Wfm Service Desk Analyst
hace 4 semanas
(Bilingual-English) WFM Service Desk Analyst**At AT&T we´re redefining the future of connectivity. At our core is a passion to serve our customers with products and services that create connections, improves lives and allows millions to share the stories and experiences that matter.**As a (Bilingual-English) WFM Service Desk Analyst you will be responsible of:- Schedule maintenance, perform audits to avoid any KPI or payroll impacts.- Monitors several metrics and takes immediate action based on operational precedents.- Utilizes knowledge of WFM processes and procedures in helping to identify and solve common issues such as schedule maintenance, utilizing NICE IEX, Avaya CMS and other specialized tools.- Manages the processes associated with adjusting offline activities to improve answer performance.- Faces common complex issues related with the daily operations and executes pre-defined solutions.- Full English Professional Proficiency.- College preferred with degrees related to business management, mathematics, call center principles.- 1-2 years WFM Experience.- Call center experience needed.- Desirable WFM Experience.- Process management.- Project administration.- Advanced Excel skills.
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Service Desk Analyst
hace 2 semanas
Naucalpan, México JM Group A tiempo completoImportante empresa solicita soporte técnico (Service Desk Analyst) **Funciones**: - Dar soporte técnico a clientes de Estados Unidos, vía telefónica, correo electrónico o chat. - Solución de Problemas y documentación de estos. **Requisitos**: - Inglés conversacional (Indispensable) - 1-2 años de experiência en Costumer Service - 3-5 años de...
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Service Desk Analyst
hace 2 semanas
Naucalpan, México JM Group A tiempo completoImportante empresa necesita un soporte técnico (Service Desk Analyst) **FUNCIONES**: - Dar soporte técnico a clientes de Estados Unidos, vía telefónica, correo electrónico o chat. - Solución de Problemas y documentación de estos. **Requisitos**: - Inglés conversacional (Indispensable) - 1-2 años de experiência en Costumer Service - 3-5 años de...
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Service Desk Analyst
hace 4 días
Naucalpan, México JM Group A tiempo completoImportante empresa solicita soporte técnico (Service Desk Analyst) **Funciones**: - Dar soporte técnico a clientes de Estados Unidos, vía telefónica, correo electrónico o chat. - Solución de Problemas y documentación de estos. **Requisitos**: - Inglés conversacional (Indispensable) - 1-2 años de experiência en Costumer Service - 3-5 años de...
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Service Desk Analyst
hace 3 semanas
Naucalpan, México Ivonne A tiempo completoImportante empresa solicita**:SERVICE DESK ANALYST****Ingles conversacional indispensable****Lugar de trabajo**:Oficina / Home office**Actividades**:- Dar soporte tecnico a clientes de Estados Unidos via telefonica, correo electronico o chat, solucion de problemas y documentacion de estos, trabajos de forma remota.**Experiência**:- 1 año como costumer...
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Service Desk Analyst
hace 4 semanas
Naucalpan de Juárez, México Jm Group A tiempo completoImportante empresa solicita soporte técnico (Service Desk Analyst)**Funciones**:- Dar soporte técnico a clientes de Estados Unidos, vía telefónica, correo electrónico o chat.- Solución de Problemas y documentación de estos.**Requisitos**:- Inglés conversacional (Indispensable)- 1-2 años de experiência en Costumer Service- 3-5 años de experiência...
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Service Desk Analyst
hace 2 semanas
Naucalpan, México JM Group A tiempo completoSolicito:- **Service Desk Analyst**_- **Actividades**:_- Dar soporte tecnico a clientes de Estados Unidos via telefonica- Correo electronico o chat- Solucion de problemas y documentacion de estos- Tabajos de forma remota- **Ofrecemos**:_Sueldo: $14,800 mensuales- Prestaciones de ley- Fondo de ahorro- Vales de despensa- Vales de restaurantesTipo de puesto:...
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Service Desk
hace 3 semanas
Naucalpan, México JM Group A tiempo completo**Importante empresa necesita soporte técnico (Service Desk Analyst)****Zona: Naucalpan****Requisitos**:- Inglés conversacional (Indispensable)- 1-2 años de experiência en Costumer Service- 3-5 años de experiência como Service Desk Analyst o soporte técnico IT- Bachillerato o Licenciatura (Trunca o Concluida)- Habilidad de Resolución de Problemas.-...
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Service Desk Analyst
hace 4 semanas
Naucalpan de Juárez, México Jm A tiempo completoImportante empresa solicita **SERVICE DESK ANALYST****Requisitos**:- **Ingles conversacional indispensable C1**:- Escolaridad bachillerato concluido o licenciatura trunco o estudiando- Conocimiento outlook, atención al cliente y microsoft sharepoint- Experiência1 año como customer service, 3 a 5 años como service analyst o soporte tecnico IT- Contar con...
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Service Desk Analyst
hace 4 semanas
Naucalpan, México Intégrate Soluciones en CH A tiempo completoImportante empresa solicita para su área de mesa de ayuda Service Desk Analyst:**Requisitos**:- Lic. Sistemas computacionales o equivalente- INGLES HABLADO Y ESCRITO FLUIDO INDISPENSABLE- 3 a 5 años de experiência en puesto similar- Experiência en soporte a clientes remoto- Experiência en ayudar a los usuarios finales con problemas de software y...
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Service Desk
hace 2 semanas
Naucalpan, México JM Group A tiempo completoImportante empresa solicita **Service Desk****Actividades**- Dar soporte tecnico a clientes de Estados Unidos via telefonica- Correo electronico o chat- Solucion de problemas y documentacion de estos- Trabajos de forma remota.**Lugar de trabajo **Oficina / Home office**Experiência**- 1 año como costumer service, 3 a 5 años como service analyst o soporte...
