Team Leader Call Center Cobranza
hace 4 semanas
**Vacante para la empresa HUNTER MEXICO en Naucalpan de Juárez, Estado de México**:Team leader (cobranza telefonica).Team leader call center cobranza**_Team leader call cente_**r**Responsabilidades del puesto**:- Cumplir los objetivos de recuperación de acuerdo con los objetivos empresariales de su equipo.- Productividad: seguimiento de tareas/ turnos/ colas, etc.- Conocimientos de envis (MSM, BLASTER MAIL, WHATSAPP. START TRADING)- Supervisar las colas y el flujo de trabajo (¿Deberíamos tener más agentes en una cola? Definir cómo gestionar el volumen, etc)- Controlar el cumplimiento de los horarios de trabajo definidos, pausas, descansos cortos- Definir los horarios de los agentes- Controlar la puntualidad, los intercambios, las colas de control, los despidos, los días libres, las ausencias, las incapacidades, etc.- Informar de los horarios a otros equipos- Supervisar aleatoriamente, revisar y proporcionar comentarios oportunos y constructivos sobre las interacciones de los agentes con los clientes- Garantizar la calidad de las llamadas y el cumplimiento de la normativa local y las mejores prácticas en coordinación con las áreas de Formación y Garantía de Calidad- Calibrar con QA y formación el rendimiento esperado de los agentes- Respaldar a Operaciones cuando sea necesario (si hay volumen en la cola, convertirse en Agente de Cobros temporal según se requiera)- Ofrecer apoyo a los agentes- Informar puntualmente a los agentes de sus objetivos, resultados, posicionamiento dentro del equipo, estrategias, etc.- Generación de reportes y análisis de datos- Propuesta de táctica operativa**Requisitos**:- +1 año de experiência en el puesto como supervisor, team leader, coordinador, etc.- +2 años de experiência en cobranza telefónica y digital- Liderazgo de equipos- Enfoque a resultados- Nível avanzado de Office- ** EXCEL intermedio a avanzado (tablas dinamicas, filtros formulas, contatenares, comandos).****Lo que ofrecemos**:- Oportunidad de participar en la creación de una empresa nueva e innovadora- Oportunidad de aprender y crecer junto con la empresa e influir en las actividades de desarrollo de procesos- Equipo de comunicación y oficina- Bonificación variable- Salario base $15,000.00 a $18,000.00 mensual. netos**Nível de educación deseada**:Media Superior**Nível de experiência deseada**:Nível Experto**Función departamental**:Marketing / RRPP / Comunicación**Industria**:Capital de Riesgo y Capital Privado**Habilidades**:- ccone- blaster- Exel.
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Analista de Calidad/team Leader para Call Center
hace 2 semanas
Naucalpan, México VCIP Soluciones A tiempo completoCALL CENTER por crecimiento solicita Analista de Calidad /Team Leader - Ventas Telefónicas ¡¡CONTRATACIÓN INMEDIATA!! **Requisitos**: - Experiência en Manejo de Personal - Experiência en VENTAS de CALL CENTER ( ventas, seguros, TDC, afores, portabilidad, etc. ) - Manejo de KPI´s de ventas - Seguimiento y retroalimentación de ejecutivos -...
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Team Leader
hace 6 días
Naucalpan, México VCIP Soluciones A tiempo completoTEAM LEADER PARA CALL CENTER. **Requisitos**: Experiência mínima de 6 meses a 1 año como líder, couching Experiência en call center de ventas "prefentemente". Excel intermedio Manejo de KPI´S. FUNCIONES A REALIZAR: - Asegurar la adecuada ejecución de los procesos. - Manejo de personal mediante KPI´S para el cumplimiento de la meta - Elaboración de...
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Cobranza Call Center
hace 2 semanas
Naucalpan, México HUNTER MEXICO A tiempo completo**Vacante para la empresa HUNTER MEXICO en Naucalpan de Juárez, Estado de México**:**Descripción completa del empleo**:** pr**importante empresa de Contact center en sector financiero, se encuentra en busca de tu talento para desempeñarte como:***GERENTE DE OPERACIONES PARA COBRANZA / CALL CENTER****Objetivo general**:Estabilizar Recuperación en...
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Ejecutivo Cobranza
hace 4 semanas
Naucalpan, México Call Center Naucalpan A tiempo completoPor crecimiento estamos en la búsqueda de nuevos talentos para el área de cobranza temprana para excelente campaña DIDI.Ofrecemos:- Salario base competitivo- Prestaciones de ley desde el día 1- Capacitación 100% PAGADA- Dinámicas, premios y regalos- Crecimiento a corto plazo**Requisitos**:- Experiência mínima en Call Center (Ventas/Cobranza)-...
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Supervisor de Operaciones en Call Center
hace 2 semanas
Naucalpan, México Call Center México A tiempo completoSolicito Supervisor de Call Center para campaña de Ventas en la zona de Naucalpan ¡CONTRATACIÓN INMEDIATA! ¡CAPACITACIÓN PAGADA! ¡HORARIO FLEXIBLE! ¡09:00 a 15:30 UN DÍA DE DESCANSO EN FIN DE SEMANA! **_OFRECEMOS: _** - Sueldo MENSUAL $7000 - Prestaciones de Ley desde el día 1 - Premio de puntualidad - Contrato por tiempo indeterminado -...
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Team Leader
hace 6 días
Naucalpan, México Cd3 A tiempo completoDetalles del empleo Salario $6,000 a $6,500 por mes Tipo de empleo Tiempo completo Cualificaciones - Bachillerato terminado (Deseable) Beneficios Obtenidos de la descripción completa del empleo Seguro de vida Teléfono de la empresa Descripción completa del empleo **Requisitos**: - Sexo Indistinto. - Edad: 25 a 45 años. - Escolaridad:...
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Analista de Calidad en Call Center
hace 1 semana
Naucalpan, México Call Center México A tiempo completo**CALL CENTER SOLICITA SUPERVISOR DE CALIDAD** **¡ESTAMOS EN BUSCA DE TU TALENTO!** **¡FORMA PARTE DE NUESTRO EQUIPO!** **ZONA A LABORAR: NAUCALPAN** SOLICITAMOS SUPERVISOR DE CALIDAD PARA JORNADA DE TIEMPO COMPLETO NECESITAS: - EDAD: 20 EN ADELANTE - SEXO: INDISTINTO - ESCOLARIDAD: PREPARATORIA / LICENCIATURA - EXPERIENCIA: EN CALL CENTER MAYOR A UN...
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Coordinador de Call Center
hace 2 semanas
Naucalpan, México Call Center México A tiempo completoCALL CENTER DE MÉXICO SOLICITA COORDINADOR DE OPERACIONES ZONA: NAUCALPAN HORARIO: LUNES A VIERNES ¡CONTRATACIÓN INMEDIATA! ¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO! ENCARGADO DE: CUMPLIR CON KPIS - CLIMA LABORAL -GESTION DE PERSONAL- REPORTES Y SEGUIMIENTOS - MEJORA EN OBJETIVOS DEL AREA - ENFOCADO A BRINDAR RESULTADOS CUMPLIR LOS SIGUIENTES...
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Coordinador de Operaciones Call Center
hace 3 semanas
Naucalpan, México Call Center de Méxcio A tiempo completo**Vacante para la empresa Call Center de Méxcio en Naucalpan - Naucalpan de Juárez, Estado de México**:ESTAMOS CONTRATANDO COORDINADOR DE OPERACIONESSOLO NECESITAS: CONTAR CON EXPERIENCIA EN CALL CENTER MINIMO 5 AÑOS (CAMPAÑAS DE ATC) - 30 AÑOS EN ADELANTE - LICENCIATURA TERMINADA O TRUNCA -MANEJO DE PC -FACILIDAD DE PALABRA- MANEJO DE GRUPOS-...
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Analista de Calidad en Call Center
hace 1 semana
Naucalpan, México Call Center México A tiempo completo**CALL CENTER SOLICITA SUPERVISOR DE CALIDAD****¡ESTAMOS EN BUSCA DE TU TALENTO!****¡FORMA PARTE DE NUESTRO EQUIPO!****ZONA A LABORAR: NAUCALPAN**SOLICITAMOS SUPERVISOR DE CALIDAD PARA JORNADA DE TIEMPO COMPLETONECESITAS:- EDAD: 20 EN ADELANTE- SEXO: INDISTINTO- ESCOLARIDAD: PREPARATORIA / LICENCIATURA- EXPERIENCIA: EN CALL CENTER MAYOR A UN AÑO COMO...
