Backoffice Lead

Aplica ahora a la posición de Backoffice Lead en Customer Service

• Ser el punto de contacto en el área de Operaciones de Backoffice de Servicio para dar soporte a los clientes internos y externos.
• Gestionar y administrar los recursos de su departamento.
• Desarrollar controles operacionales para garantizar el cumplimiento de calidad y financiero de nuestros contratos.
• Implementar procesos de mejora continua en las diferentes áreas de Operaciones.
• Analizar y mantener el control de costos, penalizaciones y métricas de la operación (KPIs).
• Ser un enlace entre las diferentes áreas de negocio para cumplir con los objetivos financieros, operacionales, ventas, etc., y establecer reuniones periódicas de revisión de indicadores.
• Garantizar y dar seguimiento a los inventarios de refacciones en campo y almacén central con el área logística.
• Manejo y administración de proveedores.
• Carga de información en sistema SAP o ERP.

Tu experiencia y habilidades:

• Ingeniero Industrial o similar, Ingeniero Mecánico, Ingeniero en Electrónica, Ingeniero Biomédico, Licenciado en Administración.
• Experiencia (4 – 5 años) en trabajos administrativos y de análisis financieros, procesos de mejora continua, etc.
• Excelente manejo de atención al cliente interno y externo.
• Habilidades de liderazgo de personas.
• Fundamentos de herramientas de mejora continua, Lean & Six-Sigma Green/Black belt.
• Experiencia intermedia – avanzada en SAP o ERP similar.
• Inglés nivel avanzado.
• Excel avanzado.