Soporte Técnico-voip/sms
hace 4 semanas
Posición clave en la continuidad operativa de nuestros servicios. Será responsable de brindar soporte técnico de primer nível, asegurando el correcto funcionamiento de nuestras plataformas VoIP y SMS, así como de participar activamente en su administración y operación diaria.**Responsabilidades clave**:- Supervisión constante de sistemas, alarmas y métricas en plataformas como Grafana, Digitalk u otras herramientas.- Atención y registro de incidentes recibidos por múltiples canales (tickets, chat, llamadas).- Aprovisionamiento y configuración de cuentas, servicios y parámetros en plataformas VoIP y SMS.- Ejecución de pruebas básicas de interoperabilidad y validación de configuraciones.- Diagnóstico de fallos comunes relacionados con conectividad, acceso a servicios, calidad de audio, delays, etc.- Documentación técnica clara y estructurada de eventos y soluciones.- Escalamiento oportuno hacia níveles superiores en caso de requerirse soporte especializado.- Seguimiento de casos hasta su resolución definitiva.**Conocimientos Técnicos Requeridos**:- Redes: TCP/IP, DNS, DHCP.- Experiência en VoIP: SIP, RTP, SDP.- Experiência en SMS y protocolo SMPP.- Herramientas de ticketing: Zendesk, Jira, o similares.- Herramientas de monitoreo (Grafana, Prometheus).- Manejo de: Softphones, Conmutadores IP, Media Gateways, SBCs,- Análisis de tráfico: tcpdump, Wireshark**Se consideran como puntos valiosos**:- Experiência previa con plataformas: Digitalk, Asterisk, OpenSips, Kamailio, FreeSwitch, etc- Conocimientos intermedios de Linux- Certificaciones técnicas en redes o VoIP.**Requisitos**:- Estudios en curso o concluidos en Ingeniería en Sistemas, Telecomunicaciones, Redes, o afines.- inglés: Nível intermedio-avanzado (comunicación verbal y escrita).**Responsabilidades**- Supervisión constante de sistemas, alarmas y métricas en plataformas como Grafana, Digitalk u otras herramientas.- Atención y registro de incidentes recibidos por múltiples canales (tickets, chat, llamadas).- Aprovisionamiento y configuración de cuentas, servicios y parámetros en plataformas VoIP y SMS.- Ejecución de pruebas básicas de interoperabilidad y validación de configuraciones.- Diagnóstico de fallos comunes relacionados con conectividad, acceso a servicios, calidad de audio, delays, etc.- Documentación técnica clara y estructurada de eventos y soluciones.- Escalamiento oportuno hacia níveles superiores en caso de requerirse soporte especializado.- Seguimiento de casos hasta su resolución definitiva.**Requisitos**- Estudios en curso o concluidos en Ingeniería en Sistemas, Telecomunicaciones, Redes, o afines.- inglés: Nível intermedio-avanzado (comunicación verbal y escrita).**Habilidades Clave**:- Orientación al cliente y a resultados.- Capacidad de análisis técnico y resolución de problemas.- Comunicación efectiva.- Trabajo en equipo bajo presión.- Organización y manejo de múltiples tareas simultáneamente.**¿Qué te ofrecemos?**- Ambiente de trabajo colaborativo y en constante aprendizaje.- Oportunidades de desarrollo profesional en tecnologías de comunicación.- Capacitación continua y posibilidad de crecimiento interno.- Otros beneficios específicos: prestaciones superiores, híbrido, etc.Tipo de puesto: Por tiempo indeterminadoSueldo: A partir de $1.00 al mesTipo de jornada:- Turno de 8 horasEscolaridad:- Licenciatura trunca o en curso (Deseable)Experiência:- Soporte técnico: 1 año (Deseable)Idioma:- Inglés (Deseable)Lugar de trabajo: remoto híbrido en 11560, Colonia Polanco, CDMX
-
Soporte Técnico
hace 2 semanas
Colonia Polanco, México TECHDC TELECOM A tiempo completo**Perfil**: Ingeniería en Computación, Sistemas, Licenciatura en Informática o similar. **Responsabilidades**: Como Soporte Técnico serás el encargado de mantener la operación de los servicios, aplicaciones y equipos Habilidades: - Atencion a usuarios - Soporte a hardware y software - Manejo de inventarios - Conocimientos en Active Directory...
-
Ingeniero NOC
hace 1 semana
Polanco, Ciudad de México H4H A tiempo completoBuscamos un Ingeniero de NOC SMS/VoIP para integrarse a nuestro equipo de Operaciones. Esta posición es clave para garantizar la continuidad y calidad de nuestros servicios de Voz (SIP) y SMS (SMPP), brindando soporte técnico, monitoreo y operación diaria de las plataformas, así como atención y resolución de incidentes.ResponsabilidadesMonitorear de...
-
Técnico de Soporte N1
hace 2 semanas
Colonia Polanco, México Impacto Profesional A tiempo completoEmpresa de tecnología en telecomunicaciones está en busca de un técnico de soporte nível 1 para incorporar en plantilla. Dicha posición será vital representando los intereses de la compañía a nível técnico delante de los clientes, proporcionando retroalimentación sobre las necesidades técnicas del cliente y los requerimientos de los socios de...
-
Soporte Tecnico
hace 4 semanas
Colonia Polanco, México SCIT SOPORTE Y CONSULTORIA IT A tiempo completoSCIT SOPORTE Y CONSULTORIA ITOFRECEMOS - Sueldo competitivo y prestaciones de ley.CONOCIMIENTOS:- Soporte y asesoría técnica a usuarios.- Administración de redes, correos y servicios de internet.- Seguimiento de solicitudes de servicio.- Mantenimiento 1er nível 2do nível- Mantenimiento a servidores. Telefonía IP Impresoras Switches, routers.-...
-
Soporte Tecnico
hace 2 días
Colonia Polanco, México SCIT SOPORTE Y CONSULTORIA IT A tiempo completoSCIT SOPORTE Y CONSULTORIA IT OFRECEMOS - Sueldo competitivo y prestaciones de ley. CONOCIMIENTOS: - Soporte y asesoría técnica a usuarios. - Administración de redes, correos y servicios de internet. - Seguimiento de solicitudes de servicio. - Mantenimiento 1er nível 2do nível - Mantenimiento a servidores. Telefonía IP Impresoras Switches,...
-
Soporte Tecnico
hace 3 semanas
Colonia Polanco, México BET-GUI TELECOM A tiempo completoEn BET-GUI TELECOM estamos buscando "Ing. de Soporte Técnico" para laborar en Polanco, CDMX.**Actividades a realizar**:- Brindar atención de manera remota a incidencias de software, y canalizar a áreas de soporte de 2do a 3er nível.- Brindar soporte técnico en sitio.**Conocimientos específicos**:- Identificar, atender y resolver fallas comunes de...
-
Soporte Técnico
hace 3 semanas
Colonia Lomas de Chapultepec, México C3ntro Telecom A tiempo completoEmpresa Líder en Telecomunicaciones con servicios de Carrier, Productos de Voz, Datos, SMS, Call Center, Videoconferencias y Soluciones empresariales de Comunicaciones Unificadas, se encuentra en la búsqueda de profesionales con alto potencial, para ocupar la posición de:**SOPORTE TÉCNICO****Requisitos**:- Escolaridad: Ing. o Lic. en electrónica, audio...
-
Soporte Técnico
hace 4 semanas
Colonia Polanco, México Protexia 360 A tiempo completo**SOPORTE TÉCNICO****Mantenimiento****Funciones**:- Solución a Incidencias de proyectos externos(problemas de configuración y físicos a CCTV, RED, CONTROL DE ACCESO E INTRUSIÓN)- Mantenimientos Preventivos solo Hardware.- Responsable de respaldos y restauraciones en Proyectos(Sistemas VMS, Software y Otros aplicativos de monitoreo)- Reparaciones de...
-
Soporte Técnico
hace 6 días
Colonia Polanco, México Top Doctors México A tiempo completo**Puesto: Soporte Técnico****OBJETIVO**: Brindar asistencia en la correcta instalación, mantenimiento y funcionamiento de todos los recursos tecnológicos, y por la entrega efectiva, oportuna y continua de servicios de soporte técnico y de usuario a las diferentes áreas de la empresa, manteniendo un enfoque de calidad, trabajo en equipo y servicio al...
-
Soporte Técnico
hace 6 días
Colonia Polanco, México Top Doctors México A tiempo completo**Puesto: Soporte Técnico** **OBJETIVO**: Brindar asistencia en la correcta instalación, mantenimiento y funcionamiento de todos los recursos tecnológicos, y por la entrega efectiva, oportuna y continua de servicios de soporte técnico y de usuario a las diferentes áreas de la empresa, manteniendo un enfoque de calidad, trabajo en equipo y servicio al...
