Técnico de Primera Línea

Diebold Nixdorf es un desarrollador y fabricante de equipos en el sector bancario y minorista líder a nível internacional. Actualmente, buscamos a un técnico de mantenimiento de campo de primera línea.**Resumen de la Posición**Espera más. Conecta más. Sé más en Diebold Nixdorf. Nuestros equipos automatizan, digitalizan y transforman la forma en que más de 75 millones de personas en todo el banco del mundo y compran en este mundo hiperconectado y centrado en el consumidor. Acompáñenos en la conexión de las personas con el comercio en este papel vital y gratificanteDiebold Nixdorf es un desarrollador y fabricante de equipos en el sector bancario y minorista líder a nível internacional. Actualmente, buscamos a un técnico de mantenimiento de campo de primera línea. En el área de responsabilidad asignada, como técnico de mantenimiento de campo de primera línea, llevará a cabo instalaciones básicas y pequeñas reparaciones para todos los productos y servicios de Diebold Nixdorf, incluido el mantenimiento de cajeros automáticos y bancos. Así como trabajos de proyectos especiales cuando sea necesario. Este puesto requiere el uso de herramientas manuales básicas y una comprensión general de ordenadores, periféricos de ordenadores y conectividad de la red.**Principales Responsabilidades**- Priorizar y planificar llamadas de servicio para garantizar un buen servicio al cliente y cumplir los acuerdos de nível de servicio.- Revisar historiales de llamadas.- Comunicar con exactitud los datos del servicio.- Interactuar de manera profesional con los clientes para fomentar relaciones positivas.- Llevar a cabo reparaciones en cajeros automáticos (por ejemplo, el cambio de bombillas, correas de lectores de tarjetas, filtros de aire, etc.).- Llevar a cambio funciones de instalación básicas.- Realizar ajustes técnicos como eliminación de atascos de papel, tarjetas, billetes, etc.- Mantener una buena comunicación con los miembros del equipo técnico de mantenimiento, su equipo empresarial y la dirección.- Desarrollar conocimientos prácticos de todos los procedimientos, prácticas y estándares operativos.**Requisitos**- Titulación de escuela secundaria, diploma de educación general o experiência profesional relacionada demostrable.- Capacidad de usar herramientas manuales básicas y de medición- Conocimientos básicos de informática, periféricos de ordenador y conectividad de la red.- Se prefieren conocimientos de productos del sector y habilidades ITIL.- Se requieren excelentes capacidades de servicio al cliente.- Capacidad para organizar y hacer inventarios propios de stock personal- Capacidad de reacción, habilidades de organización, presencia profesional y trabajo en equipo.- Capacidad de trabajar de manera independiente sin necesidad de supervisión continúa- Posibilidad de trabajar eventualmente fines de semanas, vacaciones, tardes o noches (Disponibilidad de horario)**Requisitos Deseables**- Se prefiere titulación técnica en un área como robótica informática, etc.- Experiência en instalaciones o reparaciones electromecánicas etc.- Conocimiento actual del sector y experiência previa reparando equipos minoristas y de banca de Diebold Nixdorf u otros cajeros automáticos.- Experiência previa como técnico de mantenimiento de campo.**Requisition Employer Description**:- Why should you join Diebold Nixdorf?_- Brightest minds + technology and innovation + business transformation The people of Diebold Nixdorf are 23,000+ teammates of diverse talents and expertise in more than 130 countries, harnessing future technologies to deliver personalized, secure consumer experiences that connect people to commerce. Our culture is fueled by our values of collaboration, decisiveness, urgency, willingness to change, and accountability._- Diebold Nixdorf is an equal opportunity employer and we value diversity at our company. We do not discriminate on the basis of race, religion, color, national origin, gender, sexual orientation, gender identity, age, marital status, veteran status, or disability status._Areas of InterestField Service TechniciansExperience LevelMid-Senior Level AssociateCountryMexicoPrimary LocationGuadalajara, Jalisco, Mexico