Coordinador de Soporte

hace 3 semanas

Tlahuac, México PrymeNet A tiempo completo

**Coordinador de Soporte (Dispatcher Mesa de Ayuda)Empresa dedicada a ofrecer soluciones integrales en TI, estamos en busca deCoordinador de Soporte (Dispatcher Mesa de Ayuda), encargado de realizar la Asignación, actualización y cierre del 100% de los reportes recibidos dentro de los SLA´s establecidos.**Requisitos**:Género: IndistintoEdad: A partir de 24 añosEscolaridad: Lic. En Informática,Sistemas computacionales o afínExperiência: 1 año meses en puesto similar.FUNCIONES PRINCIPALES:- Asignación y seguimiento de folios de incidencias y solicitudes, a través de la herramienta de tickets asignada por el cliente.- Supervisar que los folios sean atendidos en los tiempos establecidos para el cumplimiento de los Níveles de Servicios comprometidos.- Supervisar que los folios estén debidamente documentados en la herramienta de gestión y con el estatus correcto.- Apoyo para la evaluación del Nível de servicio, obteniendo el reporte de la herramienta de gestión y realizando el comparativo contra su bitácora de folios para realizar el cuadre y confirmar el Nível de Servicio de Folios atendidos.- Mantener comunicación con el usuario en caso necesario para seguimiento de atención de los folios.- Solicitar autorizaciones y formatos requeridos en los casos que aplique de acuerdo a las políticas del cliente.- Seguimiento a la escalación de casos.COMPETENCIAS:Resolución de Problemas- Aprendizaje técnico- Agilidad de aprendizaje- Actitud de servicio- Orientación al cliente- Habilidad para comunicar sus ideas- Receptivo a las necesidades del cliente- Sentido de urgencia- Capacidad de negociación y discernimiento- Apegado a normas y procesos- Trabajo en equipo- Capacidad para desarrollar y proponer mejoras técnicas y de procesos- Compromiso en el manejo de información sensible apegado a políticas de seguridad- Supervisión y coordinación de equipos de trabajoCONOCIMIENTOSMínimo 1 año de experiência en un puesto similar- Manejo de herramientas de Ticketing (Máximo, Remedy, HelpDesk, Zendesk, etc.)- Manejo de MS Office (Outlook, Word, Excel, Power point)- Maneio de Excel nível intermedio- Conocimiento de cableados de datos, Windows, VPN, Telefonía, MAC, Ubuntu- Gestión de ProyectosEXPERIENCIA- Atención al cliente- Soporte a usuariosOTRAS CARACTERÍSTICAS- Ágil- Proactivo- Buena actitud- Flexible- Puntual- ResponsableBENEFICIOSSalario: $10,000 a $12,000Prestaciones de Ley (Aguinaldo, vacaciones, prima vacacional, etc.)Horario:lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrsZona de trabajo: Paseo de la Reforma

  • Coordinador de Soporte Técnico Tultitlán

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Rh Consulting TI S.A. de C.V. A tiempo completo

    Buscamos **COORDINADOR DE INSTALACIONES SW HW**Estudios: Lic informática o afin.Experiência 3 años en soporte técnico:- Coordinador de instalaciones SW HW- Solidos conocimientos de las operaciones de gestión de actividades- Familiaridad con equipos de oficina y sistemas.- Experiência práctica en instalaciones.- Nodos, WiFi, puntos de venta.-...

  • Coordinador de Soporte Ti

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México Mainbit, S.A DE C.V. A tiempo completo

    Te encuentras en búsqueda de formar parte de una empresa con excelente ambiente laboral y la posibilidad de crecimiento.En Mainbit tenemos un lugar para tiNos encontramos en búsqueda de un Coordinador de Soporte TILas principales características en este puesto:Licenciatura y/o Ingeniería en Sistemas o afin (Título y Cédula)Certificación...

  • Coordinador de Soporte Ti

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Mainbit, S.A DE C.V. A tiempo completo

    Te encuentras en búsqueda de formar parte de una empresa con excelente ambiente laboral y la posibilidad de crecimiento. En Mainbit tenemos un lugar para ti Nos encontramos en búsqueda de un Coordinador de Soporte TI Las principales características en este puesto: Licenciatura y/o Ingeniería en Sistemas o afin (Título y Cédula) Certificación...

  • Coordinador de Soporte Técnico

    hace 7 días

    Tlahuac, México Laboratorios de Especialidades Inmunológicas A tiempo completo

    Somos un Laboratorio Tercero Autorizado por la COFEPRIS que desde 1991 ofrece un catálogo único, brindando **servicios analíticos de calidad **innovadores dentro del mercado a nuestros clientes de la industria farmacéutica.Vacante: Coordinador (a) de Soporte Técnico.Titulado (a) a nível licenciatura como Ing. en Sistemas Computacionales, áreas...

  • Coordinador de Soporte Técnico

    hace 1 semana

    Tlahuac, México Laboratorios de Especialidades Inmunológicas A tiempo completo

    Somos un Laboratorio Tercero Autorizado por la COFEPRIS que desde 1991 ofrece un catálogo único, brindando **servicios analíticos de calidad **innovadores dentro del mercado a nuestros clientes de la industria farmacéutica. Vacante: Coordinador (a) de Soporte Técnico. Titulado (a) a nível licenciatura como Ing. en Sistemas Computacionales, áreas...

  • Coordinador de Soporte

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Terminal Logistics A tiempo completo

    Solicita Coordinador de Soporte **Zona AIFA** Ofrecemos Salario: $25,000 Mensuales Prestaciones Superiores Vales de despensa 10 % adicional al salario Fondo de ahorro 13% 30 días de Aguinaldo Seguro de vida **Requisitos**: Ing. en Sistemas o afin Experiência: 2 años en puesto similar Preferente haber laborado en Aerolíneas / Aduana /...

  • Coordinador Fiscal

    hace 1 semana

    Tlahuac, México Next Chamba Soporte en Capital Humano A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Next Chamba Soporte en Capital Humano en Toreo -Cuauhtémoc, Ciudad de México**:¡Únete a nuestara empresa! solicitamos coordinador fiscal, para financiera que tenga conocimiento en el manejo de Sofipo.¿Cuál es el objetivo de este puesto?Buscamos un Coordinador Fiscal que se encargue de revisar los registros contables mensuales...

  • Coordinador de Almacén

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México WorkBox S.A de C.V A tiempo completo

    Estamos en busqueda de un Coordinador de Almacen con experiência en servicio de soporte técnico y armado de equipos de computo para colaborar en empresa de tecnología dedicada a punto de venta.Sus funciones serán Administrar, supervisar y llevar el control de inventarios de almacén general. Elaborar y aplicar estrategias que permitan eficientar la...

  • Coordinador para Programa de Soporte a Pacientes

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México IQVIA A tiempo completo

    **Descripción del empleo**: Únete a nosotros en nuestro emocionante trayecto! IQVIAes The Human Data Science Company, enfocada en el uso de datos y ciencia para ayudar a los clientes de la salud a encontrar mejores soluciones para sus pacientes. Formada a partir de la fusión de IMS Health y Quintiles, IQVIA ofrece una amplia gama de soluciones que...

  • Coordinador de Soporte a La Operación

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México CYGNUS CORP A tiempo completo

    Importante empresa de Telecomunicaciones busca un Coordinador de Soporte a la Operación**Responsabilidades**:Gestionar mediante metodologías y procesos el seguimiento puntual a la entrega de información y de proyectos del área de operaciones, analizar información para KPI´s, alinear estrategias, ser el canal de comunicación con las áreas...