Service Sr Supervisor Metepec

hace 2 semanas

Metepec, México Citi A tiempo completo

El Supervisor Sénior de Servicios es un puesto intermedio responsable de supervisar el flujo de trabajo diario del equipo de Servicio al Cliente en coordinación con la función de Servicio al Cliente. El objetivo general es garantizar la mejor atención al cliente focalizada en crear y conservar relaciones valiosas con el cliente e impulsar el compromiso de suministro de servicios y productos de Citi.**Responsabilidades**:- Liderar y desarrollar un equipo de 15 a 25 profesionales de atención y garantizar que cumplan de manera consistente con la métrica de desempeño y brinden servicio eficaz al cliente de Citi.- Desarrollar a los líderes y sus habilidades y brindar oportunidades de crecimiento al proporcionarles orientación y tutoría junto con la planificación de sucesión.- Evaluar el desempeño del equipo y hacer recomendaciones para aumentos de salario, ascensos, desvinculaciones, dotación de personal, etc.- Crear y ejecutar pasos de acción y plazos realistas para el equipo, con estricta atención al detalle y desempeño.- Impulsar el cambio de la organización mediante innovación y mejora de procesos al eliminar los puntos de roce entre los equipos.- Lograr excelencia en el desempeño de equipos al garantizar una productividad de alta calidad y de gran volumen.Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia, así como supervisar de manera efectiva la actividad de otros y crear responsabilidad con aquellas personas que no mantienen estos estándares.**Calificaciones**:- Experiência relevante de entre 2 y 5 años en Servicio al Cliente.- Dominio de habilidades de gestión de proyectos.- Eficaz comunicación oral y escrita.- Habilidad de fomentar y gerenciar relaciones.- Dominio de Microsoft Office.**Educación**:- Título universitario/de licenciatura o experiência equivalente.La descripción de este puesto proporciona una revisión de alto nível de los tipos de trabajos realizados. Se pueden asignar otras obligaciones laborales según sea necesario.- **Job Family Group**:Customer Service- **Job Family**:Service- **Time Type**:Full timeCiti is an equal opportunity and affirmative action employer.Qualified applicants will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran.View the "**EEO is the Law**" poster. View the **EEO is the Law Supplement**.View the **EEO Policy Statement**.View the **Pay Transparency Posting

  • Supervisora

    hace 1 semana

    Metepec, México SEARS METEPEC A tiempo completo

    **Vacante para la empresa SEARS METEPEC en TOLUCA - Metepec, Estado de México**: **SUPERVISOR DE DULCERIA Requisitos: - Preparatoria -Disponibilidad de horario -Disponibilidad para trabajar de lunes a domingo - Cercania a domicilio -Experiência previa a un año, manejo de personal y experiência en giro retail enfocado en ropa. Actividades: - Gestion del...

  • Supervisor

    hace 2 semanas

    Metepec, México SEARS METEPEC A tiempo completo

    **Vacante para la empresa SEARS METEPEC en TOLUCA - Metepec, Estado de México**: **SUPERVISOR DE DULCERIA Requisitos: - Preparatoria - Disponibilidad de horario - Disponibilidad para trabajar de lunes a domingo - Cercania a domicilio - Experiência previa a un año, manejo de personal y experiência en giro retail enfocado en ropa. Actividades: -...

  • Supervisor

    hace 3 días

    Metepec, México SEARS METEPEC A tiempo completo

    **Vacante para la empresa SEARS METEPEC en TOLUCA - Metepec, Estado de México**: **SUPERVISOR DE DULCERIA **Requisitos**: - **Preparatoria** ***-Disponibilidad de horario - Disponibilidad para trabajar de lunes a domingo - Cercanía a domicilio - Experiência previa a un año en giro alimenticio - Manejo de personal Actividades: - Gestión del equipo de...

  • supervisor de caja office depot suc metepec

    hace 4 días

    Metepec, México OFFICE DEPOT SUCURSAL METEPEC A tiempo completo

    **************OFFICE DEPOT SUCURSAL METEPEC PLAZA LAS AMERICAS ***************CERCA DE GALERIAS METEPECSOLICITA:SUPERVISOR DE CAJASREALIZANDO Y ROLANDO LAS ACTIVIDADES DE:· Experiencia en cobro , arqueos, cortes parciales, conocimiento previa como cajero general , caja chica , experiencia preferentemente en panamericano , inventarios, manejo de kips,...

  • Optometrista en Metepec

    hace 2 semanas

    Metepec, México Quality Service A tiempo completo

    **Importante laboratorio a nível nacional solicita**:**OPTOMETRISTA****ZONA: METEPEC**- **Propósito del puesto**:Realizar exámenes visuales y determinar la graduación de cada paciente cumpliendo con los estándares de calidad y las políticas establecidas en esta empresa.- **Escolaridad: Técnico o Licenciatura en Optometría con TITULO Y CEDULA**:-...

  • Supervisor de Cajas

    hace 4 semanas

    Metepec, México OFFICE DEPOT SUCURSAL METEPEC A tiempo completo

    ***OFFICE DEPOT SUCURSAL METEPEC PLAZA LAS AMERICAS ****CERCA DE GALERIAS METEPEC**SOLICITA:- **SUPERVISOR DE CAJAS****REALIZANDO Y**_**ROLANDO**_**LAS ACTIVIDADES DE**:- Experiência en cobro, arqueos, cortes parciales, conocimiento previa como cajero general, caja chica, experiência preferentemente en panamericano, inventarios, manejo de kips,...

  • Supervisor de Credito Grupal

    hace 3 semanas

    Metepec, México Crédito SI A tiempo completo

    Somos una institución que cuenta con el mejor talento del país, lo que nos diferencia de las demás financieras; por ello, estamos buscando talentos como tú:Estamos contratando Supervisor de Crédito para nuestra sucursal ubicada en: Metepec- Experienca con personal a cargo- Escolaridad: Bachillerato terminado- Gusto por el trabajo fuera de oficina...

  • Representante Comercial Sears Metepec

    hace 4 días

    Metepec, México Sears A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Sears en La Purísima - Metepec, Estado de México**: **Representante Comercial SEARS Metepec** ¡Estamos contratando! En SEARS Metepec buscamos personas dinámicas para integrarse como **Representantes Comerciales**. Blvrd Toluca Metepec 126, La Purísima, 52169 Metepec, Méx. $8,300 mensuales + bonos e incentivos Tiempo...

  • Encargada (o)

    hace 4 días

    Metepec, México SEARS METEPEC A tiempo completo

    **Vacante para la empresa SEARS METEPEC en TOLUCA - Metepec, Estado de México**:**SUPERVISOR DE DULCERIARequisitos:- Preparatoria- Disponibilidad de horario- Disponibilidad para trabajar de lunes a domingo- Cercania a domicilio- Experiência previa a un año, manejo de personal y experiência en giro retail enfocado en ropa.Actividades:- Gestion del equipo...

  • Supervisor de Área Casino Big Bola Metepec

    hace 6 días

    Metepec, México BigBola Casinos A tiempo completo

    ¡¡ EN BIGBOLA CASINOS METEPEC BUSCAMOS GENTE APASIONADA POR EL SERVICIO!! Si tienes experiência como Supervisor, gerente o con manejo de personal, esta vacante es para ti **Requisitos**: - 25 años en adelante - Licenciatura terminada o trunca - Experiência en manejo de personal y administración de recursos - Excelente atención a cliente y...