Representante de Servicio a Clientes en Aeropuerto

En **AMSTAR DMC**, Importante Agencia de Viajes líder en el Mercado estamos contratando **REPRESENTANTE DE SERVICIO AL CLIENTE EN AEROPUERTO** en la Ciudad de **PUERTO VALLARTA** que cumpla con el siguiente perfil:- **Objetivo**:_- **Responsabilidades**:_- Presentarse a las salidas asignadas por su supervisor, considerando estar siempre al menos 5 minutos antes del pick up y asegurar que vehículos y amenidades están listos para cuando se presente el pasajero- Aborda a los pasajeros a un vehículo, asegurando que todos los servicios como aire acondicionado, cinturones de seguridad, cristales de los vehículos y demás funciones básicas están en perfetas condiciones- Asegurar que la unidad está limpia, sin letreros de propinas y sin artículos que no correspondan al servicio de traslado- Atender situaciones relativas a los pasajeros tales como:- Olvido de artículos personales en vehículos, aeropuerto, hoteles, etc- Demoras en la transportación- Problemas por errores en la reservación de un traslado.- Problemas por errores o fallas de un proveedor.- Quejas del servicio, etc.- Recordar a la gente y promover el llenado de las encuestas denominadas CSQ que se envían por medios digitales a los pasajeros- Reportar a oficina cualquier tema de go show, no show, demoras en traslados, incidentes, comentarios de huéspedes, etc, para hacer los registros correspondientes- Mantener excelente relación con clientes internos y externos, aerolíneas, autoridades de Aeropuerto, personal administrativo y operativo en hoteles, Seguridad, etc; siempre mostrando un comportamiento profesional y adecuado a la posición y labores de Clase Mundial que llevamos a cabo- Reportar a su superior, cualquier incidente detectado que afecte a Amstar DMC o sus pasajeros y clientes internos y externos- Apoyar la operación diaria de acuerdo con las necesidades, incluyendo las demoras o cancelaciones de vuelos, así como atender las tareas asignadas para estos casos- Acatar los reglamentos de los hoteles, así como del aeropuerto- Reportar a oficina los objetos olvidados en unidades de transporte, hoteles y aeropuerto, para crear un caso y dar seguimiento- Atender cualquier duda o pregunta de nuestros Clientes internos y externos- Hacer presencia en el área de salidas dentro del aeropuerto, brindando información a nuestros pasajeros y asistiendo cuando así sea necesario- Demostrar compromiso con los valores centrales de ALG (incluido en todas las descripciones de puesto)- Las responsabilidades antes descritas no implican la totalidad del puesto. Otras tareas, responsabilidades y calificaciones pueden ser requeridas y/o asignadas según sea necesario (incluido en todas las descripciones de puesto)- **Perfil**:_- Experiência mínima de 1 año en atención a clientes en empresas turísticas y/o puesto similar que involucre asistencia a pasajeros- Conocimiento del área, hoteles, playas, parques y atracciones turísticas- Proactivo, organizado, responsable, con facilidad de palabra, excelente actitud de servicio, facilidad de comunicación- Experiência en trato a clientes con situaciones difíciles o quejas- Acostumbrado a trabajo en campo (aeropuerto, hoteles, transportación)- Preparación académica: Bachillerato, Técnica en Turismo- Manejo de Smartphones y Tabletas, Uso de radios y lenguaje operativo- Inglés intermedio-avanzado- Horario laboral de acuerdo con operación diaria, descanso entre semanaOfrecemos prestaciones superiores a las de Ley, buen ambiente de trabajo, capacitación constante, seguro de vida.- Sueldo mensual de $11,796.69 BRUTOS MENSUALES _Interesados postularse por este medio o vía WhatsApp al teléfono publicado.**Acerca de AMSTAR DMC**Amstar Destination Management Company se dedica a brindar servicios y productos de destino excepcionales a individuos, grupos, corporaciones, operadores turísticos y planificadores de reuniones.**Nuestros Valores**En ALG, llamamos a nuestros colaboradores Colleagues, ya que somos más que solo empleados. Estamos unidos como un equipo que trabaja hacia una misión y visión común.Estamos comprometidos a vivir los valores organizacionales bajo los cuales operamos:Somos empáticos- Somos auténticos- Somos proactivos- Actuamos juntos- Nos importan los resultados- Tenemos sed de más- Hacemos todo con pasión**Política de EEO/AA**ALG está comprometida con la igualdad de oportunidades en todas las fases del empleo002ETipo de puesto: Tiempo completo, Por periodo de pruebaDuración del contrato: 1 mesSueldo: $11,796.69 al mesBeneficios:- Opción a contrato indefinido- Seguro de vida- Uniformes gratuitos- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo- Vales de restauranteTipo de jornada:- Fines de semana- Incluye días feriados- Incluye fines de semana- Turno de 8 horasPregunta(s) de postulación:- ¿Actualmente te encuentras laborando? ¿Estás consiente de la vacante es para Puerto Vallarta?- ¿El sueldo de $11,796 MXN brutos + $1,000 MXN de vales e