Gerente de Operaaciones Call Center

hace 2 días

Ciudad de México BINOMIA A tiempo completo

Buscamos a un/a Gerente de Operaciones Contact Center con visión, liderazgo y enfoque estratégico, que domine el ecosistema del Contact Center y quiera dejar huella.¿Cuál será tu misión?Serás responsable de liderar la operación de múltiples campañas, asegurando el cumplimiento de KPIs, la calidad en la atención, la rentabilidad del negocio y el desarrollo del talento a tu cargo.Tu rol será clave para alinear equipos, procesos y tecnología con una cultura de excelencia operativa y mejora continua.Principales responsabilidadesGestionar de forma integral las operaciones del Contact Center.Asegurar el cumplimiento de KPIs operativos (AHT, TMO, Nível de Servicio, NPS, etc.).Acompañar a Coordinadores, Supervisores y equipos en el logro de sus metas.Implementar estrategias de mejora continua, productividad y control de costos.Detectar desviaciones y ejecutar planes correctivos y preventivos.Participar en el diseño de nuevas campañas, forecast y dimensionamiento.Ser un puente estratégico con áreas de calidad, formación, TI, RH y cliente.**Requisitos**:Licenciatura concluida (Administración, Ingeniería, Comunicación o afín).+5 años liderando operaciones en Contact Center (inbound/outbound, ventas, atención, cobranza).Experiência comprobable gestionando grandes equipos (>100 personas).Conocimiento avanzado de métricas operativas, WFM y herramientas de monitoreo.Enfoque estratégico y orientación a resultados.Habilidades de liderazgo, comunicación y manejo de conflictos.Te ofrecemosSueldo competitivo y bono por desempeño.Plan de crecimiento a posiciones estratégicas.Cultura organizacional centrada en el desarrollo y bienestar del talento.Estabilidad laboral y participación en proyectos de transformación digital.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $20,000.00 - $30,000.00 al mesTipo de jornada:- Turno de 8 horasEscolaridad:- Licenciatura terminada (Deseable)Experiência:- Atención al cliente: 1 año (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Analista de Calidad Call Center

    hace 4 días

    Ciudad de México CALL CENTER CMKT A tiempo completo

    **Analista de Calidad QA Call center ventas****Lunes a Viernes****2 días de descanso fijos**OFRECEMOS:Sueldo baseBono mensualPrestacionesREQUISITOS:Experiência como analista de calidad de call center de 1 añosUso de PCConocimiento de paquetería OfficeTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $9,000.00 - $10,000.00 al mesBeneficios:- Ayuda o servicio de...

  • Analista de Calidad Call Center

    hace 6 días

    Ciudad de México CALL CENTER CMKT A tiempo completo

    **Analista de Calidad QA Call center ventas** **Lunes a Viernes** **2 días de descanso fijos** OFRECEMOS: Sueldo base Bono mensual Prestaciones REQUISITOS: Experiência como analista de calidad de call center de 1 años Uso de PC Conocimiento de paquetería Office Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $9,000.00 - $10,000.00 al...

  • Validador Call Center

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Call Center de México A tiempo completo

    _**IMPORTANTE CALL CENTER LIDER EN EL MERCADO FINANCIERO**_**_SOLICITA VALIDADOR DE DATOS_**OFRECEMOS:- Sueldo integrado $12000- Bonos + Comisiones- Prestaciones de ley¿Qué necesitas?- Edad 19 a 35 años- Bachillerato- Buena Ortografía- Experiência mínima de 6 meses en validación de CALL CENTER, vActividades- Confirmar datos- Validar información del...

  • Gerente de Call Center In-house

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Talent Center Institute A tiempo completo

    Experiência en el área de 4-5 años como gerente de call center o gerente de operaciones. **Requisitos**: - Trabajado en empresas In-house - Administrado proveedores de call centers - Residir en Ciudad de México - Inglés intermedio Ofrecemos - Prestaciones de ley Modalidad de trabajo híbrida Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $40,000.00 -...

  • Supervisor de Lunes a Viernes Call Center

    hace 3 semanas

    Ciudad de México MKT Call Center A tiempo completo

    Supervisor de Call Center Ventas de LUNES A VIERNESOperaciones de Tarjeta de Crédito- Sueldo base $10,000.00- Comisión semanal- PL- Crecimiento laboral- Pago quincenal sin desfase- Zona a laborar Metro Viaducto**Requisitos**:- Experiência como supervisor de ventas call center en producto de TDC Bancaria (No aplica para tarjeta de aplicación)-...

  • Validador de Call Center

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Call Center de México A tiempo completo

    IMPORTANTE CALL CENTER DEL SECTOR BANCARIO SOLICITA:VALIDADORCONTRATACIÓN INMEDIATAOFRECEMOS:- Sueldo integrado $10,000- Bonos + Comisiones- Prestaciones de ley¿Qué necesitas?- Edad 19 a 35 años- Bachillerato- Buena Ortografía- Experiência mínima de 6 meses en validación de datos de servicios financieros, venta de seguros o mesa de control- Manejo de...

  • Gerente de Call Center

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Global Consults A tiempo completo

    **Gerente de Call Center****Requisitos**:- Experiência de 5 años como Gerente de Call Center.- Experiência demostrada en la gestión de grandes equipos y en la consecución del éxito operativo.- Inglés avanzado o conversacional.- Licenciatura terminada.**Habilidades**:- Fuerte liderazgo, comunicación y habilidades interpersonales.- Excepcional...

  • Call Center Ventas Medio Tiempo

    hace 3 semanas

    Ciudad de México call center cc A tiempo completo

    **CALL CENTER PLAZA TEZONTLE_ MEDIO TIEMPO**- Call Center Nos dedicamos a la venta de membresía Telmex con cargo a su recibo_- Si estás buscando un empleo de Medio tiempo somos tu mejor opción _- SUELDO BASE NO CONDICIONADO- Pago quincenal- Bono de productividad por Ventas $1,170- Pago de comisiones quincenales $2500-$3500 aproximado- Bono de puntualidad...

  • Gerente de Operaciones Call Center

    hace 1 semana

    Ciudad de México VCIP Soluciones A tiempo completo

    **Gerente de Call Center****Requisitos**:- Edad: 30 a 50 años- Sexo: Indistinto- Escolaridad: Licenciatura trunca o concluida- Experiência: mínima de 2 años como Gerente de call center (ventas financieras)- Manejo de indicadores de call center de ventas- Manejo de equipos de trabajo**Funciones**:Gestión del area Operativa Call Center...

  • Gerente de Operaciones Call Center

    hace 3 semanas

    Ciudad de México VCIP Soluciones A tiempo completo

    **Gerente de Operaciones Call Center****Requisitos**:- Edad: 30 a 50 años- Sexo: Indistinto- Escolaridad: Licenciatura trunca o concluida- Experiência: mínima de 2 años como Gerente de Operaciones Call Center en el área de Ventas, manejo de personal, conocimiento de indicadores operativos, (SPH, Adhesión, Adherencia, Rotación y ausentismo) Gestión de...