Front Desk

_**FRONT DESK DE HOTEL/ RESTAURANTE**_**Domingo Santo Hotel Boutique**ubicado en el corazón del Centro Histórico de la CDMX, frente a la hermosa Plaza de Santo Domingo, es un hotel y restaurante que se distingue por su excelencia en hospitalidad, su propuesta gastronómica de alto nível, exquisita coctelería, música en vivo y un cálido servicio que crea momentos memorables para nuestros huéspedes y comensales.También somos un excelente lugar para trabajar; buscamos personas comprometidas, con actitud positiva y gusto por brindar experiências únicas, que deseen crecer en un entorno dinámico, acogedor y con oportunidades de desarrollo profesional.Estamos en búsqueda de un _**Front Desk enfocada en el giro restaurantero y hotelero**_, que le guste innovar y adaptarse al cambio. Somos una empresa con una cultura flexible, pero con un alto sentido de responsabilidad. Súmate a nuestro equipo y crece profesionalmente en un lugar donde se valora tu esfuerzo, tus ideas y tu vocación.**Requisitos**:- Formación: Bachillerato concluido o Licenciatura trunca o en proceso en Turismo, Hospitalidad, Administración Hotelera, Relaciones Internacionales o afín.- Idioma: Inglés básico-intermedio- Experiência: Mínimo 1 año en el área de recepción y/o atención a clientes, preferentemente en el giro restaurantero y/o hotelero.- Excelente presentación.**Funciones**:- Recibir, registrar y despedir a huéspedes y/o comensales de forma cordial y profesional.- Realizar check-in y check-out siguiendo los protocolos del hotel.- Gestionar reservas directas, telefónicas y por plataformas digitales (Booking, Expedia, Opentable y Chatbot ).- Proporcionar información turística, tours y gastronomía local, incluyendo recomendaciones personalizadas del restaurante del hotel.- Atender y canalizar quejas o solicitudes de manera oportuna y efectiva con las áreas oportunas.- Manejo de caja chica, facturación, cobros, cortes de turno y arqueos.- Promover/ Ofrecer experiências adicionales del hotel (paquetes, cenas, eventos especiales) a huéspedes y comensales.- Supervisar el lobby y mantenerlo presentable, con material informativo actualizado.- Llevar control y gestión administrativa de huéspedes y comensales (fecha de nacimiento, nombre, número, correo, alergia a algún alimento y/o medicamento y motivo de visita) de manera digital (drive ingresos, bases de datos, manejo del sistema operativo, etc.)**Hard Skills**:- Manejo de sistemas de gestión hotelera (PMS):Little Hotelier.- Software de reservaciones online (OTAs: Booking, Expedia, Chatbot, etc.)- Manejo de terminal bancaria y caja registradora- Paquetería Office (Excel, Word intermedio)**Soft Skills**:- Empatía y calidez en el trato- Resolución de problemas- Trabajo bajo presión- Comunicación efectiva- Organización y manejo del tiempo- Responsabilidad y confidencialidad- Atención al cliente- Trabajo en equipo.**Ofrecemos**:- Sueldo: $10,000 netos mensuales- Prestaciones de ley:- Seguro Social IMSS- Prima vacacional- Aguinaldo- Servicio de comedor**Horario: Rotativo y Rolado**- Lunes a Domingo- 7:00 am a 3:00 pm y 3:00 pm a 11:00 pm- 1 día de descanso entre semana rolado**Zona de Trabajo**:Centro Histórico, CDMX.Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSueldo: $10,000.00 al mesBeneficios:- Opción a contrato indefinido- Servicio de comedorPregunta(s) de postulación:- ¿Cuántos años tienes de experiência como recepcionista?- ¿Tienes experiência en el giro restaurantero y/o hotelero?- ¿Actualmente estas laborando?- ¿Dónde vives?- ¿Cuáles son expectativas salariales?- ¿Cuál es tu ultimo nível de estudios académicos?Escolaridad:- Bachillerato terminado (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial