Customer Service

**Distribución y Servicios Logísticos** es una empresa líder en el sector de logística y transporte en México, con más de 10 años de experiência en el mercado. Valoramos la innovación, la eficiencia y el compromiso con nuestros clientes y colaboradores. Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, oportunidades de crecimiento profesional, y un excelente ambiente laboral.**Requisitos del puesto**:- **Escolaridad**: Licenciatura en Comercio Internacional y Aduanas, Ingeniería en Logística o afín.- **Inglés avanzado** _**(requisito indispensable).**_- **Conocimientos en logística** y distribución de mercancías.- **Experiência** con clientes internacionales (requisito necesario).- **Habilidades de comunicación** efectiva y atención al cliente.- **Capacidad para trabajar en equipo** y bajo presión.- **Experiência mínima** de 3 años en atención al cliente o áreas similares.- **Conocimientos en manejo de ERP ( SAP )**:- **Conocimientos básicos en facturación.****Responsabilidades del puesto**:- Atender y resolver consultas y necesidades de los clientes.- Coordinar y supervisar las operaciones de transporte y distribución.- Seguimiento y control de las solicitudes de los clientes asegurando la satisfacción del cliente.- Realizar seguimiento de los pedidos, monitoreando que se cumplan con los tiempos de entrega establecidos.- Gestionar la relación con clientes internacionales, manteniendo una comunicación fluida.- Colaborar con los diferentes departamentos de la empresa para asegurar la correcta operación logística.- Identificar y proponer mejoras continuas en los procesos logísticos.- Realizar facturación precisa de los servicios proporcionados a los clientes.- Elaborar reportes de seguimiento de las operaciones y cumplimiento de pedidos.- Mantener un registro actualizado de las interacciones con los clientes y el estado de sus solicitudes en los sistemas de gestión de la empresa.- Gestionar reclamaciones o incidencias en el proceso de entrega de productos, buscando soluciones efectivas.**Ofrecemos**:- **Sueldo mensual** de $17,500.- **Prestaciones**: Aguinaldo de 19 días, vacaciones, utilidades, seguridad social.- **Ambiente de trabajo colaborativo** y oportunidades de crecimiento profesional.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $17,500.00 al mesPregunta(s) de postulación:- ¿Qué nível de inglés tienes?Idioma:- Inglés (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo presencial