Recepcionista/atc - Experiencia en Hotel

**¿Estás en búsqueda de una nueva oportunidad profesional?**, ¿Te apasiona la atención al cliente ?¿Cuentas con experiência como **Personal Concierge**? Si tu respuesta es afirmativa; **continúa leyendo****Te cuento más sobre nosotros**Somos Grupo Chulavista, un grupo de empresas especializadas en generar experiências, impactar positivamente las comunidades en las que nos desarrollamos y colaborar en mejorar las condiciones sociales, económicas y ambientales en las zonas en las que trabajamos. Nos apasionan los retos, nos ayudan en nuestra evolución.**Nos encanta crear experiências****Echa un vistazo a nuestro mundo a través de nuestras páginas**:- grupo.chulavista.mx- raicesmexico.mx**¿En qué consistirá tu trabajo?**Te incorporarás en el equipo **comercial** con un proyecto innovador en un sector en continuo movimiento y crecimiento.El Personal Concierge brinda un servicio a la medida de cada uno de sus huéspedes e invitados, su función principal será realizarles ventas de los servicios que ofrece el grupo, y quitar preocupaciones, brindando soluciones a todos los requerimientos adicionales a su estancia en el hotel.**Algunas de tus funciones serán las siguientes**:- Venta de servicios de hospitality a invitados a eventos.- Es el vínculo entre el huésped y nuestra organización, manteniendo la relación con los departamentos de: reservaciones, recepción, ama de llaves y anfitriones.- Coordina los menús y solicitudes especiales en alimentos y bebidas para los huéspedes.- Informar sobre los aspectos importantes que debe considerar durante su visita el huésped: clima, horarios, etc.- Salvaguarda estándares y normas de servicio en su área. Analiza con sus líderes de departamento los resultados de la operación mensual.- Revisa los controles operativos en su área.- Atiende quejas de clientes en el sitio.- Tiene autoridad para otorgar compensaciones a los huéspedes dentro de los KPIS.- Supervisa el aseo en todas sus áreas, realiza rondines programados para validar que todo se encuentre limpio y en buen estado.- Cuidar la experiência de todos los clientes, tanto internos como externos.- Es el responsable de cuidar que todos los elementos para tener una buena experiência se cumplan.- Coordina las citas con los proveedores de experiências.- Revisa que los proveedores de experiências cumplan con los lineamientos pactados.- Analiza y presenta estadísticas de quejas en su área de manera semanal. De esta reunión se desprenderán planes de acción para atender los comentarios realizados por los huéspedes durante su estancia.**¿Qué necesito para aplicar?**- **Edad: 25 a 40 años.**:- **Disponibilidad para quedarse en la hacienda cuando la ocupación lo requiera.**:- **Experiência en atención a clientes en el sector hotelero.**:- Inglés conversacional deseable.- Manejo google Drive Licenciatura Terminada y Titulado en Administración, Mercadotecnia, Relaciones Públicas, Turismo o afín.- Disponibilidad de tiempo.- Manejo paquete de Office y CRM.- Excelente presentación, con habilidades de comunicación, auto gestionable, presentaciones ante público, liderazgo, enfoque al cliente, alto nível en organización, detalle y planeación, seguimiento a proyectos, negociación, creatividad, relaciones interpersonales, trabajo en equipo, con inteligencia emocional, ambicioso con enfoque a resultados, acostumbrado a cumplir objetivos.**¿Qué ofrecemos?**- **Salario base $8,000 netos.**:- **2-4% por ventas de servicios.**:- **Comidas y hospedaje cuando se quede en hacienda.**:- Prestaciones de ley.- Descuentos en nuestros servicios con experiências extraordinarias para ti y los tuyos.- Crecimiento profesional continúo.- Cápsulas formativas para incentivar, tu aprendizaje y crecimiento.- Plan de carrera en empresa sólida del sector, donde podrás tener una proyección profesional.**¿Qué hace un Personal Concierge?**Realiza venta de servicios a Huéspedes e invitados asistentes a nuestro venue. Las habilidades y el valor de un Personal Concierge son esenciales para el buen desempeño, lo que junto a los conocimientos geográficos, turísticos, gastronómicos y cultural, completan este perfil.**Comencemos a diseñar experiências**Postúlate por esta vía**Lic. Daniela Jácome ****Especialista en Talento**Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: A partir de $8,000.00 al mesHorario:- Incluye fines de semana- Turno de 10 horasPrestaciones:- Bebidas gratis- Descuentos y precios preferenciales- Estacionamiento gratuito- Opción a contrato indefinido- Servicio de comedor- Teléfono de la empresaPregunta(s) de postulación:- ¿Cuentas con disponibilidad para quedarte en la hacienda en caso que la operación lo requiera?Educación:- Licenciatura terminada (Deseable)Experiência:- Atención al cliente en Hotel: 1 año (Deseable)Idioma:- Inglés (Deseable)