las empresas del grupo- Analizar e interpretar los datos recolectados- Diseñar nuevos reportes y garantizar la mejora continua de los reportes actuales- Elaborar y analizar los reportes- Elaborar presentaciones ejecutivas- Elaborar reportes analíticos que faciliten el procesamiento de la...

  • Capturista - Analista de Información

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Taggua Marketing A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Taggua Marketing en Actipan -Benito Juárez, Ciudad de México**: IMPORTANTE AGENCIA DE MARKETING Y BTL. SOLICITA: CAPTURISTA - ANALISTA DE INFORMACIÓN **Requisitos**: Edad: 23 a 40 años. Escolaridad: Bachillerato concluido. Manejo de Excel Intermedio (comprobable) Experiência: Mínimo 1 año, como capturista de datos o...

  • Analista de Informacion

    hace 1 semana

    Tlahuac, México Human Access A tiempo completo

    ANALISTA DE INFORMACION **Requisitos**: - lICENCIATURA TRUNCA - EXPERIENCIA MÍNIMA DE AÑO - EXCEL INTERMEDIO - CONOCIMIENTO EN MANTENIMIENTO AUTOMOTRIZ - CONOCIMIENTO EN VERIFICACIONES - CONOCIMIENTO EN CONTROL DE FLOTILLA - DISPONIBILIDAD DE TIEMPO HORARIO FIJO DE: DE LUNES A SABADO DE:8:00 AM A 5:30 PM DESCANSO FIJO LOS DOMINGOS ACTIVIDADES A...

  • Analista de Informacion o Analista de Datos

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México ADAMANTINE A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ADAMANTINE en Benito Juárez, Ciudad de México**: **Financiera especializada en el ramo Inmobiliario e Hipotecario**: **Solicita: Analista de Informacion o Analista de Datos (area TI)**: **Perfil**: - LIC. EN ACTUARIA, LIC. EN MATEMATICAS - EXPERIENCIA AL MENOS DE 2 AÑOS EN: Experiência laboral probada como analista y mineria de...

  • Analista de Información

    hace 7 días

    Tlahuac, México Dish México A tiempo completo

    **DISH MEXICO** Empresa dedicada al entretenimiento, con una gama amplia de servicios y afiliaciones con empresas de alta calidad en telefonía, ¡¡internet y más!! Está en busca de tu talento como: **ANALISTA INFORMACIÓN JR** **Funciones**: Validación de información en bases de datos en Excel Generación de reportes de información (enfocado al...