Coordinadora de Servicio Al Cliente
hace 3 semanas
**Vacante para la empresa HR CONNECT S.A DE C.V en San Pedro Garza García - Nuevo León -San Pedro Garza García, Nuevo León**:PRINCIPALES ROLES Y RESPONSABILIDADES4.1. Coordinar a un grupo de Supervisores/Supervisoras y Ejecutivos/Ejecutivas de servicio al cliente back responsables de larevisión digital de los documentos requeridos para pago y las consultas necesarias en los distintos portales, tanto externos einternos, para que la indemnización a consecuencia de una Pérdida Total por Daños Materiales, Robo Total o Recuperado serealice de forma correcta y apegada a las políticas internas de la compañía.4.2 Coordinar las actividades necesarias para garantizar la revisión de los documentos digitales dentro de los níveles de servicioestipulados por la Gerencia y el departamento de Servicio al Cliente.4.3 Dar seguimiento a los indicadores del área y los níveles de servicio, identificando desviaciones para tomar las accionescorrectivas necesarias en la operación.4.4 Asignar las distintas cuentas especiales para la atención del Área Comercial, Bróker de seguros y las revisiones provenientes deoficinas de servicio Quálitas, verificando las actividades por Ejecutivo/Ejecutiva, para tener cargas de trabajo equitativasgarantizando las respuestas en tiempo y forma.4.5 Capacitar al personal a su cargo sobre los procesos y políticas del área, los sistemas, el manejo de condiciones especiales oprocesos especiales, requisitos de indemnización, conocimiento técnico en la documentación, entre otros, para asegurar el mismonível de conocimiento y respuesta de los/las ejecutivos/ejecutivas de servicio al cliente back, para atender los distintos casos quese presenten.4.6 Asesorar sobre trámites a realizar para la indemnización en apego a las políticas de la compañía y requerimientos de lasautoridades, revisando la documentación que presenten los/las clientes o áreas comerciales y en su caso las recomendaciones osoluciones, para que la indemnización se lleve a cabo de manera correcta.4.7 Dar seguimiento a los documentos pendientes de entrega para el caso de las cuentas que documentan de manera digital, paragarantizar la entrega de los documentos originales a otras áreas involucradas (Salvamentos/ Archivo / Robos), para que laCompañía no presente pérdidas por no poder liberar unidades o ventas de salvamentos por carencia de documentos.4.8 Garantizar el seguimiento de la liberación de los trámites y ordenes de pago, identificando los casos desviados de nível paraintervenir de manera oportuna y buscar soluciones en beneficio del cliente y la Compañía.4.9 Ejecutar estrategias de mejora para la Atención al Cliente y revisión de pérdidas totales, analizando las necesidades del clientey del área, generando así procesos agiles para su indemnización.4.10 Establecer canales de comunicación claros entre las oficinas de Servicio al cliente Quálitas y los brokers de seguros, con lafinalidad de dar seguimiento a los asuntos que se encuentran en un proceso de indemnización.Licenciatura en Áreas Económico-AdministrativasConocimiento sobre Ley del Contrato del Seguro, Ley del Impuesto sobre Tenencia, Documentación de Unidades (facturas,tenencias; etc.)Ingles intermedioExperiência como Ejecutivo de Atención a Clientes y/ode Cuenta**Nível de educación deseada**:Superior - titulado**Nível de experiência deseada**:Nível Experto**Función departamental**:Recursos humanos**Industria**:Recursos Humanos
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Coordinador de Servicios y Atención Al Cliente
hace 4 días
Saltillo, México LETRIMEX SA DE CV A tiempo completoEmpresa dedicada a la renta de equipos móviles para soluciones ecológicas, solicita: COORDINADOR DE SERVICIOS Y ATENCIÓN AL CLIENTE ACTIVIDADES - Administración del departamento de operaciones. - Ventas y Servicio al cliente - Gestión de recursos necesarios para realizar la operación. - Control de rendimientos de combustible de las unidades. - Auditar...
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Coordinador de Servicio Al Cliente
hace 4 días
Saltillo, México Hospital Angeles Valle Oriente A tiempo completoHospital Ángeles Valle Oriente busca talento como Coordinador de Servicio al Cliente/ Control Hospitalario Actividades: - Asegurar que el paciente y/o familiar reciba las habitaciones en óptimas condiciones en tiempo adecuado. - Supervisión del mobiliario de las habitación para asegurar el confort de los pacientes. - Coordinación con las diferentes...
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Coordinador de Servicio Al Cliente
hace 1 semana
Saltillo, México REMSA A tiempo completoBUSCAMOS COORDINADOR DE ATENCIÓN AL CLIENTE - Nível avanzado en INGLES - Mantener comunicación constante con los clientes. - Mantener control de pedidos. - Dar seguimiento para la entrega de producto. - Manejo de Office. Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Salario: A partir de $12,345.00 al mes Horario: - Turno de 8...
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Coordinador de Servicio Al Cliente
hace 2 semanas
Saltillo, México Assésor A tiempo completo**Coordinador de Servicio al Cliente**Responsable de brindar al cliente (interno y externo) un servicio de alta calidad, buscando mejorar los estándares de la empresa. Mantiene una participación directa en las actividades cotidianas de atención al cliente, que incluyen (sin limitar) tomar llamadas de los clientes, introducir pedidos en el sistema,...
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Ejecutivo de Servicio a Clientes
hace 2 semanas
Saltillo, México AUTO EXPRESS NOR Y CARIBE SA DE CV A tiempo completo**Ejecutivo de servicio a cliente** **Escolaridad**: Lic. relaciones internacionales, Comercio Exterior, Logística, LAE, Contaduría o afín. **Experiência**: Atención a clientes o afines. Mínima experiência: 1año **Actividades**: - Planificar viajes con el coordinador logístico. - Realizar seguimiento a la operación. - Seguir el cumplimiento de...
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Coordinador de Servicio
hace 1 semana
Saltillo, México LAREM A tiempo completoLarem empresa dedicada al giro de limpieza solicita 1 Coordinador de Servicio para cubrir incapacidad por maternidad. Actividades: ▪Garantizar la mejora continua a través de la sistematización y elaboración de procesos. ▪Mejorar la experiência del cliente. ▪Asumir la responsabilidad de los problemas de cliente y llevar un seguimiento hasta su...
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Coordinadora de Servicio Al Cliente
hace 4 semanas
Saltillo, México HR CONNECT S.A DE C.V A tiempo completo**Vacante para la empresa HR CONNECT S.A DE C.V en San Pedro Garza García - Nuevo León -San Pedro Garza García, Nuevo León**:PRINCIPALES ROLES Y RESPONSABILIDADES4.1. Coordinar a un grupo de Supervisores/Supervisoras y Ejecutivos/Ejecutivas de servicio al cliente back responsables de larevisión digital de los documentos requeridos para pago y las...
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Coordinador de Servicio o Mantenimiento
hace 2 semanas
Saltillo, México Red-Consulting A tiempo completo**Importante Compañía Comercializadora** **Busca: Coordinador de Servicio o Mantenimiento Bilingüe** **Características del Puesto**: - Escolaridad: Ingeniería Industrial, Mecatrónico, Electricidad o afín. - Zona de Trabajo: Área Metropolitana - Disponibilidad para viajar esporádicamente - **Ingles Fluido o Avanzado** **Experiência**: - 2 años...
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Coordinador de Servicio o Mantenimiento
hace 2 semanas
Saltillo, México Red-Consulting A tiempo completo**Importante Compañía Comercializadora****Busca: Coordinador de Servicio o Mantenimiento Bilingüe****Características del Puesto**:- Escolaridad: Ingeniería Industrial, Mecatrónico, Electricidad o afín.- Zona de Trabajo: Área Metropolitana- Disponibilidad para viajar esporádicamente- **Ingles Fluido o Avanzado****Experiência**:- 2 años de...
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Coordinador de Mantenimiento y Servicios de Maquinas
hace 3 semanas
Saltillo, México Ge latam A tiempo completoEmpresa transnacional comercializadora de equipos industriales, ubicada en México busca**:Coordinador de Mantenimiento de maquinas Industriales.****Ubicación del trabajo: San Nicolas de los garza, Nuevo León****Requisitos**:- Escolaridad: Ingeniería terminada.- Con experiência laborando en empresas que venden y dan servicio de mantenimiento a maquinas o...
