Cx & Innovation Partner

hace 1 semana

Iztapalapa, México Ferrer A tiempo completo

**Misión de la posición**Implementar la estrategia de Customer Experience de Ferrer con los diferentes stakeholders para transformar a la filial en una compañía centrada en el cliente.Alineadxs a la estrategia global de Customer Experience de Ferrer HQ.**Funciones y Responsabilidades Principales**- Coordinar e implementar el programa de Customer Experience en la filial- Definir los diferentes customer journeys para identificar todas las interacciones con los stakeholders- Implementar y administrar el programa de Voice of Customer- Diseño de soluciones innovadoras para evolucionar las interacciones y la experiência del cliente basadas en sus necesidades y comportamientos- Medir la evolución de la experiência de cliente- Traducir los insights del VOC en oportunidades y planes de acción- Embajador de cultura de CX al interior y exterior de la compañía- Asegurar que los planes e iniciativas que se diseñen estén enfocados en mejorar la experiência de nuestros clientes con Ferrer- Garantizar la ejecución de los talleres de co-creación y priorización para cada cluster de clientes.- Asegurar la implementación de aquellas iniciativas identificadas en todo el proceso descrito anteriormente- Seguimiento a proyectos y campañas digitales (Mailings, VAE´s, Webinars, etc.)(acompañamiento con PM).Si eres una persona empática, humilde, inquieta y optimista, Ferrer es tu empresa- Licenciatura: Mercadotecnia o carrera afín.- Conocimiento en CRM Medallia- Vivir los valores y competencias Ferrer:- Explore- Inspire- Drive- Connect- Learn- Competencias:- Comunicación efectiva- Colaboración- Trabajo en equipo con diferentes áreas de Ferrer- Implementación de proyectos

  • R2r Coordinator

    hace 3 semanas

    Iztapalapa, México Unilever A tiempo completo

    WHO ARE WE?UniOps unit of Unilever, prides itself in innovation and operational excellence. Group Management Reporting (GMR) team operates within UniOps and champions to deliver timely, credible and consistent information to stakeholders with digitally enabled business insights leveraging available data to enable better and faster decision making for...

  • Data Engineer Jr

    hace 3 semanas

    Iztapalapa, México Fairplay A tiempo completo

    About FairplayAbout usWelcome to Fairplay, where innovation meets finance, and possibilities unfold. As one of the leading technological and financial companies in Mexico, Fairplay empowers small and medium-sized enterprises (SMEs) across the country, propelling their businesses to new heights with sophisticated financial products and accessible working...

  • Ejecutivo de Atraccion Comercial

    hace 1 semana

    Iztapalapa, México Prudential A tiempo completo

    Funciones del Puesto:- Dar seguimiento a los transitorios Dar seguimiento a los transitorios durante todo el proceso.- Perfil del Puesto:- Lic Administración, Mercadotecnia.- Inglés Básico- Reclutamiento de fuerza de ventas de Seguros, conocimiento de evaluaciones de perfil y psicométricas en el mercado.- Experiência en áreas comerciales 3 años-...

  • Data Analyst Jr

    hace 2 semanas

    Iztapalapa, México Stori A tiempo completo

    **The Role** As a Jr. Data Analyst at Stori you will leverage analytic and technical skills to innovate, build, and maintain well-managed data solutions and capabilities to tackle business problems. On any given day you will be challenged on three types of work - Innovation, Business Intelligence and Data Management: Innovation - Use Open Source/Digital...

  • Data Analyst Jr.

    hace 3 semanas

    Iztapalapa, México Fairplay A tiempo completo

    About FairplayAbout usWelcome to Fairplay, where innovation meets finance, and possibilities unfold. As one of the leading technological and financial companies in Mexico, Fairplay empowers small and medium-sized enterprises (SMEs) across the country, propelling their businesses to new heights with sophisticated financial products and accessible working...

  • Gerente de Capacitacion Fuerza de Ventas

    hace 1 semana

    Iztapalapa, México Prudential A tiempo completo

    Objetivo de PuestoCapacitar, certificar, gestionar y Programar entrenamientos a promotores en temas de prospección, reclutamiento, selección, desarrollo y supervisión de sus agentes noveles para que tengan el conocimiento requerido se logren los estándares en los procesos de reclutamiento, productividad y persistencia del negocio.Funciones del...

  • Finance Transformation Manager

    hace 2 semanas

    Iztapalapa, México DataSnipper A tiempo completo

    **About this role** We are looking for an ambitious Transformation Manager to join our brand new LATAM office in Mexico City. Someone who has experience in accounting and finance and wants to become a product and transformation expert to change the industry. In this role, you will build strong relationships with our customers, ensuring the successful...

  • Analista de Administracion Comercial

    hace 3 semanas

    Iztapalapa, México Prudential A tiempo completo

    OBJETIVO DEL PUESTOCalcular y administrar, el pago de bonos a la fuerza de ventas así como su monitoreo y administración mediante validaciones definidas de acorde a la configuración en el sistema. Para garantizar el nível de servicio con los socios comerciales sobre su compensación mensual.FUNCIONES DEL PUESTODefinir, la estructura lógica de las...

  • Strategy & Operations Coordinator (UBER Direct)

    hace 5 días

    Iztapalapa, México Uber A tiempo completo

    **About the Role** Uber Direct is changing the way delivery is done around the world by allowing brands to leverage Uber's fleet to offer last-mile delivery to their customers through their existing websites or apps. As an Operations Coordinator, you will help the Ops Manager and Ops Mexico Team to scale the business by driving continuous improvements...

  • Especialista de Contabilidad

    hace 1 semana

    Iztapalapa, México Prudential A tiempo completo

    OBJETIVO DEL PUESTOMonitorear y asegurar los procesos de cierre contable para la elaboración de los Estados Financieros y reportes regulatorios para dar cumplimiento ante la CNSF. Monitorear, verificar y ejecutar los procesos y controles de los registros contables proveniente de otros sistemas para su validación en Oracle. Asegurar la elaboración y...